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第一章 如何巧妙而干脆地拒绝对方的无理要求1

● 阪急集团总裁小林米三先生是如何拒绝对方要求，却又令对方感激万分的3

● 作家曾野绫子是如何轻而易举地击退强盗的5

● 干练的开发处长是如何让啰嗦的部长增加经费的8

● 高杉晋作是如何抵挡住外国提出的无理要求的10

● 著名节目制作人是如何通知演员节目被拿下，却又不遭到怨恨的12

● 为什么老练的政治家可以巧妙地回避对自己不利的问题14

● 演员高岛忠夫是如何让那些打算拜师学艺的人放弃的16

● 为什么上佑史浩在记者们接二连三的穷追猛打下丝毫不露破绽19

● 海军大臣西乡从道是如何推翻原有的议案又不激怒天皇的21

● 文豪大仲马是如何反击敌对者的中伤，令其哑口无言的23

○ “语言的魔术”之谚语①——“建议”26

第二章 如何让对方跟着自己走29

● 三菱综合研究所的牧野升先生是如何把消极的主张转换成积极的主张的31

● 为什么这个证券公司的人因为个人原因迟到，却没有受到责难33

● 美智子皇后是如何让年幼的浩宫在照相机前摆出自然的姿势的36

● 优秀的销售人员是如何向对方表达自己的真诚和热情的38

● 刑警科伦坡是如何让狡猾的犯人落网的40

● 德川吉宗是如何控制那些元老的42

● 行贿的秘书室主任为什么没能让收取贿赂者也受到惩罚44

● 为什么野村克也教练的队伍完全出乎世人的意料，接连取胜46

● 著名的演说家们是如何运用语言而非内容来吸引听众的注意力的49

● 织田信长是如何让对手德川家康归顺自己的51

● 为什么滑稽故事演员林家三平能够让来晚的观众迅速进入角色53

● 行贿高手是如何让对方接受贿赂，同时又不让对方有罪恶感的56

○ “语言的魔术”之谚语②——“讽刺”59

第三章 不给对方反驳的机会，并能为我所用61

● 一句话甚至可以剥夺人们的理智、达到煽动的目的63

● 辩论高手为什么最终能够让对手屈服65

● 为什么这位能干的牧师有自信让那些不想捐款的人也参加募捐67

● 为什么出色的媒人总能够让还在犹豫不决的人下定决心结婚70

● 精明能干的采购部长是如何做到严厉批评了部下，却又不让他产生抵触心理的72

● 处理索赔案件的人员是如何轻松地解决那些不讲道理的投诉的74

● 著名广播员铃木健二是如何让对方在说话的时候压制住兴奋的情绪的77

● 110接线员是如何从一个陷入惊恐状态的人那里问出重要线索的79

● 这位高中老师为什么能够既指出自己的错误，又不会丢面子81

● 电视台讨论节目的常客是如何做到使自己的谈话不被别人打断的84

● 新上任的经营顾问是如何让对方接受完全超出自己知识范围的建议的86

● 为什么市会议员根本就不想解决市民们投诉的问题，却能够找出解决问题的关键88

○ “语言的魔术”之谚语③——“忠告”91

第四章 如何吸引那些没有兴趣的听众93

● 演员森繁久弥为什么能在人声嘈杂的晚会上吸引大家的注意力95

● 出色的幼儿园老师是如何让不安分的孩子也能够认真地听讲的98

● 高尔夫球场的著名接待员是如何记住3万名客人的名字的100

● 出身东北、朴实无华的歌唱演员千昌夫是怎样成为明星的103

● 德川家康的家臣本多作左卫门为什么能够仅凭一封书信就流名千古105

● 主持人米农蒙塔是如何让参观演播室的主妇们感受到演出的气氛的108

● 为什么攀登富士山的人们越接近山顶，越能够体会到一种虔诚的感觉110

● 为什么那些模仿的高手虽然音质不同，却能够让人听起来一模一样113

● 那些情场高手是怎样吸引那些根本对自己不感兴趣的异性的115

● 为什么歌手吉田拓郎随便说一句话，都会让人觉得“就是他的风格”118

● 辩论高手们为什么不会被卷入对方的思路里120

● 为什么演员伊赛尾形能够把复杂的场景变化在舞台上准确地表现出来122

○ “语言的魔术”之谚语④——“鼓励”125

第五章 如何劝说那些不情愿的人127

● 作家菊田一夫是如何成功地请那些原本不感兴趣的演员出演音乐剧的129

● 太阁秀吉为什么能够抵制住农民的反对，顺利地没收了农民的武器131

● 为什么学生们原本讨厌的语言学习磁带最后却吸引了他们133

● 为什么索尼公司的井深大先生能够让迁怒于公司职员的失误的顾客平息怒气136

● 同样的内容，为什么实况转播名人古馆伊知郎先生就能够紧紧抓住年轻人的心138

● 聪明的太太是如何让夫妻两个人决定的事情都按照自己的意思去办的141

● 为什么川上哲治教练不用面对面一一提醒，也能指导明星球员143

● 为什么在这家著名的眼镜店里，人们可以很轻松地买老花镜而没有任何抵触情绪146

● 奥姆真理教对策律师是如何把那些顽固不化的痴迷者领到对话桌旁的149

● 经济评论家日下公人是如何回绝一向有恩于自己的出版社的151

● 擅长劝说别人的上司是如何让没有干劲的职员辞职的154

● 有名的调解人是如何劝解那些吵着要和丈夫离婚的邻居们的156

○ “语言的魔术”之谚语⑤——“劝说”159

第六章 如何变不利为有利161

● 啦啦队长是如何培养那些年轻气盛的新生们的爱校之心的163

● 为什么著名主持人矶村尚德讲话装腔作势，却不让观众们觉得讨厌165

● 公司优秀的领导干部是如何避免自己谈话中的弱点遭到对方攻击的168

● 著名的肥皂制造企业是如何在广告战略中获得顾客的信赖的170

● 富兰克林·罗斯福是如何让胆怯的机械工人打起精神来的173

● 精明的房地产商是如何把那些条件不好的房子也推销给顾客的176

● 政治家桥本龙太郎是如何把复杂的日美谈判简单易懂地讲解给普通国民的178

● 为什么百货商店的营业员能够把商品最好的一面展示给顾客180

● 原巨人球队球员江川卓是如何摆脱兴趣十足的记者们的追击，走出入队批判的阴影的183

● 精明的画廊经理是如何做到便宜收购画家的作品，却又不让画家觉得不满的185

● 不道德的推销员是如何使那些谨慎的客人上当受骗的188

● 精明的旅行社职员是如何做到给新婚客人介绍了二流的宾馆，却让对方感到非常满意的190

○ “语言的魔术”之谚语⑥——“批评”193

第七章 如何给对方自信195

● 长屿茂雄教练是如何让默默无闻的年轻选手在比赛中打出本垒打的197

● 东京市市长是如何让前畑秀子下决心勇夺桂冠的199

● 著名的摄影师是如何赢得骄傲的女演员们的绝对信任的201

● 著名的心理学者是如何用一句话使那些前来咨询的人告别困扰的204

● 为什么伊达正宗只有一只眼睛却能让周围的人产生敬畏207

● 上田利治教练是如何做到既严格训练又鼓舞士气的209

● 著名作家是如何缓解演讲会现场的紧张气氛的211

● 聪明的漫画编辑是如何品评那些劣作又不伤害作者的自尊心的213

○ “语言的魔术”之谚语⑦——“激励”216