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第1章 公共管理的本质1

谁是公共管理者？3

公共管理者在哪里工作？7

公共管理者如何管理？14

究竟为什么要有公共管理？27

公共管理何时成为了一个研究领域？28

结语36

概念复习36

本章要点37

问题与应用39

推荐网址39

注释40

第2章 行政责任与伦理48

行政责任的理想标准52

外部的和内部的控制64

伦理分析74

结语84

概念复习85

本章要点85

问题与应用87

推荐网址89

注释89

第3章 计划94

目标与方案概述95

计划的类型与模型99

公共部门计划的各种陷阱111

政府可以从私人部门学到些什么？114

结语125

概念复习125

本章要点125

问题与应用127

推荐网址128

注释128

第4章 决策133

确认问题（或机遇）136

收集事实138

作出决策：五种分析技术143

执行和评估决策158

概念复习167

本章要点167

问题与应用168

推荐网址170

注释170

第5章 组织177

组织的基本原理180

常见的组织设计189

组织设计过程201

重组、重塑和变革型政府207

概念复习214

本章要点214

问题与应用216

推荐网址217

注释217

第6章 领导221

领导的研究视角225

领导作为激励者228

领导沟通240

领导变革247

结语250

概念复习251

本章要点252

问题与应用254

推荐网址255

注释255

第7章 执行258

关于执行的三种观点263

第一个战略问题：谁来实施项目？267

第二个战略问题：项目将如何运作？278

策略考虑288

结语297

概念复习298

本章要点298

问题与应用300

推荐网址301

注释302

第8章 人力资源管理307

美国公共人事管理的发展311

人力资源管理的环境319

招聘合适的员工333

绩效最大化342

保持高效能的员工队伍344

结语355

概念复习355

本章要点356

问题与应用358

推荐网址359

注释359

第9章 公共财政管理364

联邦预算周期368

州和地方政府的预算过程376

预算的目的382

预算的政治387

税收391

联邦预算过程中的烦恼之处396

概念复习401

本章要点402

问题与应用404

推荐网址404

注释405

第10章 信息管理409

获取信息411

加工信息417

信息的安全保护420

汲取信息和知识422

呈现信息的艺术427

前瞻：电子政务将走向何处？432

结语435

概念复习436

本章要点437

问题与应用438

推荐网址439

注释439

附录：美国公共行政思想史上的重要人物与重大事件445