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第Ⅰ篇 管理人力资源1

第1章 在今天的某个地方，一个项目正在失败3

问题的实质5

高科技幻觉7

第2章做吉士汉堡，卖吉士汉堡9

错误限额10

管理：莽汉的定义11

人员储备12

一个稳定状态的项目就是死胡同14

我们还没有时间来考虑这项工作，只有时间来做这项工作15

第3章 维也纳在等着你17

使用西班牙人理论的管理18

来自后方的一句话19

世上没有加班这回事20

工作狂21

生产力：赢得战役和输掉战争22

反复24

第4章 质量——如果时间许可26

逃避优秀27

质量是免费的，但……31

否决权32

第5章 重新研究帕金森定律33

帕金森定律和牛顿定律34

要是见过我说的那位，你就不会这么说了35

来自新南威尔士大学的一些数据36

帕金森定律主题的变化39

第6章 苦杏仁苷40

在睡觉时减肥41

七个女妖42

这就是管理45

第Ⅱ篇 办公环境47

第7章 家具警察49

警察的心理50

统一的塑料地下室51

第8章 朝九晚五无所为55

默认政策56

编码演习：观察到的生产力因素58

个人的差异59

与生产力无关的因素61

你也许要对老板隐瞒这个情况62

工作场所的影响63

我们到底证明了什么？65

第9章 在空间上省钱67

带给土地的灾难68

我们打断这种诽谤以带给你一些事实70

工作空间质量和产品质量72

可以获得诺贝尔奖的一个发现74

躲避75

插曲：生产力的度量和不明飞行物77

吉尔伯定律78

但是你负担不起未知（的责任）79

闭着眼度量80

第10章 脑力时间与体力时间82

顺流83

无止境地被打断84

在顺流状态下的时间计算85

E-因子87

印花大手帕乐园88

工作中思考89

第11章 电话90

看看另一个世界90

地窖传说92

改良的电话道德规范94

不要亲自尝试这个96

第12章 把门带上97

耐心等待改变98

浮华的问题99

创造性的空间101

有活力的空间102

打破公司模子103

第13章 采取保护措施105

亚历山大的有机秩序概念107

模式110

第一种模式：为团队定制工作空间112

第二种模式：窗户113

第三种模式：室内空间和室外空间115

第四种模式：公共空间116

模式的模式117

回到现实118

第Ⅲ篇 适当人选121

第14章 霍恩布洛尔因子123

先天与后天124

统一的、可塑的人125

标准着装126

关键字：专业的127

公司的熵129

第15章 雇用一个变戏法的人130

文件夹131

能力倾向测试133

举行一次工作试讲134

第16章 很高兴在这里137

人员流动：明显的成本138

人员流动率的隐性成本139

为什么人会离开141

特别病例分析：公司搬迁142

恒心思想145

第17章 自愈系统148

确定系统和非确定系统149

方法论的隐含意义150

大方法论的疯狂152

恶意顺从的问题153

婴儿和洗澡水154

再论高科技幻觉156

第Ⅳ篇 培育高生产力团队159

第18章 整体大于部分的总和161

胶冻团队的概念161

歇斯底里的乐观主义管理162

纳瓦隆大炮165

胶冻团队的标志166

团队和私党167

第19章 黑衣团队169

传奇故事的素材169

可怜的世人们，现在什么能救你？171

备注172

第20章 团队自杀173

防范性管理175

官僚177

物理隔离178

时间分割179

产品质量要求降低180

虚张声势的最后期限181

私党的控制182

再一次谈及同样沉闷的氛围183

第21章 一顿意大利通心粉晚餐184

开始产生的团队效应185

这里发生了什么事？186

第22章 思想开放188

打电话说身体好了189

“送走”策略191

有规则但是我们确定要打破它们193

有嘴唇的鸡194

谁在这儿负责？195

第23章 促使团队形成的亲和力197

质量崇拜199

娶她时告诉她我爱她200

精英团队201

别解散扬基队204

团队行为的一个网络模式204

从中国菜单点菜205

将它们组合在一起206

第Ⅴ篇 在这里工作应该很开心207

第24章 混乱和秩序209

进步是我们最重要的问题210

前导项目211

演习213

头脑风暴215

培训、旅游、会议、庆祝和休养所216

第25章 “自由电子”219

“家庭手工业”现象220

伙伴、顾问、内部创业家220

无需家长式的督导223

第26章 霍尔加·丹斯克224

但为什么是我？225

沉睡的巨人226

唤醒霍尔加226

第Ⅵ篇 《人件》续集229

第27章 再论团队自杀231

那些该死的海报和招贴牌231

加班：一种未预料到的负面效应233

第28章 竞争236

考虑一个类比236

同级训练237

再论团队自杀239

混合比喻240

第29章 过程改进步骤242

简史243

过程改进程序的谬论244

这和利润有关，傻瓜246

一项新的室内／室外世界纪录248

过程改进：它正把我们转向黑暗面吗？250

过程改进的最大矛盾251

第30章 使改变成为可能253

现在来看另一个著名系统咨询顾问的话……254

老板，那是一个多么精彩的主意。我将动手去做256

一个更好的变更模式259

安全第一262

第31章 人力资本264

有关人的费用怎么办？266

那谁在乎呢？267

评估人力资本投资267

什么是有经验员工的衔接时间？270

迎合华尔街271

行使权力的目标是扩大规模 而不是减小规模271

第32章 公司的学习272

经验和学习272

重新设计的案例274

公司学习的关键问题275

管理团队276

白色空间里的危险277

这“白色空间”是公司的学习中心278

第33章 管理上的最大恶行是……280

例如280

情况分析会议是关于情况分析的会议282

早期的人员超编283

再次谈及时间分割286

重视你的投资287

第34章 社区的形成288

社团政治学的题外话289

社区的重要291

实现魔力292

注释294

参考文献301

译后记309