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第1章　人力资源规划1

1.1　人力资源规划流程3

1.1.1　人力需求预测流程3

1.1.2　人力供给预测流程4

1.1.3　人力资源规划管理流程5

1.2　人力资源规划细则与方案6

1.2.1　人力资源规划细则6

1.2.2　人力资源规划方案13

第2章　员工招聘管理19

2.1　员工招聘管理流程21

2.1.1　招聘计划制订流程21

2.1.2　招聘费用预算流程22

2.1.3　招聘广告编写流程23

2.1.4　员工招聘工作流程24

2.1.5　内部招聘管理流程25

2.1.6　外部招聘管理流程26

2.1.7　推荐招聘管理流程27

2.2　员工招聘管理制度与方案28

2.2.1　招聘管理实施细则28

2.2.2　内部招聘管理办法31

2.2.3　内部招聘公告范例33

2.2.4　招聘成本管理规定34

2.2.5　招聘费用预算方案36

第3章 员工面试与甄选39

3.1　员工面试与甄选流程41

3.1.1　面试题目设计流程41

3.1.2　面试准备管理流程42

3.1.3　人才测评管理流程43

3.1.4　面试甄选管理流程44

3.2　员工面试管理制度与方案45

3.2.1　员工面试管理制度45

3.2.2　员工面试实施方案47

第4章 员工录用管理53

4.1　员工录用管理流程55

4.1.1　员工试用管理流程55

4.1.2　员工转正管理流程56

4.1.3　员工录用工作流程57

4.2　员工录用管理制度58

4.2.1　员工试用实施细则58

4.2.2　员工转正考核细则62

4.2.3　员工录用管理规范66

4.2.4　指导老师管理办法67

第5章 员工绩效管理69

5.1　员工绩效管理流程71

5.1.1　绩效目标设定流程71

5.1.2　考核标准制定流程72

5.1.3　员工绩效考核流程73

5.1.4　月度绩效考核流程74

5.1.5　营销人员考核流程75

5.1.6　研发人员考核流程76

5.1.7　中层绩效考核流程77

5.1.8　高层绩效考核流程78

5.1.9　员工奖惩管理流程79

5.1.10　考核申诉管理流程80

5.1.11　绩效管理工作流程81

5.2　员工绩效考核制度82

5.2.1　绩效考核管理制度82

5.2.2　营销人员考核细则84

5.2.3　研发人员考核细则89

5.2.4　生产人员考核细则91

5.2.5　财务人员考核细则93

5.2.6　采购人员考核细则96

5.2.7　管理人员考核细则98

第6章 员工薪酬管理101

6.1　员工薪酬管理流程103

6.1.1　员工工资发放流程103

6.1.2　员工工资调整流程104

6.1.3　员工保险管理流程105

6.1.4　住房奖助管理流程106

6.1.5　员工福利管理流程107

6.1.6　员工奖金发放流程108

6.1.7　员工保健管理流程109

6.1.8　劳动保护管理流程110

6.1.9　员工抚恤管理流程111

6.2　员工薪酬管理制度与文书112

6.2.1　员工薪酬管理制度112

6.2.2　员工工资管理制度115

6.2.3　员工保险管理制度118

6.2.4　员工福利管理制度120

6.2.5　员工奖金管理制度121

6.2.6　劳动保护管理制度122

6.2.7　员工抚恤管理制度125

6.2.8　薪酬调研工作报告126

6.2.9　薪酬调整工作计划129

6.2.10　高管人员年薪方案130

第7章 员工培训管理133

7.1　员工培训管理流程135

7.1.1　培训需求调查流程135

7.1.2　培训计划制订流程136

7.1.3　培训课程设置流程137

7.1.4　培训费用预算流程138

7.1.5　聘请培训讲师流程139

7.1.6　离岗培训管理流程140

7.1.7　出国培训管理流程141

7.1.8　培训外包管理流程142

7.1.9　员工培训考核流程143

7.1.10　培训管理工作流程144

7.2　员工培训管理制度与文书145

7.2.1　员工培训管理制度145

7.2.2　员工培训费用管理制度146

7.2.3　职业生涯管理制度148

7.2.4　外派培训管理制度150

7.2.5　出国培训管理细则151

7.2.6　员工外派培训协议154

7.2.7　年度员工培训计划书155

7.2.8　生产人员培训计划书159

7.2.9　品管人员培训计划书160

7.2.10　仓储人员培训计划书162

7.2.11　培训效果评估报告书163

7.2.12　销售人员培训管理制度167

7.2.13　新进技术员培训管理办法172

第8章 员工晋升与离职管理177

8.1　员工晋升与离职管理流程179

8.1.1　员工内部调动流程179

8.1.2　员工岗位轮换流程180

8.1.3　员工晋升管理流程181

8.1.4　员工降级管理流程182

8.1.5　员工离职管理流程183

8.1.6　员工离职交接流程184

8.1.7　员工挽留管理流程185

8.1.8　员工辞退管理流程186

8.2　员工晋升与离职管理制度187

8.2.1　员工晋升管理制度187

8.2.2　员工离职管理制度189

8.2.3　员工辞退管理制度190

第9章　劳动合同管理193

9.1　劳动合同管理流程195

9.1.1　劳动用工管理流程195

9.1.2　劳动合同签订流程196

9.1.3　劳动纠纷处理流程197

9.1.4　劳动合同解除流程198

9.1.5　合同文本管理流程199

9.1.6　员工伤残鉴定流程200

9.2　员工劳动合同管理制度201

9.2.1　劳动合同管理制度201

9.2.2　工伤事故管理制度203

第10章　员工档案管理207

10.1　员工档案管理流程209

10.1.1　档案信息建立流程209

10.1.2　档案信息查阅流程210

10.1.3　人事档案调转流程211

10.2　员工档案管理制度212

10.2.1　人事档案管理制度212

10.2.2　员工档案查阅制度213

第11章　办公用品管理215

11.1　办公用品管理流程217

11.1.1　办公用品购买流程217

11.1.2　办公用品入库流程218

11.1.3　办公用品领用流程219

11.2　办公用品管理制度220

11.2.1　办公用品购买规定220

11.2.2　办公用品领用规定220

11.2.3　办公用品日常管理细则221

第12章　办公设备管理223

12.1　办公设备管理流程225

12.1.1　办公设备购买流程225

12.1.2　办公设备维修流程226

12.1.3　办公设备报废流程227

12.2　办公设备管理制度228

12.2.1　办公设备购买制度228

12.2.2　办公设备维修规定229

12.2.3　办公设备报废规定230

第13章　办公费用管理231

13.1　办公费用管理流程233

13.1.1　办公费用预算流程233

13.1.2　办公费用控制流程234

13.2　办公费用管理制度235

13.2.1　办公费用预算制度235

13.2.2　办公费用控制制度236

第14章 印章、证照、文件资料与档案管理237

14.1　印章、证照、文件资料与档案管理流程239

14.1.1　印章刻制管理流程239

14.1.2　印章使用管理流程240

14.1.3　证照复印使用流程241

14.1.4　日常收文管理流程242

14.1.5　日常发文管理流程243

14.1.6　日常公函收发流程244

14.1.7　文件资料管理流程245

14.1.8　图书资料管理流程246

14.1.9　报刊订阅管理流程247

14.1.10　技术资料保密流程248

14.1.11　办公文件管理流程249

14.1.12　文件借阅管理流程250

14.1.13　办公文件销毁流程251

14.1.14　文件档案管理流程252

14.1.15　声像档案管理流程253

14.1.16　档案归档维护流程254

14.1.17　档案借阅管理流程255

14.2　印章、证照、文件资料与档案管理制度256

14.2.1　印章刻制管理规定256

14.2.2　印章使用管理制度256

14.2.3　证照规范管理规定257

14.2.4　文件资料管理制度258

14.2.5　文件档案管理制度259

14.2.6　公司保密管理细则261

第15章　会议、提案、行政事务与法务管理267

15.1　会议、提案、办公与法务管理流程269

15.1.1　会前准备管理流程269

15.1.2　会议组织管理流程270

15.1.3　提案目标管理流程271

15.1.4　提案成果管理流程272

15.1.5　员工提案管理流程273

15.1.6　行政督办管理流程274

15.1.7　行政监督检查流程275

15.1.8　公共关系管理流程276

15.1.9　法律事务管理流程277

15.1.10　法律服务管理流程278

15.2　会议、提案、办公与法务管理制度279

15.2.1　会议规范化管理制度279

15.2.2　经理办公会管理办法284

15.2.3　员工提案管理制度286

15.2.4　行政督办实施细则290

15.2.5　法律事务管理制度294

15.2.6　合同协议管理办法296

第16章 员工考勤、出入与假务管理299

16.1　员工考勤、出入与假务管理流程301

16.1.1　员工考勤管理流程301

16.1.2　员工考勤处罚流程302

16.1.3　员工出入管理流程303

16.1.4　工作时间外出管理流程304

16.1.5　员工值班管理流程305

16.1.6　员工请假管理流程306

16.1.7　节假日管理流程307

16.2　员工考勤、出入与假务管理制度308

16.2.1　员工考勤管理制度308

16.2.2　人员出入管理办法310

16.2.3　工作时间外出管理规定311

16.2.4　员工值班管理制度312

16.2.5　员工假务管理制度313

16.2.6　员工加班管理办法316

第17章 员工出差管理317

17.1　员工出差管理流程319

17.1.1　出差计划管理流程319

17.1.2　出差审批管理流程320

17.1.3　出差费用预算流程321

17.1.4　出差汇报管理流程322

17.1.5　出差费用报销流程323

17.1.6　出差管理工作流程324

17.1.7　因公出国管理流程325

17.2　员工出差管理制度326

17.2.1　员工出差管理细则326

17.2.2　员工出差费用管理制度327

第18章　车辆管理331

18.1　车辆管理流程333

18.1.1　车辆使用管理流程333

18.1.2　车辆维修管理流程334

18.1.3　车辆租赁管理流程335

18.1.4　车辆加油管理流程336

18.1.5　车辆肇事处理流程337

18.1.6　车辆年检工作流程338

18.2　车辆管理制度与方案339

18.2.1　车辆使用管理制度339

18.2.2　车辆维修管理办法340

18.2.3　车辆费用管控方案341

第19章　接待与招待管理343

19.1　接待与招待管理流程345

19.1.1　接待客户管理流程345

19.1.2　参观接待管理流程346

19.1.3　客户就餐招待流程347

19.1.4　礼品领用管理流程348

19.2　来访接待、招待管理制度349

19.2.1　来访接待管理制度349

19.2.2　来宾招待管理制度350

19.2.3　礼品领用管理办法351

第20章　宿舍食堂管理353

20.1　宿舍食堂管理流程355

20.1.1　员工宿舍管理流程355

20.1.2　员工入住管理流程356

20.1.3　员工食堂管理流程357

20.1.4　员工食堂销售管理流程358

20.2　宿舍食堂管理制度359

20.2.1　宿舍管理实施细则359

20.2.2　员工食堂管理规范360

第21章　环境与安全管理363

21.1　环境与安全管理流程365

21.1.1　卫生检查管理流程365

21.1.2　卫生奖惩管理流程366

21.1.3　绿化工作管理流程367

21.1.4　消防安全管理流程368

21.1.5　安全检查管理流程369

21.1.6　班组安全管理流程370

21.1.7　治安保卫管理流程371

21.1.8　突发事件处理流程372

21.2　环境与安全管理制度373

21.2.1　绿化工作管理制度373

21.2.2　卫生检查管理制度374

21.2.3　安全管理实施细则376

21.2.4　突发事件处理规程378