图书介绍

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（美）帕特森等著；孙芳译著
出版社：北京：中国财政经济出版社
ISBN：7500573774
出版时间：2004
标注页数：228页
文件大小：12MB
文件页数：236页
主题词：对话－人间关系

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图书目录

第一章　什么是关键对话？——谁会在意关键对话？1

第二章　掌握关键对话——对话的威力17

第三章　用心开始——如何专注于你真正想要的结果27

第四章　学会观察——如何注意何时安全出现危机45

第五章　保持安全——如何创造畅所欲言的安全氛围63

第六章　掌握自己的故事——如何在你愤怒、害怕或受到伤害时保持良好的对话状态91

第七章　用STATE方法陈述途径——如何以具有说服力但不鲁莽的方式对话117

第八章　探寻别人的途径——当别人生气或沉默时应如何倾听139

第九章　采取行动——如何把关键对话转变为行动和结果157

第十章　对话技巧的综合应用——准备和学习的工具175

第十一章　是的，但是 ——关于一些困难情况的建议189

第十二章　改变你的生活——如何将观点转变为习惯213