图书介绍

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公关员 中级
  • 劳动和社会保障部教材办公室组织编写 著
  • 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
  • ISBN：7504538124
  • 出版时间：2003
  • 标注页数：198页
  • 文件大小：74MB
  • 文件页数：207页
  • 主题词：公共关系学(学科: 职业教育) 公共关系学

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图书目录

专业知识部分1

单元1 沟通与协调1

1.1 接待联络1

1.2 组织演讲活动16

1.3 公众关系处理21

单元2 媒体联络与信息传播30

2.1 新闻传播的一般程序30

2.2 新闻发布稿的写作32

2.3 新闻发布会的程序和礼仪37

2.4 编印内部刊物39

2.5 编发对外宣传册42

单元3 公共关系调查与评估45

3.1 公共关系调查与评估原理45

3.2 公共关系调查方式的选择和确定53

3.3 公共关系调查方案的实施58

3.4 公共关系调查报告与评估报告的编写61

单元4 大型公关专题活动的策划与实施69

4.1 大型公关专题活动69

4.2 大型公关专题活动的策划方法73

4.3 大型公关专题活动的策划要点82

单元5 公共关系危机管理87

5.1 公共关系危机管理计划的制订87

5.2 公共关系危机管理计划的操作96

单元6 公共关系管理与咨询108

6.1 组织形象管理与咨询的实施108

6.2 公共关系机构的管理120

技能操作部分129

单元7 信息沟通129

7.1 新闻发布会的组织129

7.2 新闻发布稿的写作134

7.3 利用新闻媒介开展公关活动138

单元8 公共关系工作145

8.1 公共关系调查145

8.2 公共关系策划147

8.3 公共关系计划实施152

8.4 公共关系效果评估155

单元9 大型公关专题活动159

9.1 周年活动的组织159

9.2 展览会的组织162

9.3 公关联谊活动的组织165

9.4 公益性公关活动的组织170

单元10 组织与公众关系174

10.1 组织与顾客关系的处理174

10.2 组织与社区关系的处理179

10.3 组织与新闻媒介关系的处理184

单元11 公共关系危机190

11.1 公共关系危机纠纷的处理190

11.2 公共关系危机突发事件的处理192

单元12 公共关系综合实例194

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