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业务概念1

企业产品的“红娘”1

值得骄傲的职业2

三驾马车的驾驭手3

业务代表的工作性质4

两个转动的齿轮5

新业务代表该学的东西6

应有的道德规范7

正确的道德意识7

忠诚于公司的事业8

坚持正直的人格9

诚实是一种美德10

自觉遵守公司制定的规章制度11

应具备的素质12

用知识武装自己12

有一双登山家的脚13

较强的分析能力14

熟练使用规范用语15

发现新的解决方法16

有一颗艺术家的心17

像工程师一样熟悉产品18

有一双技术员的手19

业务代表的形象塑造20

较强的表达交流能力21

全心全意为客户服务22

正确的工作理念22

利之不存，关系焉在23

追求创造，永不满足24

具备正确的工作观25

深怀感恩的心态26

奉献全部能量27

保持应有的进取精神28

彻底的“三勤”主义者29

不放过任何市场机会30

立于不败之地31

努力达成自己的承诺32

充满自信的个人形象33

此一时彼一时34

工作方法35

业务代表有哪三怕35

售前服务是市场渗透的第一步36

业务代表的调查工作37

打破砂锅问到底38

市场信息收集人39

客户买的是有益的结果40

捕捉客户的暗示41

善于听比善于说更重要42

强迫自己用心去听43

用简单的问句引导客户44

评估客户的购买力45

找有决策权的关键人物46

用复述获取并证实信息47

赞美是接近客户的重要手段48

用停顿来鼓励客户49

聆听但不沉默50

驾驭脾气倔强的客户51

业务代表受欢迎的秘密52

最近的地方讲最真的话53

小心祸从口出54

如何适应女性客户55

准确无误地告之合同内容56

“门把法”的冲击力57

鹦鹉学舌有甜头58

利用选择的排他性59

抢占主动权60

想清楚后才表态61

对有决策权的人使用激将法62

按总量进行累加法63

强调个人对他的理解64

适时的沉默是金65

突出商品的优势66

开放性的交流态度67

反客为主，变被动为主动68

确定谁是准客户69

请客户来出谋划策70

售后服务的定义71

信守对客户的承诺72

及时与客户通气73

“客户关系”不仅是处理抱怨74

特别的爱给特别的他75

建立客户资料档案76

完善客户管理工作77

尽快处理客户资料78

客户资料要分类管理79

动态管理客户网络80

重车先行，大生意靠前81

用活用足客户资料82

有意识培养客户感情83

实战技巧84

错误的方式等于错误的结果84

准确记载详细情况85

洞悉对手的机会86

客户永远是对的87

发挥“短处”的优势88

把黄金时间留给工作89

用幽默征服客户90

计划在前工作在后的习惯91

必备工具永不离手92

每年只有三个月的时间93

工作从电话簿开始94

拓展现有的客户95

“地毯式”拜访法96

巧用商品展览会97

做客户信赖的业务代表98

工作注意事项98

善始善终，不留后遗症99

保留工作的弹性100

良性发展重于业绩本身101

适度距离的魅力102

对客户有浓厚的兴趣103

保证资料的准确性104

自我管理的重要性105

尊重客观事实106

不轻易流露自己的好恶107

实情与揣测有天壤之别108

友谊与利益的平衡点109

兼顾新老客户110

敢于承担工作责任111

坚持下去就是胜利112

要合作不要对峙113

挑战拒绝的方法114

行销是从被拒绝开始的114

钢铁是这样炼成的115

这种产品的质量不稳定116

维修网点太少117

我这里不适合卖118

又不是最好的，不要119

商店没有货架空位了120

上次进的货，好容易才卖完121

只要有一款代表就行了122

我进的规格够多了，没必要再进123

不要这种“怪”包装的货124

我想看看动静再说125

你公司的产品价格太高126

等上了广告再说吧127

诚恳是反拒绝的法宝128

寻找共同的朋友129

消除与客户的对立情绪130

现在说得好，有事就不管了131

等我考虑一段时间132

你少点钱我才要133

你们不讲信用134

我从不进这种货135

你们产品包装太差劲了136

你们华而不实，靠不住137

我想要的，你没有138

我凭直觉你的货不行139

我搞不懂你的产品140

我怕担经营风险141

舍不得出高价142

我有教训在前143

再次拒绝接货144

找借口推脱145

武断拒绝产品146

没有顾客需要这种货147

明码实价，童叟无欺148

隐瞒真实身份149

让客户亲自体验产品150

不想再打交道了151

突出独有的服务精神152

总结反拒绝的办法153

避免争执的方法154

输了辩论，赢了生意154

假同意真反驳劝说法155

以退为守，不争强好胜156

妥当处理与客户的争执157

业务代表是大使不是律师158

客户信用调查报告159

防止坏账的有效方法159

公司倒闭前的征兆160

不正常的进货量161

货物流向有问题162

大肆削价抛售163

非正当的盈利方式164

不务正业的客户165

主管部门人员突然消失166

客户精神萎靡不振167

与同行互通有无168

个人态度大转弯169

培养第六感观170

暗中调查客户的资信171

分清工作的轻重主次172

市场分销与卖场空间的管理173

分销店内产品形象173

商品陈列对消费者的影响174

好空间留给销售最好的产品175

大中型商店的管理方法176

小型零售商店的陈列177

批发客户的产品陈列178

提高陈列水平的捷径179

哪些属店内助销品180

市场流通价格的控制181

恰如其分地追求利润182

维持安全库存量183

商品周转率的计算办法184

货款及时回收的策略185

业务代表的销售收款职责185

小心翼翼地趟过雷区186

不为客户拒付留下借口187

对付难缠客户的办法188

前款不清后货不供189

培养定期收款的习惯190

可以不给客户面子191

收款态度要坚定不移192

追踪产品的销量193

拒绝货款的尾数折让194

结束语——凡事融汇才能贯通195