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没有不还款的客户 只有做不好的银行&李镇西1

微贷不仅是技术&金岩6

德国专家印象&赵梦琴9

在路上&高永刚13

从碰撞走向和谐——从微贷招聘想到的&朱晓明15

安全感不等于偿还能力&刘鑫18

上篇　案例与贷款流程23

一、市场推广23

一次办理微小企业贷款的经历&杨维东23

相遇　相识　相知&龚丽珍27

难忘的第一次分析&王瑛儒29

以诚相待　微笑服务&段楠31

永远快乐地守护着&龚丽珍33

用激情和审慎打造微贷品牌&菅建英35

真心&高燕38

执着&李海霞40

“老客户”孕育新潜力&韩凤42

不一样的收获&宇文晓青44

喜欢才会做好&韩凤46

平和心态待客户&刘媛48

一举两得&段楠50

二、现场调查与交叉检验52

防患贷款风险&刘炀52

“小孩子”也能担“大任”&焦建宇54

沟通是为了更好地了解&叶宁平57

眼见为实&王瑛儒59

沟通是法宝&贾治国61

客户的还款意愿有时比财务数据更重要&刘炀63

接触&高燕65

有时离成功只有一步之遥&李炎68

牛场之行&陈慧70

真情&高燕72

一边申请　一边分析&郝静74

让我无奈的客户&赵志远77

学会拒绝&李捷79

一分耕耘　一分收获&张淑婧81

一个做大车轮胎销售的案例&张晓娟83

续贷经历&李伟贤85

三、贷款的审批与发放88

当遇到选择时&张晓斌88

车管所之旅&宇文晓青90

竞争中的对手同时来申请贷款怎么办&赵鑫92

年轻人的创业贷款&段楠94

审贷会&段楠96

一个被拒绝的客户&刘炀98

做了三次改动的合同&乔智敏100

四、贷后维护与监控102

监控重于一切&刘炀102

选择相信&程一真104

学会宽容&龚丽珍107

优质服务并不只是露出微笑&李春梅109

五、逾期贷款的处理111

挫折有时也是一种财富&乔智敏111

第一笔展期贷款&刘炀113

和逾期明争暗斗&韩凤116

在处理逾期贷款时的矛盾心理&张晓斌118

加入微贷后的第一个雪天&包盛120

难忘的讨债经历&李伟贤124

逾期贷款路漫漫　吾将追回而不弃&张晓娟126

下篇　收获与成长131

一、新员工131

师傅的和自己的&王芬芬131

伴随着微贷成长&营建英134

我发放的第一笔贷款&包盛136

成长的日子&张淑婧138

初出茅庐&闫洁141

第一次&赵利明143

和谐团队&李海霞146

回望&赵利明148

历程&李海霞150

领悟&晓红153

品味培训生活&宇文晓青155

人情变奏曲&郭彩娥157

在商行的成长经历&王艳160

笑脸为形，真金如色&张丽敏162

新信贷员的学习阶段&王芬芬164

信贷员成长日记&沈鑫166

一位实习生的自白&王芬芬168

面对逾期&宇文晓青170

二、信贷员172

超越&梁琼172

方言的使用&龚丽珍174

工作感言&高川176

关于续贷的一些思考&张乐178

贵在坚持&吕祯181

海燕&梁琼182

家&高燕185

交接&焦建宇187

交流是一门艺术&李瑞189

经验的积累&李春梅191

“拒无霸”的故事&陈慧193

农村客户初接触&高川196

生活并快乐着&张丽敏199

市场结构问题研究&张晓斌201

微贷的一天&康伟204

一个难忘的案例&李海霞206

一个月的工作&张晓娟208

逾期贷款有感&李炎210

在小额贷款中心的工作感受&赵鑫212

遭遇委屈&索慧君214

退一步海阔天空&赵利明216

微贷的世界色彩斑斓&李海霞218

三、信贷主管221

难忘的第一次&李伟贤221

在其位谋其政&赵葳229

支行主管的一天&李晓梅231

信贷员在市场营销中存在的问题&赵葳233

我的“非正常”主管生活&张雯235

工作随笔&刘媛239

随笔&李伟贤242

感受招聘过程　享受招聘成果&冀学敏244

翻译之美&周朝阁246

四、后台和审计248

非同寻常的一天&宇文晓青248

后台工作的重要性&尹雪艳251

扩大宣传&乔智敏253

感悟&李海霞255

后台的点滴工作&裴静257

学生和老师&郭彩娥258

我喜欢这种感觉&宇文晓青260

无奈　感动　快乐&郭彩娥262

我的角色转换初体验&郭彩娥265

责任&郭彩娥268

完善自己的工作&乔智敏270

细节成就品质&闫洁272

学会如何在工作中提高自己&乔智敏275

与错误作斗争&王慧277

对审计工作的认识&乔智敏279

审计中的感悟&王红梅281