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第一章 旅游法导论1

第一节 《旅游法》出台的背景1

第二节 《旅游法》的主要内容3

第三节 《旅游法》与旅游法律体系5

本章练习6

第二章 旅游者权益保护法律制度7

第一节 旅游者权利与义务7

一、《旅游法》规定旅游者权利与义务的根据7

二、旅游者权利与国家义务7

三、旅游者权利的内容8

四、旅游者义务10

第二节 旅游纠纷处理10

一、协商11

二、调解11

三、仲裁11

四、诉讼11

本章练习12

第三章 旅游规划与促进法律制度14

第一节 旅游规划制度14

一、旅游规划概述14

二、旅游发展规划制度16

第二节 旅游促进制度19

一、旅游促进制度概述19

二、旅游产业政策19

三、旅游综合协调机制20

四、旅游形象推广制度21

五、旅游公共信息服务制度22

六、旅游人才培养制度23

第三节 新业态旅游24

一、乡村旅游经营规范24

二、高风险旅游活动经营规范26

三、在线旅游经营规范28

本章练习30

第四章 旅游资源管理与保护法律制度32

第一节 旅游资源及其管理与保护32

一、旅游资源的概念32

二、旅游资源的构成条件与特征33

三、旅游资源的类型33

四、旅游资源保护的意义、法制环境及主要内容33

第二节 旅游资源管理与保护的主要法律制度34

一、《旅游法》对旅游景区的规定34

二、《风景名胜区条例》36

三、《文物保护法》37

第三节 旅游区（点）质量等级的划分与评定40

一、旅游景区质量等级及标志40

二、等级评定的范围、组织、权限与程序40

本章练习41

第五章 旅行社法律制度43

第一节 旅行社设立43

一、旅行社设立条件43

二、旅行社业务范围44

三、旅行社设立许可44

四、外商投资旅行社的设立45

五、分支机构的设立45

六、法律责任46

第二节 旅游服务质量保证金46

一、旅游服务质量保证金存入46

二、旅游服务质量保证金的使用47

三、旅游服务质量保证金的取出47

四、法律责任47

第三节 旅行社责任保险48

一、责任险的投保48

二、责任险的理赔48

三、旅行社责任险与旅游意外伤害险49

四、法律责任49

第四节 旅行社经营规范49

一、旅游合同规范49

二、旅游服务要求50

三、禁止零负团费50

四、导游领队聘用51

五、其他经营规范51

六、法律责任51

本章练习52

第六章 导游与领队人员法律制度54

第一节 导游人员概述54

一、导游人员的概念与分类54

二、导游人员的资格与条件56

第二节 导游人员的管理57

一、政府层面的管理57

二、旅行社层面的管理58

三、行业协会层面的管理58

第三节 导游人员的权利和义务59

一、导游人员与政府之间的权利义务关系59

二、导游人员与旅行社之间的权利义务关系60

三、导游人员与旅游者之间的权利义务关系61

第四节 领队人员的管理61

一、领队人员的概念61

二、领队证制度62

三、领队人员的权利和义务62

本章练习63

第七章 旅游服务合同法律制度65

第一节 旅游服务合同概述65

一、旅游服务合同的概念和特点65

二、旅游服务合同的法律适用66

第二节 包价旅游合同66

一、包价旅游合同的概念和法律特点66

二、包价旅游合同的内容和形式67

三、包价旅游合同的订立及相关义务67

四、包价旅游合同的转让68

五、包价旅游合同的变更69

六、包价旅游合同的履行70

七、包价旅游合同的解除71

八、违约责任73

第三节 其他服务合同76

一、委托代办合同76

二、住宿服务合同77

本章练习78

第八章 旅游饭店法律制度80

第一节 旅游饭店的星级划分和评定80

一、旅游饭店80

二、星级评定制度概况80

三、星级的划分及标志80

四、星级评定总则81

五、《旅游饭店星级的划分与评定》实施办法82

第二节 旅游饭店经营规范84

一、旅游饭店的权利义务84

二、旅客的权利义务85

第三节 旅游饭店治安管理规范86

一、旅游饭店治安管理的义务86

二、旅客的义务88

三、娱乐场所的管理88

本章练习89

第九章 旅游安全法律制度91

第一节 政府与旅游安全91

一、旅游安全职责的主体91

二、旅游安全职责的内容92

第二节 旅游经营者与旅游安全93

一、一般安全责任93

二、特殊安全责任94

三、旅游保险责任94

第三节 旅游者与旅游安全94

一、旅游者的安全保障权利95

二、旅游者的旅游安全义务95

本章练习96

第十章 出境入境管理法律制度98

第一节 中国公民出境入境规范99

一、中国公民出境入境管理的基本要求99

二、证件种类99

三、护照的办理100

四、中国公民出境受限制的情形101

五、法律责任101

第二节 外国人入境出境与停留居留规范101

一、外国人出境入境管理的基本要求101

二、签证的类别和签发102

三、外国人在中国境内居留停留的规定103

四、外国人出境入境受限制的情形104

五、调查与遣送105

六、法律责任105

第三节 出境入境边防检查规范107

一、边防检查站的职责和权利107

二、出境入境人员的义务107

三、边境地区出境入境人员的管理107

四、出境入境受限制的人员107

五、行李物品的检查108

六、法律责任108

第四节 出境入境卫生检疫规范109

一、检疫的范围109

二、检疫与监测109

三、法律责任110

本章练习110

第十一章 旅游投诉与监管法律制度112

第一节 旅游投诉制度112

一、旅游投诉的管辖与受理112

二、旅游投诉的处理114

第二节 旅游监管制度114

一、旅游监管的主体115

二、旅游监管的内容115

三、旅游行政处罚116

本章练习117

附录 中华人民共和国旅游法118

参考文献130