现代管理学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

现代管理学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 管理及管理学的演变1

1.1 管理者的职责2

1.1.1 组织的定义5

1.1.2 管理的定义5

1.1.3 管理者的其他职责7

1.1.4 管理者的类型9

1.1.5 管理者职责的相似性和差异性9

1.1.6 你具备成为管理者的品质吗？10

1.2 管理技能12

1.2.1 技术技能12

1.2.2 人际交往技能12

1.2.3 概念技能13

1.3 现代管理学的演变13

1.3.1 古典科学管理学派13

1.3.2 行为学派15

1.3.3 管理学派17

1.3.4 管理科学学派18

1.3.5 情境/权变学派18

1.3.6 现代管理学派的理念19

1.4 现代管理学24

1.4.1 公司的未来取决于现在25

1.4.2 重要的信息管理系统26

1.5 未来发展30

本章小结30

问题讨论31

实践训练31

案例研究 无须循规蹈矩，适合是真理32

第2章 道德问题与社会问题33

2.1 信息技术时代的道德问题34

2.1.1 道德与法律35

2.2 影响工作中道德行为的因素40

2.2.1 个人因素40

2.2.2 组织因素42

2.3 鼓励工作中的道德行为45

2.3.1 公布道德规范45

2.3.2 管理者应该采取哪些措施鼓励道德行为48

2.3.3 现代管理：运用信息技术鼓励道德行为51

2.4 现代社会责任53

2.4.1 界定社会责任54

2.4.2 公司应该对谁负责？54

2.4.3 公司为什么应该对社会负责？56

2.4.4 如何增强公司的社会责任感57

2.5 管理多元化59

2.5.1 多元化的基础60

2.5.2 管理多元化的障碍61

2.5.3 如何管理多元化62

2.5.4 招聘更为多元化的员工65

本章小结65

问题讨论66

实践训练67

案例研究 奥尔斯泰特公司——不断减少的代理商67

第3章 全球环境下的管理69

3.1 全球化70

3.1.1 全球化的定义70

3.1.2 全球化的利弊71

3.2 公司如何开展国外贸易以及开展国外贸易的原因72

3.2.1 出口72

3.2.2 专利授权73

3.2.3 特许经营73

3.2.4 外商直接投资和跨国公司74

3.2.5 合资企业和战略联盟74

3.2.6 全资子公司76

3.2.7 国际商务语言77

3.3 管理者所处的国际环境77

3.3.1 经济环境77

3.3.2 法律和政治环境81

3.3.3 社会文化环境82

3.3.4 技术环境83

3.3.5 远程管理和全球化管理84

3.3.6 现代管理学：全球通信85

3.4 全球环境下的计划、组织和控制87

3.4.1 全球管理者87

3.4.2 全球环境下的计划89

3.4.3 全球环境下的组织90

3.4.4 全球环境下的控制92

3.5 跨文化环境下的领导和激励93

3.5.1 价值观94

3.5.2 跨文化环境下的领导能力96

3.5.3 跨文化环境下的激励96

3.5.4 跨文化环境下的人际沟通98

本章小结100

问题讨论101

实践训练101

案例研究 美国书商与德国的媒体大亨建立了合作伙伴关系101

第4章 创业家与创新管理103

4.1 导言：创业和创新104

4.2 当今的创业106

4.2.1 创业家和小型企业管理106

4.2.2 创业环境107

4.2.3 为什么创业是至关重要的108

4.3 成为一名创业家需要具备什么条件109

4.3.1 研究成果109

4.3.2 事实证据110

4.3.3 你能成为一名创业家吗110

4.4 创办企业112

4.4.1 提出好的创业想法112

4.4.2 创办企业的方法113

4.4.3 企业的产权形式116

4.4.4 筹措资金118

4.4.5 撰写商业计划书119

4.5 管理创新和新产品开发123

4.5.1 新产品开发流程124

4.5.2 推动创新125

4.6 现代创新127

4.6.1 创新与合作127

4.6.2 创新与学习128

4.6.3 现代管理运用信息技术创新129

4.6.4 产品生命周期管理130

4.6.5 现代管理：产品生命周期管理软件131

本章小结132

问题讨论132

实践训练133

案例研究 母亲的朋友提供帮助133

第5章 信息和知识管理135

5.1 数据、信息和知识136

5.1.1 信息的性质136

5.1.2 信息质量的定义137

5.1.3 现代管理：数据挖掘138

5.2 组织管理的信息系统139

5.2.1 管理者的信息需求139

5.2.2 交易处理系统140

5.2.3 管理信息系统141

5.2.4 决策支持系统141

5.2.5 高层主管支持系统142

5.3 企业系统和知识管理146

5.3.1 企业系统146

5.3.2 三种特殊的企业系统147

5.3.3 知识管理系统的类型148

5.4 通信和计算机网络151

5.4.1 通信的基本要素152

5.4.2 管理者应该如何运用通信手段153

5.4.3 以通信为基础的工作组支持系统153

5.4.4 网络155

5.4.5 互联网157

5.5 现代管理：信息技术的管理应用158

5.5.1 计划：运用信息技术获得战略优势158

5.5.2 组织：实现组织结构的网络化158

5.5.3 人员安排：远程办公159

5.5.4 领导：公司业务流程再造160

5.5.5 控制161

本章小结162

问题讨论163

实践训练163

案例研究 信息技术使科尼特传媒公司出奇制胜164

第6章 现代管理决策165

6.1 决策制定的基本要素166

6.1.1 决策的原因166

6.1.2 决策类型168

6.1.3 决策模式：人们如何制定决策？169

6.2 如何制定决策171

6.2.1 第1步：确认存在的问题171

6.2.2 第2步：阐明决策目标172

6.2.3 第3步：确定备选方案173

6.2.4 第4步：分析决策后果174

6.2.5 第5步：做出选择175

6.3 现代管理：技术支持决策制定176

6.3.1 通过分析获得竞争力176

6.3.2 现代管理：商业智能179

6.4 如何制定更好的决策181

6.4.1 增加个人的知识储备181

6.4.2 利用你的直觉183

6.4.3 不必过于看重结果185

6.4.4 把握时机186

6.4.5 鼓励创新187

6.5 避免心理陷阱189

6.5.1 决策制定的捷径189

6.5.2 锚定189

6.5.3 固守陈规的陷阱190

6.5.4 成功的错觉190

6.5.5 心理定式191

6.5.6 感知192

6.5.7 其他心理陷阱192

本章小结193

问题讨论194

实践训练194

案例研究 沿哪条航线起飞？195

A6 附录 决策制定的定量辅助工具196

第7章 计划和战略管理201

7.1 计划的性质和目的202

7.1.1 计划的实现目标202

7.1.2 管理计划过程203

7.1.3 计划等级层次204

7.1.4 如何确立目标204

7.1.5 现代管理：管理计划过程206

7.2 预测207

7.2.1 销售预测法207

7.2.2 市场研究209

7.2.3 竞争情报209

7.3 计划类型213

7.3.1 商业计划书214

7.3.2 商业计划套装软件215

7.4 战略计划书215

7.4.1 战略管理过程216

7.4.2 公司战略的类型218

7.4.3 竞争战略的类型221

7.4.4 功能战略223

7.4.5 战略规划工具223

7.5 战略执行和数字仪表板226

7.5.1 改善战略执行的传统方法226

7.5.2 现代管理：战略地图227

7.5.3 平衡计分卡230

7.5.4 数字仪表板和绩效管理系统231

本章小结232

问题讨论233

实践训练233

案例研究 捷蓝航空公司实施的战略234

第8章 控制236

8.1 有效控制的基本要素237

8.1.1 控制的基本过程238

8.1.2 三种控制方法238

8.1.3 个人控制、传统控制和承诺控制240

8.2 传统控制242

8.2.1 财务管理控制系统242

8.2.2 比率分析和投资回报率244

8.2.3 财务责任中心246

8.3 现代管理：信息技术控制系统247

8.3.1 企业资源规划控制247

8.3.2 更为及时的统计报告247

8.3.3 作业成本法249

8.3.4 无线辅助控制250

8.3.5 电子化绩效监督251

8.3.6 数字仪表板和控制252

8.4 人们如何应对控制252

无意战术254

8.5 承诺控制系统254

8.5.1 创立信念，树立人们的价值观，以鼓励自我控制255

8.5.2 运用承诺方法促进自我控制256

本章小结261

问题讨论261

实践训练262

案例研究 控制丽思卡尔顿酒店262

第9章 管理运营与供应链264

9.1 运营管理的基本要素265

9.1.1 管理生产系统266

9.1.2 工厂选址决策267

9.1.3 生产工艺的基本类型268

9.1.4 车间布局和生产布局269

9.2 运营和库存规划以及控制271

9.2.1 生产进度和甘特图271

9.2.2 网络规划和控制方法272

9.2.3 采购274

9.2.4 库存管理的作用274

9.2.5 基本的库存管理制度275

9.3 质量和生产控制277

9.3.1 全面质量管理体系277

9.3.2 质量控制方法279

9.3.3 面向制造的设计281

9.4 世界级运营管理方法282

9.4.1 及时系统的基本构成要素282

9.4.2 计算机辅助设计和制造284

9.4.3 柔性制造系统284

9.4.4 计算机集成制造286

9.5 供应链管理288

9.5.1 现代管理：供应链管理软件288

9.5.2 供应链管理的三“A”特征289

9.5.3 供应链管理如此重要的原因290

9.5.4 供应链管理系统的基本组成部分291

9.5.5 现代管理：供应链城市294

本章小结295

问题讨论296

实践训练296

案例研究 Wheeled Coach的生产过程296

第10章 组织298

10.1 部门化：部门创建300

10.1.1 部门化的基本形式300

10.1.2 职能部门化300

10.1.3 产品部门化302

10.1.4 顾客部门化304

10.1.5 销售渠道部门化305

10.1.6 地域部门化305

10.1.7 创建矩阵组织306

10.1.8 部门化实践308

10.2 实现协作310

10.2.1 利用相互调整310

10.2.2 利用规则和程序310

10.2.3 目标、技巧和价值观的标准化311

10.2.4 现代管理：企业和供应链系统过程的标准化311

10.2.5 直接监督：运用指挥链312

10.2.6 分权312

10.2.7 任命助理313

10.2.8 任命联络员313

10.2.9 组建委员会313

10.2.10 运用协调支持软件包313

10.2.11 组织独立整合者313

10.3 职权和指挥链314

10.3.1 直线职权和参谋职权315

10.3.2 职权来源315

10.3.3 授权316

10.3.4 如何下放权力317

10.3.5 控制幅度321

10.3.6 高耸式和扁平式组织321

10.4 组织变革管理322

10.4.1 组织与环境：伯恩斯和斯托克的研究323

10.4.2 组织与技术：伍德沃德的研究324

10.4.3 组织权变理论325

10.4.4 管理者应该如何优化公司结构326

10.5 现代组织327

10.5.1 构建团队型组织328

10.5.2 网络型组织330

10.5.3 扁平型组织332

10.5.4 联邦型组织334

10.5.5 现代管理：虚拟组织334

10.5.6 学习型组织335

本章小结337

问题讨论338

实践训练338

案例研究 格林利通信公司的组织结构339

第11章 组织设计与组织变革340

11.1 组织变革的类型341

11.1.1 组织变革面临的挑战341

11.1.2 实例：发展电子商务342

11.1.3 战略变革342

11.1.4 技术变革343

11.1.5 改变人们和塑造文化344

11.2 现代管理：重组、流程再造和业务流程管理346

11.2.1 重组346

11.2.2 企业流程再造350

11.2.3 业务流程管理352

11.3 变革阻力的消解353

11.3.1 人们抗拒变革的原因354

11.3.2 克服变革阻力355

11.3.3 选择克服阻力的正确方法355

11.4 领导组织变革的过程357

11.4.1 营造紧迫感357

11.4.2 决定变革内容358

11.4.3 建立指导性合作并致力于变革358

11.4.4 制定并传达共同愿景358

11.4.5 授予员工变革的权力359

11.4.6 实施变革360

11.4.7 创造短期成效360

11.4.8 巩固成果并深化变革360

11.4.9 将新方法融入到企业文化中360

11.4.10 监督工作进展并根据发展要求调整愿景360

11.4.11 卡洛斯·戈恩领导的日产汽车公司的变革361

11.5 组织发展与冲突管理363

11.5.1 人际过程的应用364

11.5.2 高科技结构的应用365

11.5.3 人力资源管理的应用365

11.5.4 战略变革的应用365

11.5.5 人际冲突管理366

本章小结369

问题讨论369

实践训练369

案例研究 伊梅尔特分拆了通用电气金融服务公司370

第12章 人力资源管理372

12.1 人力资源管理的战略作用374

12.1.1 战略人力资源管理的定义374

12.1.2 人力资源管理面临的挑战375

12.1.3 现代管理：人力资源管理者是如何运用科技的？376

12.2 撰写职位说明以及招聘员工376

12.2.1 工作分析和个人规划377

12.2.2 员工招聘380

12.2.3 现代管理：工作分析和员工招聘384

12.3 面试选拔新员工386

12.3.1 申请书387

12.3.2 员工选拔测试387

12.3.3 面试391

12.3.4 面试指导方法395

12.3.5 其他选拔技巧395

12.3.6 现代管理：面试选拔新员工398

12.4 新员工上岗引导和培训398

12.4.1 员工引导398

12.4.2 员工培训400

12.4.3 培训技巧400

12.4.4 现代管理：引导和培训402

12.5 评估员工绩效以及留住员工402

12.5.1 员工考核402

12.5.2 薪酬计划405

12.5.3 约束和申诉406

12.5.4 现代管理：员工评估和留住员工407

12.6 了解人力资源管理的法律制度408

12.6.1 公平就业法和平权措施408

12.6.2 职业安全与健康410

12.6.3 劳资关系413

12.6.4 现代管理：整合公司的全球人力资源管理信息系统413

本章小结414

问题讨论414

实践训练415

案例研究 失去控制的面试415

第13章 领导417

13.1 什么是领导？419

13.1.1 领导等同于管理吗？419

13.1.2 领导能力研究420

13.2 领导者具备的特征422

13.2.1 权力类型423

13.2.2 使用每种权力的适当时机425

13.2.3 滥用职权425

13.2.4 影响力427

13.2.5 与领导能力有关的特征和技能427

13.2.6 情商429

13.2.7 性别重要吗？429

13.3 领导者的行为432

13.3.1 俄亥俄州立大学的研究432

13.3.2 密歇根大学的研究432

13.3.3 布莱克和莫顿提出的管理方格论433

13.3.4 艾奥瓦大学的领导风格433

13.3.5 变革型领导和交易型领导435

13.4 对领导者的领导效力产生影响的因素437

13.4.1 赫塞-布兰查德的情境领导模式437

13.4.2 费德勒的领导-匹配模型439

13.4.3 领导行为连续体理论441

13.4.4 路径目标理论442

13.4.5 领导者-成员交换理论445

13.4.6 领导替代理论446

13.4.7 不同文化中的领导效能446

本章小结449

问题讨论450

实践训练450

案例研究 财捷公司的史蒂夫·贝内特451

第14章 员工激励453

14.1 动机的定义和来源454

14.1.1 个人特征456

14.1.2 工作特性456

14.1.3 工作环境457

14.2 内容型激励理论研究457

14.2.1 马斯洛的需求层次理论457

14.2.2 奥尔德弗的生存-关系-成长理论458

14.2.3 赫茨伯格的双因素论459

14.2.4 麦克利兰的成就、亲和和权力需求460

14.2.5 授权461

14.2.6 哈克曼和奥尔德姆的工作特性模型462

14.3 过程型激励理论467

14.3.1 目标设置和反馈467

14.3.2 自我效能470

14.3.3 弗鲁姆的效价-手段-期望理论471

14.3.4 受到公平待遇意味着什么472

14.3.5 公平理论473

14.4 动机理论的学习和强化研究：结果如何塑造行为475

14.4.1 强化绩效475

14.4.2 行为修正476

14.5 奖励绩效479

14.5.1 绩效工资体系480

14.5.2 其他奖励方法483

14.5.3 信息汇总485

本章小结488

问题讨论488

实践训练489

案例研究 通用汽车公司实行的激励措施490

第15章 改善沟通491

15.1 沟通过程492

15.1.1 单向沟通和双向沟通494

15.1.2 沟通障碍494

15.2 组织沟通500

15.2.1 下行沟通500

15.2.2 上行沟通501

15.2.3 横向沟通501

15.2.4 越级沟通503

15.2.5 正式沟通和非正式沟通504

15.3 沟通媒介505

15.3.1 互联网505

15.3.2 协同软件508

15.3.3 企业内部网509

15.3.4 口头沟通513

15.3.5 媒体的丰富性513

15.4 人际沟通技巧515

15.4.1 听力技巧515

15.4.2 说服技巧516

15.4.3 谈判技巧517

15.4.4 冲突解决技巧518

15.4.5 非言语沟通技巧520

15.4.6 写作技巧520

15.4.7 演讲和演示技巧522

15.4.8 会议技巧523

本章小结524

问题讨论524

实践训练525

案例研究 电子监控526

第16章 团队建设、社群建设和文化建设527

16.1 团队协作的基本要素528

16.1.1 小组与团队529

16.1.2 团队的类型530

16.1.3 小组向团队的转化533

16.2 团队协作建设536

16.2.1 提高团队效能536

16.2.2 创建高效团队537

16.2.3 现代管理：领导虚拟团队544

16.3 社群建设549

16.3.1 确立共同的目标、价值观和规章制度549

16.3.2 实践社群551

16.4 文化建设555

16.4.1 文化重要吗556

16.4.2 领导者创造文化的方式557

16.4.3 运用企业内部网塑造并保持文化559

本章小结560

问题讨论561

实践训练561

案例研究 诺华公司的团队合作562

第17章 经营信任与合作564

17.1 构筑信任与合作565

17.1.1 信息技术、合作与信任565

17.1.2 什么是合作567

17.1.3 合作的原因567

17.2 合作实例568

17.2.1 供应链管理569

17.2.2 联盟570

17.2.3 虚拟团队572

17.3 合作技术572

17.3.1 合作技术的类型573

17.3.2 为什么使用合作技术574

17.3.3 实行合作技术面临的挑战574

17.4 如何增进合作576

17.4.1 促进合作的因素576

17.4.2 成功合作的指南577

17.5 构筑信任581

17.5.1 信任的表现582

17.5.2 构筑信任的过程582

本章小结583

问题讨论585

实践训练585

案例研究 美国电话电报公司585

译后记 管理学教材的“穷”与“变”587