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第一章做销售，最重要的是心态1

规则1：我们都是天生的销售员，却不是天才的销售员3

规则2：口才背后的心态，决定你的销售业绩7

规则3：销售没有第三种结果，不是成功就是失败11

规则4：对于你来说，销售不仅是一种职业，更是一种生活方式15

规则5：你的信念和业绩都在大脑中19

规则6：自信，是你战胜一切挫折的根基23

规则7：坚定信念，做最好的销售员27

规则8：热情，感染客户的强心剂31

第二章约见客户，让他对你发出惊叹35

规则9：让自己看起来就是个顶级销售员37

规则10：一见面就谈销售话题，容易遭到拒绝40

规则11：承受不了压力，你早晚都会被“OUT（开掉）”44

规则12：第一印象约等于最终印象48

规则13：精心准备，你才能见到你想见的人52

规则14：很多时候，客户的拒绝只是一种习惯56

规则15：客户反感你比客户拒绝你更可怕61

规则16：做好准备，不打无准备之仗65

第三章沟通无阻，则业绩无阻69

规则17：产品介绍，岂能只一个“好”字了得71

规则18：不要把产品介绍变成你的独白74

规则19：人们总是愿意同自己的朋友做生意78

规则20：人们不喜欢被推销，但却热衷于购买83

规则21：你要知道客户错在哪里，但是不能告诉他错了86

规则22：把自己放在很低的位置，客户也会看低你90

规则23：话说得太死，就永远没了退路93

规则24：用心聆听是对客户最好的恭维96

第四章成交之前，一切都是零101

规则25：销售产品前先销售自己103

规则26：首次成交靠产品，再次成交靠服务106

规则27：与竞争对手共舞，需要注意脚下110

规则28：找到客户需要的理由，而不是你推销的理由114

规则29：更多的业绩来自友谊而非销售关系119

规则30：维护老客户的成本远远低于开发新客户123

规则31：给犹豫不决的客户吃定心丸126

规则32：成交机会就在客户的话语中，要善于把握129

第五章稳扎稳打，营造谈判优势133

规则33：不主动提及价格，但客户问起时要及时应答135

规则34：面对负面评论，急于辩解只会越来越糟138

规则35：宽容能化解僵局，成交与不成交距离只有0.01厘米142

规则36：了解双方谈判的筹码，赢得谈判更容易146

规则37：即便开始报价很低，客户依然会讨价还价150

规则38：适当让客户出价，能掌握主动权154

规则39：巧妙地打破僵局，不要伤了和气157

规则40：营造双赢，大家好才是真的好160

第六章销售无止境，学习无止境165

规则41：活到老，学到老，不要以忙碌为借口167

规则42：记住！积累人脉绝对比盲目拜访重要170

规则43：激情不在，动力便不在，业绩便不在174

规则44：小的肢体动作泄露大的心理秘密178

规则45：有竞争力才是业绩的保障181

规则46：要进步，首先要打破自己的销售纪录184

规则47：话多≠销售成功，要把每句话都说到点子上187

规则48：你替自己的职业做好规划了吗190

第七章攻心为上，抓住客户心理193

规则49：敲开客户的心门，才能卖出自己的产品195

规则50：客户的满意就是我们的饭碗199

规则51：让客户看到产品的效果才是硬道理202

规则52:赢得客户信任，生意就成交了一半206

规则53：客户的兴趣，也应该是你的兴趣210

规则54：竖起耳朵，听出客户的弦外之音213

规则55：打开“心墙”，与客户进行心灵沟通218

规则56：客户是销售中的主角，切忌喧宾夺主221

参考文献224