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正编3

第一章 导论3

第一节 学科背景4

第二节 学科总说14

第三节 研究方法20

附录 代表人物的理论贡献25

第二章 激励30

第一节 激励及其过程31

第二节 内容型激励理论36

第三节 过程型激励理论46

第四节 调整型激励理论59

第五节 综合型激励模式68

附录 最伟大的管理原理GMP75

案例2-1 “铁饭碗”何以事与愿违77

案例2-2 对员工短缺的反应77

案例2-3 约翰·斯隆78

案例2-4 一位受挫的技术管理人员79

案例2-5 为何受罚不改80

案例2-6 众人出错怎么办80

案例2-7 员工参与81

练习2-1 自我认识练习81

练习2-2 与他人共同练习82

第三章 个体84

第一节 个体与组织84

第二节 个体行为与心理因素94

案例3-1 干事业要有普罗米修斯的精神107

案例3-2 谁当总经理更合适110

案例3-3 弗兰克的问题112

第四章 群体114

第一节 群体概念和分类115

第二节 群体动态特性118

第三节 团队及其管理124

案例4-1 第五冶金设计院130

案例4-2 不平衡的小组132

第五章 组织134

第一节 组织理论135

第二节 有效组织140

第三节 组织结构145

第四节 组织设计160

案例5-1 上海汽车工业销售总公司166

案例5-2 万科企业股份有限公司171

案例5-3 中国未来农林大世界有限公司173

第六章 变革175

第一节 组织变革与发展概说176

第二节 变革的方式和措施181

第三节 变革的阻力及其克服192

第四节 发展趋势和新型组织198

附录 ZS公司的组织变革与发展204

案例6-1 新班子该如何行事212

案例6-2 火灾发生之时213

案例6-3 东风电子公司213

案例6-4 支持和反对214

案例6-5 王安实验室与惠普公司215

第七章 沟通217

第一节 人际沟通218

第二节 组织沟通223

第三节 有效沟通230

附录 相互使用分析240

案例7-1 为什么不告诉243

案例7-2 朋友打来的电话245

练习7-1 沟通对策情景模拟245

第八章 冲突247

第一节 冲突观248

第二节 冲突分析252

第三节 冲突的处理261

案例8-1 果真是“管到怕”吗？269

案例8-2 谁是赢家270

案例8-3 部门间冲突及其处理270

案例8-4 奇特的处理冲突办法273

案例8-5 总经理被免职273

练习8-1 角色协商274

练习8-2 冲突管理276

第九章 领导281

第一节 领导概念282

第二节 领导素质理论288

第三节 领导行为理论292

第四节 领导处变理论300

附录1 应用菲德勒领导模式的练习312

附录2 应用“管理方格”测量管理方式的问卷315

附录3 你是哪一类型领导者问卷317

案例9-1 新来的财务处长319

案例9-2 烦恼的医院院长319

案例9-3 “闲可钓鱼”和“无暇吃鱼”320

案例9-4 岩石与长春卷烟厂323

副编329

I 研究方法329

附录 信度和效度、相关分析、显著性检验336

I-1 中国职工组织归属感研究340

附录 调查问卷349

I-2 职工需求与管理技巧模式及其跨文化比较354

导引（指导书）365

Ⅱ 案例教学365

Ⅱ-1 案例研讨示范367

Ⅱ-2 案例分析示范370

Ⅱ-3 教学案例的编写375

Ⅱ-4 管理专业案例教学381

Ⅲ 阅读材料386

Ⅲ-1 管理的软化趋势386

Ⅲ-2 组织文化393

Ⅲ-3 人的成功管理403

Ⅲ-4 行为科学在中国的应用407

Ⅲ-5 人·人才·竞争力413

参考文献418