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第1章 白手起家靠老板，基业长青靠制度1

为什么99％的企业长不大1

“把权力关在笼子里”是必要的3

避免决策失误的利器——制度5

人治会浪费人才7

没有制度，就没有强大的团队9

制度让老板更轻松11

第2章 没有制度，何谈管理14

人治不如法治14

制度比人才更重要16

制度比说教更有力17

制度是管理的基础19

有制度，才有自由20

周全的制度，让企业在劳动纠纷中取胜21

第3章 用科学的手段制定制度24

制度要量身定做，适合企业自身24

制定制度前，要做企业外部和内部调查26

企业也有第一大法——“宪法”27

制度的制定，步骤很重要29

制定制度，要考虑成本与收益31

让员工参与制度的制定32

第4章 什么样的制度才是有效的35

制度要遵循五大原则35

定制度，首先要合法37

过于严苛的制度，会起反作用39

制度必须具体、明确42

细节决定成败44

制度不必事无巨细46

制度要合理48

制度不能只罚不奖或只奖不罚51

第5章 制度要与时俱进54

制度的惯性会给企业带来危害54

经营出问题，病根在制度56

墨守成规，是成功的绊脚石58

制度必须适时变革61

制度改革的注意事项63

切忌朝令夕改66

第6章 企业要建立一套权力体系70

制度，要靠权力体系来支撑70

授权能调动下属积极性73

领导授权后，不要随便干涉下属75

管理者怎样授权77

授权后必须进行监控80

有效地防止下属越权83

领导班子的内部冲突怎样避免85

部门之间不协作怎么办87

第7章 制度的生命力在于执行91

有制度却不执行等于零91

责任到位，制度才能执行到位93

执行制度要有可行的流程96

考核要严格，奖惩要分明98

制度执行要从小处抓起100

让员工了解制度，他们才会执行制度102

第8章 让员工自动执行制度105

制度，必须让人害怕105

该重罚时要重罚106

培养员工的责任感108

将制度与员工的切身利益绑定111

让员工养成遵守制度的习惯113

第9章 管理者要带头执行制度116

管理者是员工的榜样116

“火车跑得快，全靠车头带”118

管理者破坏制度，是最可怕的121

树立管理者的责任意识123

管理者要树立“制度至高无上”的意识124

第10章 必须对制度的执行进行监督127

不监督，制度就无法落实127

监督，首先要针对管理者129

不要让监督变成内斗131

监督是有方法的133

宽松的监督等于没有监督134

第11章 是什么在阻碍制度的执行138

部门协作不力阻碍制度执行138

领导不守规矩，员工就不会听话140

执行不到位，等于没执行142

执行制度的绊脚石：拖延144

找借口会阻碍制度执行146

方案不对阻碍制度执行149

谨防“破窗”与“蛀虫”151

第12章 制度维护需要沟通155

落实制度需要沟通155

学会倾听，制度落实更有力157

建立企业内部沟通机制160

员工不满，或许跟制度有关162

处理员工抱怨的法则164

第13章 惩罚的作用是不可替代的168

不惩罚，制度就建立不起来168

即便是功臣，也要当罚则罚170

惩罚中要有“教育”172

对有心违规者绝不姑息174

高层违规更要严惩176

抛弃“法不责众”的错误观念178

惩罚要及时180

惩罚要“对事不对人”182

允许员工投诉不合理惩罚184

惩罚要避免打击面过大187

惩罚员工的同时，领导须检讨自己189

要给犯错者将功赎罪的机会192

第14章 惩罚要讲究技巧195

有一种罚款叫“乐捐”195

惩罚不宜太重197

找准犯错者的死穴进行惩罚200

对好心做错事的员工要宽容惩罚202

正确地批评犯错员工204

有时候不惩罚比惩罚更有效207

第15章 用奖励制度激励员工211

制定奖励制度，激发员工热情211

物质奖励不可少214

精神奖励更为重要216

表扬应该成为一种隐性的制度218

正确地表扬221

最好给员工发年终奖223

错误的奖励会给企业造成损失225

意想不到的奖励更具激励效果228

困难时期更要施行奖励230

第16章 奖励要讲究技巧233

奖励要针对正确的对象和行为233

奖励要公开透明235

奖励要公正合理237

奖励要及时240

奖励要针对员工需求243

奖励承诺一定要兑现245

第17章 用制度确保人员任用合理249

合理用人靠制度249

用制度选任人才251

必须为员工制定晋升制度253

如何科学地晋升员工255

用人不宜论资排辈257

用人唯亲不可取259

用人不要偏信流言261

第18章 用制度优化人力资源264

企业必须引入竞争机制264

制定科学的制度，避免内部恶性竞争266

用人要遵循优胜劣汰的原则268

用“奥卡姆剃刀”给企业“减肥”270

裁员要讲究方法273

对员工进行合理培训275

圆润地管理锋芒毕露的下属277

妥善收回功高震主的员工的权力279

第19章 为制度加入人性化成分283

企业温暖，员工会主动执行制度283

温暖员工首先要尊重员工285

在制度中表明“员工第一”288

让员工有归属感290

与员工为友，制度更容易落实293

关心员工的身心健康295

员工有失败的权利298

制度的盲点不可消除300

特殊情况下要灵活调整制度302

管理者有时须不按制度办事304