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第一篇 销售前应如何思考、如何行动1

．成功三要件1

．看不见的敌人3

．精诚所至，金石为开5

．成功的关键不在商品7

．曲为求全8

．莫使“资料”成“死料”10

．从“卖”到“赚”之道12

．一天当两天用14

．成功的关键在个性16

．理论联系实际18

第二篇 为稳操胜券做好预先的准备18

．不要亵渎了名片20

．用感情还是用技巧去销售22

．购买心理的六阶段24

．西装不是推销员的制服25

．MAN法则26

．推销员必备“三爱”28

．了解自己的缺点30

．勿为金钱所左右32

．研究对方如何拒绝33

．创造你的魅力34

第三篇 如何转战于各销售地区34

．乘车莫忘搜集情报37

．学会如何解除紧张39

．切勿舍近求远40

．观察入微，增强感受力41

．帷蚕能吐绢丝43

．冬南夏北，晨西午东44

．动中求静，调剂身心46

．睦邻有道，广结善缘47

第四篇 如何在初次访问时一举成功47

．一日之计在于晨50

．挨户推销是基本51

．不能有第一次逃避53

．射将先射马55

．守时才能守信57

．学习医生“望、闻、问、切”59

．名片的递法61

．如何接受名片63

．推销是从被拒绝开始65

．欲速则不达66

．留下难忘的背影68

．创造再访机会69

．看穿对方的腰包71

．别忘了幕后操纵者73

．需要是创造出来的75

．情论重于理论77

．不要给对方说“不”的机会79

．与你的潜意识作战81

．AIDMA法则83

．等候中搜集谈话资料85

．突破障碍的两大法宝87

．起坐要向对方看齐89

第五篇 如何使再访获得成功89

．记住顾客的大名92

．礼轻意重94

．一分钟换得一辈子信任96

．坦白商品的缺点可以赢取信任97

．相见时难别更难99

．“标新立异”创造不衰魅力101

．把上座让给顾客103

．不使顾客有抵触感的坐法105

．谨防暗箭107

．为顾客服务三要诀109

第六篇 如何战胜拒绝109

．“逆来顺受”，以退为进112

．商品不卖人情在114

．预防“没钱”的借口116

．了解并善用顾客的喜好118

．从走街串巷的小贩得来的启示120

．瞄准女性弱点，和秘书小姐拉关系122

．善于运用人际关系124

．利用顾客的惧怕心理126

．破釜沉舟128

．莫上“欢迎”的当130

第七篇 如何使商谈顺利成功130

．推销成绩与访问次数成正比132

．利剑斩“情丝”133

．掌握签约时机135

．性急的乞丐讨不到饭137

．把商品的好处刻画在顾客的脑中139

．在买卖的最后关头尤其谨慎140

．商场话题六大忌142

．顺乎人的本性143

．借助上级主管的威望145

．妙用交际手腕147

第八篇 如何成为最后的胜利者147

．切忌酒、赌、色149

．成功不在高智商151

．伸出“温暖的手”152

．拘于小节154

．有功者禄，有能者官156

．以“二价四率”作为自测标准158

．妙用数量词160

．推销员修养十原则162

．修身至上165

第九篇 走上成功之道167

．不能盲人摸象167

．工作便是人生169

．扬长避短171

．爽朗幽默结人缘173

．具备会计知识175

．买卖皆大欢喜176

．严格要求自己178

．现金意识180

．职责分明，适应提升182

．瓜田李下谨小慎微184

．没有目标便没有成功186

第十篇 后记186

．推销员成功十大原则189