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第一章 汽车保险基本知识1

第一节 风险与风险管理1

一、风险1

二、风险管理5

第二节 保险概述7

一、保险的概念8

二、保险的要素8

三、保险的特征12

四、保险的功能13

五、保险的分类15

第三节 汽车保险概述17

一、我国汽车保险发展历程17

二、汽车保险的特征18

三、汽车保险的作用19

四、汽车保险产品简介20

思考题21

第二章 汽车保险合同与原则22

第一节 汽车保险合同22

一、汽车保险合同的特征22

二、汽车保险合同的形式25

三、保险合同的订立与生效26

四、汽车保险当事人的权利与义务27

五、汽车保险合同的变更、解除与终止30

第二节 保险基本原则32

一、最大诚信原则32

二、保险利益原则34

三、近因原则37

四、损失补偿原则38

五、代位原则39

六、分摊原则41

第三章 汽车保险相关法律法规47

第一节 保险法47

一、定义47

二、立法进程47

三、保险法基本内容48

四、《中华人民共和国保险法》内容48

第二节 道路交通安全法52

一、总则52

二、车辆和驾驶人52

三、道路通行条件54

四、道路通行规定54

五、交通事故处理56

六、执法监督57

七、法律责任57

八、附则58

第三节 机动车交通事故责任强制保险条例58

一、总则59

二、投保59

三、赔偿60

四、罚则61

五、附则62

第四章 机动车交通事故责任强制保险66

第一节 汽车责任强制保险制度67

一、汽车责任强制保险的含义67

二、国外汽车责任强制保险68

第二节 我国汽车责任强制保险71

一、《机动车交通事故责任强制保险条例》制定的背景71

二、《机动车交通事故责任强制保险条例》出台的意义72

三、《机动车交通事故责任强制保险条例》的主要特点72

四、我国机动车交通事故责任强制保险的定义73

五、机动车交通事故责任强制保险与商业第三者责任险的区别73

六、我国机动车交通事故责任强制保险适用的对象及强制性体现74

七、机动车交通事故责任强制保险保障对象和保障内容74

八、机动车交通事故责任强制保险的赔偿原则75

九、机动车交通事故责任强制保险运作主体75

第三节 我国的强制汽车责任保险细则76

一、《机动车交通事故责任强制保险条款》的颁布76

二、《机动车交通事故责任强制保险条款》（中保协条款〔2006〕1号）76

第四节 机动车交通事故责任强制保险承保、理赔实务80

一、承保实务规程80

二、理赔实务规程82

第五章 机动车商业保险88

第一节 机动车保险条款概述88

一、机动车保险条款分类88

二、机动车保险条款的基本内容89

第二节 机动车损失保险89

一、机动车损失保险概述89

二、车损险的保险责任90

三、责任免除93

四、保险金额95

第三节 机动车第三者责任保险96

一、商业三者险简介96

二、商业三者险的责任免除97

三、责任限额及有效期98

四、赔偿处理98

第四节 机动车盗抢保险99

一、全车盗抢险概述99

二、保险责任99

三、责任免除100

四、保险金额100

五、赔偿处理的注意事项101

第五节 机动车车上人员责任保险102

一、机动车车上人员责任险简介102

二、保险责任103

三、责任免除103

四、赔偿处理104

第六节 机动车附加险105

一、机动车附加险简介105

二、玻璃单独破碎险106

三、自燃损失险107

四、车身划痕损失险107

五、车上货物责任险108

六、车载货物掉落责任险109

第六章 汽车保险理赔实务111

第一节 理赔流程111

一、理赔概述111

二、车险理赔流程113

三、接受报案114

四、现场查勘115

五、确定保险责任116

六、立案117

七、定损核损117

八、赔款理算123

九、缮制赔款计算书129

十、核赔129

十一、结案处理131

第二节 索赔实务132

一、车险索赔程序132

二、车险索赔所需单证136

三、被保险人的索赔权益137

四、索赔注意事项137

五、索赔遭拒绝的常见情况138

第七章 汽车事故车辆损伤评定143

第一节 车身结构与定损143

一、车身的基本结构143

二、车身定损分析145

第二节 发动机、底盘定损151

一、发动机定损分析151

二、底盘定损分析153

第三节 火灾、水灾、盗抢定损156

一、汽车火灾定损156

二、汽车水灾定损158

三、汽车盗抢损失评估162

第四节 其他定损内容165

一、电器设备与空调系统的定损165

二、市政设施、道路设施、建筑物及农田庄稼定损167

第五节 维修费评估169

一、零部件更换与维修的原则和方法169

二、维修费用的确定171

第六节 碰撞损伤评估报告177

一、损伤评估报告的编制177

二、评估报告的撰写178

第八章 汽车保险承保实务181

第一节 承保流程181

第二节 展业182

一、展业准备182

二、展业宣传183

三、展业方式183

第三节 投保184

一、汽车保险的选择184

二、汽车投保准备工作187

三、投保单的填写188

四、核交保险费及领取保险单、证190

第四节 核保190

一、核保运作基本模式190

二、核保内容191

第五节 保险单的签发、批改与续保198

一、保险单的签发198

二、保险单的批改与续保200