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第一篇 信息系统与组织1

第1章 信息系统1

本章学习目的1

本章引导案例1

1.1 信息系统的概念、意义及作用2

1.1.1 经营环境的变化2

1.1.2 信息系统的基本概念5

1.1.3 信息系统：挑战与机会10

1.2 信息系统在组织中的作用14

1.2.1 信息系统的应用范围不断扩大14

1.2.2 网络革命和Internet15

1.2.3 组织设计的新选择：网络化企业16

1.2.4 电子商务和电子经营20

1.3 信息系统和道德问题21

1.3.1 信息时代的道德范畴22

1.3.2 道德准则23

本章思考题23

第2章 信息系统的战略作用25

本章学习目的25

本章引导案例25

2.1 主要信息系统应用26

2.1.1 信息系统的分类26

2.1.2 组织中六种主要类型的信息系统28

2.1.3 各类信息系统之间的关系36

2.2.1 战略信息系统(Strategic Information Systems,SIS)的内涵37

2.2 信息系统的战略地位和作用37

2.2.2 信息系统战略作用产生的层次39

2.3 信息系统与组织的战略40

2.3.1 信息系统与业务层战略41

2.3.2 信息技术与企业层战略45

2.3.3 信息系统与行业层战略45

2.4 战略信息系统应用的管理问题48

2.4.1 战略转移的管理49

2.4.2 管理人员的职责50

本章思考题51

本章学习目的52

本章引导案例52

第3章 组织、管理与信息系统52

3.1 组织的特征54

3.1.1 什么是组织54

3.1.2 组织的特征56

3.2 不同的管理学派63

3.2.1 技术--理性学派64

3.2.2 行为学派64

3.2.3 认知学派65

3.3 组织与信息系统之间的关系66

3.3.1 组织对信息系统的影响66

3.3.2 信息系统对组织的影响70

3.4.1 信息系统与决策74

3.4 信息系统与决策和管理过程74

3.4.2 信息系统对管理过程的改变77

3.5 信息系统设计方面的启示79

本章思考题81

综合案例182

第二篇 信息系统的技术基础89

第4章 计算机系统89

本章学习目的89

本章引导案例89

4.1 计算机硬件91

4.1.1 计算机硬件基本组成91

4.1.2 计算机各部件的功能92

4.1.3 计算机系统的类型和选择103

4.2 计算机软件106

4.2.1 系统软件107

4.2.2 应用软件114

4.2.3 程序设计语言117

4.2.4 企业软件选择121

4.3 计算机技术的发展趋势122

4.3.1 多媒体123

4.3.2 虚拟现实124

4.3.3 网络计算机125

本章思考题125

本章引导案例126

本章学习目的126

第5章 通讯与计算机网络126

5.1 通讯与网络基础127

5.1.1 通讯与网络系统的组成129

5.1.2 通讯与网络系统的功能134

5.1.3 通讯与网络的类型136

5.2 Internet与企业网络143

5.2.1 Internet143

5.2.2 企业网络(enterprise network)151

本章思考题160

本章学习目的161

本章引导案例161

第6章 数据管理161

6.1 传统文件环境下的数据管理162

6.1.1 数据组织163

6.1.2 数据管理的传统方法164

6.2 数据库环境下的数据管理166

6.2.1 数据库管理系统(Database Management Systems,DBMS)166

6.2.2 数据的逻辑视图和物理视图169

6.2.3 数据库管理优点170

6.3 数据库设计171

6.3.1 数据模型171

6.3.2 数据库的分析和设计176

6.4 数据库技术的发展趋势和数据库系统的管理178

6.4.1 分布式数据库178

6.4.2 面向对象数据库和超媒体数据库179

6.4.3 数据库系统的管理180

本章思考题182

综合案例2183

第三篇 组织中的各种信息系统与发展188

第7章 智能技术及应用188

本章学习目的188

本章引导案例188

7.1 人工智能技术189

7.1.1 人工智能189

7.1.2 专家系统194

7.1.3 其他智能技术204

7.2.1 数据仓库207

7.2 智能商务207

7.2.2 联机分析处理216

7.2.3 数据挖掘222

本章思考题230

第8章 知识管理与决策支持231

本章学习目的231

本章引导案例231

8.1 信息系统与知识管理232

8.1.1 知识管理与生产率233

8.1.2 知识共享239

8.1.3 知识处理系统245

8.2 决策支持系统(Decision Support System,DSS)249

8.2.1 DSS与MIS250

8.2.2 DSS的类型253

8.2.3 DSS的组成257

8.3 群体决策支持系统(Group Decision Support System,GDSS)266

8.3.1 群体决策的特征267

8.3.2 GDSS软件工具268

8.4 经理支持系统(Executive Support Systems,ESS)270

8.4.1 ESS的功能特征271

8.4.2 ESS在企业中的作用272

本章思考题274

第9章 电子商务275

本章学习目的275

本章引导案例275

9.1.1 电子商务的定义276

9.1 概述276

9.1.2 电子商务的内涵与外延279

9.1.3 电子商务的分类与应用领域281

9.1.4 电子商务的一般框架283

9.2 电子数据交换(Electronic Data Interchange,EDI)285

9.2.1 EDI的概念和构成285

9.2.2 EDI工作流程286

9.2.3 EDI标准288

9.2.4 EDI的应用291

9.2.5 EDI的安全和法律问题293

9.2.6 案例：上海联华超市集团的EDI应用295

9.3.1 网络营销297

9.3 电子商务与Internet297

9.3.2 电子商务的影响和趋势306

本章思考题310

综合案例3311

第四篇 信息系统建设315

第10章 信息系统规划与开发315

本章学习目的315

本章引导案例315

10.1 信息系统建设概述316

10.2 信息系统规划319

10.2.1 信息系统规划的重要性319

10.2.2 信息系统的商业价值322

10.2.3 系统选择328

10.3 系统开发与组织变化342

10.3.1 组织变化的范围342

10.3.2 业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR)353

10.3.3 BPR的主要步骤355

本章思考题356

第11章 系统开发方法与开发技术357

本章学习目的357

本章引导案例357

11.1 信息系统开发方法358

11.1.1 传统生命周期法360

11.1.2 原型法364

11.1.3 其他的信息系统开发方法370

11.2 信息系统的开发技术380

11.2.1 结构化系统开发技术381

11.2.2 面向对象的开发技术386

11.2.3 计算机辅助开发技术391

本章思考题394

第12章 信息系统管理与控制395

本章学习目的395

本章引导案例395

12.1 信息系统管理396

12.1.1 信息系统成功的因素396

12.1.2 开发管理405

12.1.3 运行管理412

12.1.4 文档管理416

12.2 信息系统控制与安全421

12.2.1 信息系统的安全问题422

12.2.2 访问数据、计算机和网络的控制424

12.2.3 软件更换控制425

12.2.4 事务处理过程控制426

12.3 信息系统审计与评价428

12.3.1 信息系统的审计428

12.3.2 对信息系统的评价430

本章思考题433

综合案例4434

参考文献438