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第一章 责任与担当1

1．这是我的责任2

2．忠于自己的岗位6

3．脚踏实地地做好事9

4．拥有自信，才能担当12

5．无怨无悔地付出16

6．坚守是职责，更是精神20

7．成为公司的资本24

第二章 成果导向28

1．聚焦主业务，务实为本29

2．以商品化为导向32

3．弄清楚你要到哪里去35

4．做任何事都不要太匆忙37

5．分清事物的轻重缓急40

6．工作一次就做对42

7．不但要做，而且要做好46

第三章 流程和标准50

1．简化工作，优化流程51

2．穿上一双“美国鞋”55

3．重新设计流程就对了58

4．改革一切不合理的流程61

5．先僵化、后优化、再固化64

6．实现工作规范化管理67

7．塑造不依赖于人的执行文化70

8．养成规范化的工作习惯73

第四章 目标管理76

1．跳起来摘桃77

2．先瞄准，再开枪80

3．构建系统思维力82

4．完善工作计划84

5．让计划赶得上变化87

6．任务计划可视化89

第五章 时间管理93

1．效率是设计出来的94

2．集中利用你的时间97

3．抓住偷走时间的“盗贼”99

4．确认自己的工作韵律102

5．创建自己的工作韵律105

6．把时间留给重要的事107

7．用好下班前的十分钟110

第六章 员工指导114

1．贯彻制度执行力115

2．华为的“全员导师制”117

3．在实践中不断获得提升120

4．请注意！你也是管理者123

5．先去摘好摘的果子127

6．强化沟通，实现无缝对接130

7．与下属保持适当的距离134

第七章 沟通协调138

1．沟通就是生产力139

2．放低姿态，员工才会讲实话141

3．交流从相互尊重出发143

4．同心同德，共同进步146

5．请不要浪费他人的时间148

6．不要动辄就说“我明白了”152

7．及时反馈，让沟通更顺畅155

8．别忘了，做好汇报工作158

第八章 精细作业162

1．整理你的工作环境163

2．一步一步向前走166

3．细节决定成败169

4．只做一件事，做好一件事173

5．严谨认真，彻底解决问题177

6．琐碎的事情集中处理180

7．提供专业的后勤保障183

第九章 过程管控186

1．自始至终地关注187

2．设计可控的阶段节点190

3．资源利用实现最优193

4．项目里程碑计划196

5．每一个细节都要监控到位198

6．工作严谨，一丝不苟200

7．事后回顾，并获得改善203

第十章 奖惩激励207

1．华为的“三高政策”208

2．贯彻定岗定薪的分配体系214

3．全员动态分配机制218

4．用职能工资制激活竞争221

5．全员持股激励机制225

6．用负激励激发内驱力228

第十一章 问题管理232

1．培养精益求精的精神233

2．允许犯错，但要有进步237

3．一直找，直到找到为止239

4．多问几个“为什么”241

5．做他人的一面镜子244

6．用团队的智慧实现改善248

7．总结，总结，再总结250

华通咨询简介253

参考书目256