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第一篇 电话机基础知识1

第1章　概论1

1.1 电话机的发展历史1

1.2　电话机的命名方法2

1.2.1 原机械电子工业部命名方法2

1.2.2 原邮电部进网电话机编号管理暂行办法3

1.3　常用名词术语解释及元、部件表示方法4

1.3.1 常用名词术语解释4

1.3.2 常用元、部件表示方法6

1.3.3 电话机功能标注7

第2章　电话机的类型及其功能10

2.1　老式电话机10

2.1.1 磁石式电话机10

2.1.2 共电式电话机10

2.1.3 拨号盘式电话机10

2.2　普通按键式电话机10

2.2.1 概述10

2.2.2 常用功能介绍11

2.3　特殊（多）功能电话机介绍12

2.3.1 免提电话机12

2.3.2 扬声电话机12

2.3.3 液晶显示电话机13

2.3.4 来电显示电话机13

2.3.5 无绳电话机13

2.3.6 录音电话机13

2.3.7 书写电话机14

2.3.8 可视电话机14

2.3.9 投币电话机14

2.3.10 磁卡电话机14

2.3.11 IC卡电话机14

2.3.12 卡式管理电话机15

2.3.13 保密电话机15

第3章 电话机的安装、选购、使用与保养16

3.1　室内电话安装16

3.1.1 基础知识16

3.1.2 电话系统工程图17

3.1.3 室内电话布线18

3.2　如何选购电话机20

3.2.1 怎样选用电话机的功能20

3.2.2 怎样检查电话机的质量20

3.3　电话机的正确使用21

3.3.1 电话机使用的注意事项21

3.3.2 电话机功能键的使用方法22

3.3.3 使用电话机的一些技巧23

3.3.4 使用电话机节省费用的方法23

3.4　电话机的保养24

3.4.1 拨号盘式电话机的保养24

3.4.2 按键式电话机的保养24

第4章　程控电话机的使用25

4.1　使用方法25

4.1.1 使用程控电话机的注意事项25

4.1.2 程控电话机的几种特殊信号音25

4.2　程控电话的常用服务功能26

4.2.1 使用程控电话服务功能的操作过程27

4.2.2 各项程控电话服务功能的操作方法27

4.3　特别服务电话号码的使用33

4.3.1 社会服务特别号码33

4.3.2 邮政、电信社会服务特别号码33

4.3.3 长途电话服务特别号码34

4.3.4 电信营业服务特别号码34

4.4　怎样打长途电话35

4.4.1 怎样打长途人工电话35

4.4.2 怎样打国内长途直拨电话35

4.4.3 怎样打国际人工、半自动电话35

4.4.4 怎样拨打国际直拨电话36

4.4.5 “108”国际直拨受话人付费电话业务36

4.5　如何使用公用电话机36

4.5.1 投币电话机37

4.5.2 磁卡电话机37

4.5.3 IC卡电话机38

4.6　智能网业务39

4.6.1 什么是智能网39

4.6.2 常用智能网业务的使用方法39

4.6.3 一些常见的智能网业务43

第5章　特种电话45

5.1 IP电话45

5.1.1 IP电话简介45

5.1.2 如何拨打IP电话45

5.1.3 IP电话的优、缺点47

5.2　语音信箱47

5.2.1 语音信箱系统工作原理47

5.2.2 语音信箱系统的特点48

5.2.3 语音信箱的主要功能48

5.2.4 语音信箱业务工作流程49

5.2.5 语音信箱系统容量设置52

第二篇 电话机电路原理53

第6章　电话机通话原理和常用零、部件53

6.1　电话机的通话原理53

6.2　电话机常用零部件55

6.2.1 受话器55

6.2.2 送话器57

6.2.3 旋转式拨号盘60

6.2.4 按键式拨号盘62

6.2.5 振铃器64

6.2.6 叉簧、开关64

6.2.7 Ⅱ线绳、Ⅳ线绳和接插件65

6.2.8 专用集成电路66

6.2.9 电阻、电容、晶体管66

第7章　普通电话机电路分析69

7.1　怎样看电话机电路图69

7.1.1 整机电路图的功能69

7.1.2 整机电路图的特点69

7.1.3 整机电路图的识图方法和注意事项70

7.1.4 电话机的结构框图70

7.1.5 方框图和电路图70

7.2　电话机电路的组成73

7.2.1 旋转拨号盘电话机电路组成73

7.2.2 旋转拨号盘电话机电路分析73

7.2.3 按键式电话机电路组成74

7.3　按键式电话机直流馈电电路76

7.3.1 极性保护电路76

7.3.2 整流滤波电路77

7.3.3 恒流源电路77

7.3.4 记忆维持电路77

7.4　按键式电话机拨号电路79

7.4.1 脉冲拨号电路79

7.4.2 双音频拨号电路82

7.4.3 脉冲／双音频兼容拨号电路83

7.4.4 多功能电话机用的拨号电路85

7.4.5 投币电话机的拨号电路86

7.5　普通通话电路87

7.5.1 通话电路的工作原理87

7.5.2 分立元件通话电路90

7.5.3 集成电路组成的通话电路91

7.6　扬声通话电路95

7.6.1 扬声通话电路的工作原理95

7.6.2 扬声通话电路的电源电路95

7.6.3 扬声通话电路用的功率放大器96

7.6.4 实际扬声通话电路分析97

7.7　免提通话电路98

7.7.1 免提通话电路的工作原理98

7.7.2 通用集成电路组成的免提通话电路99

7.7.3 专用集成电路组成的免提通话电路103

7.8　振铃电路106

7.8.1 振铃电路的工作原理106

7.8.2 压电式蜂鸣电子铃107

7.8.3 专用集成电路电子铃107

7.9　电话机用的几种特殊功能电路108

7.9.1 瞬态保护电路108

7.9.2 叉簧控制电路109

7.9.3 外线音乐保持电路111

7.9.4 锁控电路113

7.9.5 免提电子开关电路116

7.9.6 R键电路118

7.9.7 液晶显示拨号电路119

第8章　特殊（多）功能电话机电路分析121

8.1　来电显示电话机电路分析121

8.1.1 来电显示电话机电路概述121

8.1.2 来电显示电话机电路分析122

8.2　数字录音电话机电路分析127

8.2.1 数字录音电路原理127

8.2.2 数字录音电话机电路分析130

8.3　IC卡管理电话机电路分析139

8.3.1 IC卡基本知识139

8.3.2 IC卡简单工作原理141

8.3.3 IC卡管理电话机电路分析141

8.4　电脑计费电话机电路分析145

8.4.1 电脑计费电话机概述145

8.4.2 电脑计费电话机电路分析146

8.5　投币电话机电路分析149

8.5.1 投币电话机工作原理149

8.5.2 投币电话机电路分析158

第9章　无绳电话机电路分析160

9.1　无绳电话机的组成160

9.1.1 常用术语解释160

9.1.2 功能和技术指标160

9.1.3 座机电路组成161

9.1.4 手机电路组成162

9.2　无绳电话机框图分析163

9.2.1 座机电路框图分析163

9.2.2 手机电路框图分析165

9.3　无绳电话机单元电路分析165

9.3.1 座机单元电路分析165

9.3.2 手机单元电路分析172

9.3.3 高档无绳电话机的特殊电路176

9.3.4 语言压缩扩展电路179

9.4 无绳电话机电路原理180

9.4.1 座机电路工作原理180

9.4.2 座机电路控制程序188

9.4.3 手机电路工作原理189

第三篇 电话机检修与测试192

第10章　电话机检修常用工具与仪表192

10.1 工具192

10.1.1 螺丝刀（俗称起子、改锥）192

10.1.2 镊子、尖嘴钳和平口钳192

10.1.3 剪刀、斜口钳和剥线钳192

10.1.4 电烙铁、吸锡器192

10.2 万用表193

10.2.1 万用表的分类193

10.2.2 万用表的技术特性194

10.2.3 万用表的选用195

10.2.4 万用表的结构195

10.2.5 万用表的使用方法和注意事项198

10.3 测试仪表200

10.3.1 脉冲号盘测试仪200

10.3.2 JT-2000A双音频电话测试仪202

10.3.3 简易电话机测试仪207

第11章　普通电话机的检修209

11.1 检修基本方法和技巧209

11.1.1 检修的基本原则和步骤209

11.1.2 检修的基本方法和技巧210

11.1.3 电话机常用集成电路的代换213

11.2 极性保护电路的故障分析与检修技巧214

11.2.1 拨号脉冲发不出去，拨号后仍有拨号音的检修方法215

11.2.2 摘机后电话不通的检修方法215

11.2.3 极性保护电路故障检修实例216

11.3 拨号电路的故障分析与检修技巧217

11.3.1 串联脉冲拨号电路的故障分析与检修技巧217

11.3.2 并联脉冲拨号电路的故障分析与检修技巧219

11.3.3 音频拨号电路的故障分析与检修技巧220

11.3.4 拨号电路故障检修实例221

11.4 通话电路的故障分析与检修技巧227

11.4.1 手柄通话电路的故障分析与检修技巧227

11.4.2 扬声通话电路的故障分析与检修技巧231

11.4.3 免提通话电路的故障分析与检修技巧232

11.4.4 通话电路故障检修实例238

11.5 振铃电路的故障分析与检修技巧244

11.5.1 外接桥式整流振铃电路故障分析与检修技巧244

11.5.2 内部桥路振铃电路的故障分析与检修技巧246

11.5.3 振铃电路故障检修实例247

11.6 特殊功能电路的故障分析与检修技巧251

11.6.1 锁控电路的故障分析与检修技巧251

11.6.2 外线音乐保持电路的故障分析与检修技巧252

11.6.3 R键电路的故障分析与检修技巧253

11.6.4 检修实例254

第12章　怎样用万用表判别电话机故障255

12.1 元器件好坏的判别方法255

12.1.1 单个元件的测量（用指针式万用表）255

12.1.2 电路中元件的测量257

12.2 振铃电路的故障判别方法259

12.2.1 用电压—电阻分析法对外部桥路振铃电路作故障分析和判别259

12.2.2 用电压—电阻分析法对内部桥路振铃电路作故障分析和判别260

12.3 拨号电路的故障判别方法261

12.3.1 串联脉冲发号电路的故障判别方法261

12.3.2 并联脉冲发号电路的故障判别方法263

12.3.3 P/T兼容发号电路的故障判别方法263

12.3.4 拨号集成电路的故障判别方法264

12.4 通话电路的故障判别方法268

12.4.1 手柄通话电路的故障判别方法268

12.4.2 免提通话电路的故障判别方法270

第13章　特殊（多）功能电话机检修275

13.1 来电显示电话机常见故障检修方法275

13.1.1 检修方法275

13.1.2 检修实例277

13.2 数字录音电话机常见故障检修方法279

13.2.1 检修方法279

13.2.2 检修实例280

13.3 IC卡管理电话机常见故障检修方法284

13.3.1 检修方法284

13.3.2 检修实例286

13.4 电脑计费电话机常见故障检修方法287

13.4.1 检修方法287

13.4.2 检修实例288

第14章 无绳电话机检修291

14.1 无绳电话机射频电路检修方法291

14.1.1 发射电路检修方法291

14.1.2 接收电路检修方法292

14.1.3 摘挂机控制电路的检修方法292

14.1.4 手机打不开座机检修方法292

14.1.5 座机不能呼叫手机检修方法293

14.1.6 微处理控制电路检修方法293

14.2 检修实例294

第15章　电话机的有关标准及质量评定305

15.1 电话机的技术性能指标305

15.1.1 电话机的传输特性305

15.1.2 电话机的收铃特性306

15.1.3 电话机直流特性307

15.1.4 电话机号盘特性307

15.1.5 “R”键特性307

15.2 电话机的质量特性307

15.3 电话机质量的评定方法309

第16章　电话机软件工具应用技巧311

16.1 电话录音精灵工具帮助实现无人值守311

16.1.1 Modem的连接311

16.1.2 拨号和录音311

16.1.3 录音管理312

16.1.4 录制提示312

16.1.5 系统设置313

16.2 语音邮件播放器工具实现非在线接听314

16.2.1 V2 Mail314

16.2.2 IP Voice315

16.2.3 王潮语邮播放器316

16.3 电话工具实现来电显示316

16.3.1 电话精灵317

16.3.2 天求来电显示318

16.3.3 客户呼叫来电显示319

16.4 随话通帮助管理和拨打电话号码320

16.4.1 主要功能320

16.4.2 主要设备及安装321

16.4.3 随话通的使用321

16.5 可视网络电话实现面对面交流325