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第一章 共进依赖1

1.没有人是一座孤岛2

2.依赖1：出于本能的恐惧3

3.依赖2：社会性需求4

4.团队成员的“自我优先原则”5

5.换个角度理解团队的价值6

第二章 社会认同9

1.在团队中明确“我是谁”10

2.归属感对人的价值11

3.归属感的黏合剂作用12

4.归属的前提是认同13

5.原生性群体和继生性群体14

6.认同感的四个原则16

7.认同感的三个层次17

第三章 心理氛围19

1.团队心理氛围的重要性20

2.气氛效应的暗示作用21

3.那些促成合作氛围的环境因素24

4.那些可能增加冲突的环境因素25

第四章 互补分化28

1.从机械合作到有机合作29

2.团队分化是实现有机合作的前提30

3.加强中心化是实现有机合作的保障31

4.实现机构化为有机合作提供基础32

5.实现有机合作的具体途径32

第五章 角色扮演34

1.角色与行为互证规律35

2.让员工坚守自己的责任37

3.让员工成为团队的主人39

4.管理者应扮演好自己的角色41

第六章 自我设限44

1.自我设限危害大45

2.避免自我概念设限47

3.克服习得性无助设限48

4促进良性自我设限，打破恶性自我设限50

第七章 团队凝聚力52

1.共同的目标塑造出凝聚力53

2.交流增强团队凝聚力54

3.团队文化强化团队凝聚力56

4.外部威胁增强团队凝聚力57

第八章 自我决定60

1.自主合作的价值61

2.通过授权激发自主性63

3.用参与感来促进自主性64

4.满足高层次需求，激发自主性66

第九章 社会比较68

1.通过社会比较认识自己和他人69

2.下行比较的害处和上行比较的益处70

3.上行比较的风险和下行比较的平衡71

4.社会比较的适当位置72

5.团队内外的社会比较73

6.社会比较的氛围化74

第十章 社会传染76

1.情绪和行为具有传染性77

2. 积极社会传染有助于团队合作78

3.消极社会传染不利于团队合作80

4.最危险的社会传染81

5.如何应对社会传染82

第十一章 奖惩效能84

1.奖惩制度对团队合作的作用85

2.结合物质奖惩和精神奖惩86

3.结合奖励和惩罚87

4.区分物质奖惩和精神奖惩88

5.奖惩需公平和及时90

第十二章 从众行为92

1.从众效应的影响力93

2.从众行为对团队的益处94

3.从众行为对团队的危害95

4.从众行为产生的原因96

5.管理者应该如何利用从众效应98

第十三章 榜样观察101

1.榜样在团队中的价值102

2.发挥好榜样的正向示范104

3.防治坏榜样的负向示范106

第十四章 权威服从108

1.权威的力量109

2.管理者为什么需要权威110

3.不同的团队需要不同的权威111

4.如何树立自己的权威114

5.过度强调权威的风险116

第十五章 认知失调118

1.痛苦的团队仪式的价值119

2.付出的越多，越有价值121

3防止认知失调对团队决策的误导123

第十六章 社会懈怠126

1.人多力量不大的现象127

2.为什么人多力量不大128

3.防止团队中的搭便车行为131

4.明确团队成员的责任132

第十七章 社会助长134

1.霍桑效应的启示135

2.通过竞争引发社会助长137

3.防止单调和孤独造成的心理疲劳139

4.促进社会助长，避免社会阻抑和社会懈怠141

第十八章 集体思维143

1.集体思维的启示144

2.集体思维的主要特征145

3.集体思维促进了权威服从146

4.团队习惯按照固有路线发展147

5.从管理者入手应对集体思维149

6.从整个团队入手应对集体思维150

第十九章 社会偏见152

1.标签化的启示153

2.防止刻板印象的危害154

3.小心内群体偏见156

4.社会偏见的极端表现158

第二十章 群体极化160

1.防止群体极化161

2.破除“信息共享错觉”163

3.避免个体被模糊化165

4.做一个现实主义的团队管理者166

第二十一章 少数派效应168

1.防止虚假的一致169

2.发挥少数派的影响力171

3.少数派发挥影响力的条件172

4.少数派发挥影响力的过程174

第二十二章 破窗效应177

1.破窗效应的启示178

2.团队管理中的破窗效应179

3.严惩错误的必要性180

4.严抓细节管理182

5.树立危机管理意识183

第二十三章 公平效应186

1.公平真的很重要187

2.为什么人们容易觉得不公平189

3.赏罚不公容易破坏团队合作190

4.防止公平的负面效应192

第二十四章 团队分化194

1.团队分化是如何发生的195

2.防止因利益分歧出现团队分化197

3.避免因信息不对称产生的团队分化198

4.忠诚也会导致团队分化200

第二十五章 竞争本能203

1.竞争是一种本能204

2.发挥竞争对团队合作的价值205

3.区分良性竞争和恶性竞争207

4.防止恶性竞争209

第二十六章 冲突机制211

1.团队内部的冲突类型212

2.防止二元对立思维导致的冲突213

3.防止沟通不当导致的冲突215

4.冲突可能是一件好事216

第二十七章 挫折效应218

1.挫折理论的启示219

2.挫折导致的攻击行为220

3.改善团队面对挫折的反应222

4.从挫折中走出来223

第二十八章 囚徒困境225

1.团队内部缺乏信任的困局226

2.增强信任，避免囚徒困境228

3.防止负面投射带来的不信任229

4.如何解决信任困局231

第二十九章 换位思考233

1.学会换位思考234

2.用换位思考来解决冲突236

3.用换位思考来促进团队决策238

4.实现换位思考的具体措施240

第三十章 确立共识242

1.通过沟通确立共识243

2.相似性引发共识244

3.威胁会损害共识246

4.通过制度和目标强化共识248

5.后记250