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第1章 可效用情报的愿景1

1.1 眼前的挑战5

1.2 大数据的谎言13

1.3 可效用情报：前路和归宿14

1.3.1 业务探索14

1.3.2 改善结果16

1.4 可效用情报的不同阶段：从两个问题开始踏上征途——从哪里开始？去向哪里？24

1.4.1 没有事实&那么，用直觉？25

1.4.2 投入了时间和金钱但还没有获得切实收益25

1.4.3 局部英雄25

1.4.4 情报领导者（企业应用可效用情报的能力）26

1.4.5 增强人们在可效用情报领域的能力27

1.5 准备好迈出第一步了吗？27

小结与思考31

批注31

第2章 业务探索33

2.1 政务情报39

2.2 提出问题41

2.3 解决问题：业务探索42

2.4 视觉一致性与第一个工具47

2.5 参与竞赛49

小结与思考50

批注50

第3章 为数据建立坚实的基础51

3.1 搭建基础54

3.2 数据必须准确55

3.3 数据带来的挑战56

3.4 获取数据的四个必需步骤57

3.4.1 步骤1：甄别需要的数据，从已知来源获取它们57

3.4.2 步骤2：用文档记录获取数据的过程，并将其加入数据字典59

3.4.3 步骤3：找到数据的所有者，同他们一起对数据进行校验，并向他们提供数据汇总看板63

3.4.4 步骤4：变更人员、流程和使用的系统，以提高数据的质量67

3.5 副产物：主数据管理69

3.6 聚光灯下的数据管理问题70

3.7 数据供应链72

3.8 盖房子73

小结与思考75

批注75

第4章 可视化77

4.1 完整的环80

4.2 现在我能做什么？85

4.3 前路88

4.4 一个用迭代式可视化解决“我如何快速、安全、有效地达到这个阶段？”问题的例子：利用全球定位系统数据88

4.5 有效的可视化：给大脑讲故事91

4.6 可视化陷阱92

小结与思考94

批注94

第5章 最初的答案95

5.1 尝试定期获取收益错误的开端以及一种节奏99

5.2 可效用情报的成果100

5.3 报价的力量102

5.4 可效用情报的可能性102

5.4.1 社交媒体情感102

5.4.2 卓越执行104

5.4.3 对未来性能的预期104

5.4.4 成本管理105

5.4.5 兼并与收购105

5.4.6 制造、经营和质量106

5.4.7 测试并获得正确的公式107

5.4.8 健康保障和更健康的生活107

5.4.9 吸引和维护客户108

5.4.10 保险公司的业务能力109

5.4.11 优化定价110

5.5 这就是全部？111

小结与思考111

批注112

第6章 变革之日113

6.1 协作型业务计划117

6.2 协作与可效用情报的连接120

6.2.1 着地点121

6.2.2 持续的挑战123

6.2.3 协作型业务计划健康度检查124

小结与思考125

第7章 管理：建立情报，保护结果127

7.1 一种可效用情报的管理方法130

7.1.1 短平快项目执行方法133

7.1.2 批准不意味着停止管理135

7.1.3 每个项目都需要衡量标准136

7.1.4 管理同样不会随着结果的交付而停止139

7.2 情报预算140

7.3 UPS故事中的关键142

7.4 可效用情报的管理与数据安全的建立145

7.4.1 无论好坏146

7.4.2 Google“不忠”街景147

7.4.3 安全第一147

7.4.4 保护是困难的工作148

7.4.5 遭遇一名所谓的俄罗斯联邦安全局（FSB）特工149

7.4.6 安全细节人人有责151

7.4.7 盯紧你的情报组织才是最重要的工作！152

小结与思考154

批注154

第8章 可效用情报的直接产出157

8.1 前沿情报160

8.2 通过快速成功构建信任164

8.3 找正确的人做正确的事170

8.4 培训173

8.5 商业文化的变革177

8.5.1 将可效用情报作为工具来使用，而非作为武器178

8.5.2 如何利用心理学实施文化变革180

8.6 交流182

8.7 知识锁184

8.8 接下来186

小结与思考188

批注188

第9章 串联189

9.1 克利福德·西格尔在生牌公司（Lifetime）的日子191

9.2 在正确的跑道起飞194

9.3 找准概念195

9.4 战略决策中的情报能力195

9.4.1 第1步：让人们提供想法196

9.4.2 第2步：保证业务部门和IT部门的合作愉快197

9.4.3 第3步：定义成功的标准197

9.4.4 第4步：让整个组织从上到下都参与进来，并且和往常一样，迭代式地工作198

9.5 TIE：伊丽莎白·利姆在星科金朋公司打造的情报型企业199

9.6 成功的秘诀203

小结与思考208

批注209

第10章 新的疆域211

10.1 可效用情报与健康的生活方式216

10.2 街道上的智能出租车216

10.3 放大的用户体验219

10.4 更好地销售220

10.5 我需要服务也需要隐私221

10.6 启程222

10.7 星马克体验222

小结与思考223

批注224

第11章 结语225

可效用情报的四个步骤229

关于编著者231