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第一章 绪论1

第一节 城市公共交通的发展1

第二节 城市公共交通任务及服务方式5

第三节 运营调度管理的内容及研究的对象17

思考题21

第二章 客流22

第一节 客流的特征及分类22

第二节 客流调查的方法32

第三节 客流预测50

思考题57

第三章 行车时刻表58

第一节 行车时刻表的概念58

第二节 行车时刻表在线路运营中的作用59

第三节 行车时刻表的分类60

第四节 行车时刻表的形式63

第五节 行车时刻表的编制依据65

第六节 行车时刻表的编制程序和方法70

第七节 行车时刻表的使用和管理100

思考题102

第四章 公交运营线路的行车速度及车辆利用104

第一节 速度和行车速度104

第二节 行车速度的调查108

第三节 车辆利用113

思考题115

第五章 公交线路线网116

第一节 城市公共交通线路116

第二节 城市公共交通线网124

第三节 常规公交线网规划133

第四节 快速公交线网规划141

第五节 线网规划实施程序151

第六节 北京公交近年线网调整优化实例158

第七节 公交线网评价系统170

思考题177

第六章 票制票价及IC卡178

第一节 票制票价概述178

第二节 IC卡188

思考题195

第七章 调度工作196

第一节 调度工作概述196

第二节 线路调度方法197

第三节 临时调度措施201

第四节 应急调度205

第五节 快速公交（BRT）运营组织调度212

第六节 区域调度218

思考题222

第八章 大型活动公交组织223

第一节 大型活动的基本理论223

第二节 大型活动的运营组织与调度227

第三节 大型活动公交组织案例236

思考题244

第九章 定制公交多样化公交服务245

第一节 开展定制公交多样化公交服务的意义245

第二节 定制公交运行247

第三节 定制公交多样化公交服务发挥的效果253

第四节 定制公交多样化公交服务的发展255

思考题256

第十章 新版智能调度系统257

第一节 新智能调度系统概述257

第二节 新版智能调度系统构成与功能259

第三节 新版智能系统在夜班线网的成功应用264

第四节 新技术在新版智能调度系统的应用266

思考题272

第十一章 运营其他业务知识273

第一节 遗失物管理273

第二节 站务设施和行车标识管理274

第三节 运营质量控制管理282

第四节 道路施工中的配合及管理284

第五节 包专车管理和社区通勤快车286

第六节 无线电使用及管理290

第七节 运营投诉管理292

思考题295

参考文献296