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第一篇 基础篇3

第一章 无声语言导论3

第一节 无声语言概述3

一、语言的含义3

二、无声语言定义4

三、无声语言的分类5

四、无声语言的主要意义8

第二节 无声语言的功能和特性10

一、无声语言的功能10

二、无声语言的特性13

第二章 无声语言与有声语言的比较17

第一节 人体语和语言语比较17

一、人体语和语言语的共同性17

二、人体语与语言语的差异性18

第二节 无声语言与有声语言的比较20

一、无声语言与有声语言的共性20

二、无声语言与有声语言的差异性22

三、无声语言与有声语言的关系23

第三章 无声语言产生的机制25

第一节 无声语言的生物、生理机制25

一、生物机制25

二、生理机制27

第二节 无声语言的文化、心理机制31

一、心理机制31

二、文化机制33

三、行为符号机制36

四、知觉学习机制36

第三节 无声语言的文化性37

一、身体的文化37

二、行为的文化38

三、交往的文化40

四、物体的文化41

五、时间的文化44

六、空间的文化47

七、文化的启迪49

第二篇 专论篇55

第一章 表情语言55

第一节 面部表情语言55

一、表情语的主要类型55

二、表情语的社会意义和作用57

三、表情语的识别理论60

四、表情语的应用要点61

第二节 眼睛表情语言63

一、眼神中的语言64

二、瞳孔中的语言67

三、目光中的语言68

第三节 笑容表情语言71

一、笑容种类71

二、笑容的意义及机制73

三、笑容的主要功能75

四、如何才会笑77

五、微笑服务77

第四节 其他表情语言81

一、眉部表情语言81

二、鼻部表情语言81

三、嘴唇表情语言82

第二章 手势语言83

第一节 手势语的概述83

一、概念与基本要素83

二、主要功能84

三、手势语言的主要形式87

四、手势语言在临床上的应用87

第二节 常见的手势语言88

一、手势语88

二、手掌势语93

三、臂势语96

第三节 触摸99

一、触摸的概述99

二、自我触摸101

三、关爱性触摸103

四、医学性触摸106

第三章 身势语言110

第一节 身势语的概述110

一、身势语的概念和主要类别110

二、身势语的主要作用111

第二节 常见的身势语112

一、首语112

二、腿的语言115

三、脚的语言120

四、主要的身势语122

五、临床常用的身势语125

六、解读身势语应注意的问题127

第四章 仪表语言130

第一节 仪表礼仪的基本原则130

一、TPO原则130

二、整体性原则131

三、个性原则131

四、适度性原则131

第二节 医护人员的发型与护理132

一、发型132

二、参加各种学术会议时的发型要求133

三、头发的护理133

第三节 医护人员的护肤135

一、化妆的基础知识135

二、工作妆137

三、施妆的原则137

四、皮肤护理139

第四节 医护人员的着装礼仪142

一、医护服装的历史由来142

二、医护服装种类及特点145

三、医护着装的总体原则146

四、医护着装的基本要求148

五、参加学术会议时的着装原则149

六、其他场合的着装原则152

第五章 行为语言153

第一节 行为语言的概述153

一、行为的相关含义153

二、职业行为155

三、职业精神158

第二节 医疗行为边界161

一、医疗行为的法律边界161

二、医疗行为的技术边界167

三、医疗行为的道德边界167

第三节 医疗行为的原则及主要应对措施168

一、应遵守的伦理原则168

二、主要应对措施169

第四节 要重视患者的行为语言171

一、患者行为语言的表现形式171

二、不同的年龄阶层患者行为语言172

第六章 时空语言174

第一节 空间语言174

一、空间语言的含义及分类174

二、个人空间的交际属性175

三、空间机制的基本特征176

四、空间语言的作用与意义178

五、应注意的问题180

第二节 时间语言182

一、时间的分类182

二、时间的主要特性182

三、文化时间的意识184

四、时间管理184

五、时间语言在医学中的主要应用价值186

第七章 物体语言189

第一节 物体语言概述189

一、物体语言的含义189

二、物体语言作用190

第二节 医院标识191

一、医院标识的由来、概念191

二、医院标识的分类192

三、医院标识的特点194

四、医院标识的作用195

五、医院环境中人的行为心理196

六、医院标识导向系统的设计196

第三节 绘画语言199

一、基本概念199

二、绘画及中国画种类199

三、绘画体系及作用200

四、绘画艺术心理治疗200

第四节 医学常用的物体语言202

一、听诊器202

二、医学病历204

三、象征性标识语言207

四、临床温馨提示标识语言208

第八章 环境语言210

第一节 医院色彩210

一、色彩构成210

二、色彩的象征意义212

三、色彩视觉心理213

四、色彩的作用215

五、色彩在中医学的早期应用216

六、色彩在医院文化建设中的应用217

第二节 花语219

一、花语的概念、起源与发展219

二、花语的作用219

三、常见的花语219

四、送花的禁忌222

第三节 医疗园林223

一、医疗园林与中国传统的“医哲一体”223

二、医疗园林的构成要素224

三、医疗园林的分类与意义227

四、医疗园林对人体的作用机制229

五、实现医疗园林的专科特色234

第三篇 综合篇239

第一章 关爱生命239

第一节 敬畏生命239

一、敬畏生命的内涵239

二、敬畏生命伦理思想的产生及其社会背景240

三、敬畏生命是生命价值观建立的逻辑起点240

四、敬畏生命医学伦理教育的意义241

第二节 同理心242

一、同理心的概念242

二、同理心在医学领域中的作用243

三、开展同理心的培养244

第三节 尊重患者245

一、患者的权利245

二、尊重患者交给我们的秘密246

三、适度医疗是对生命健康权利的尊重247

四、关怀生命最后的尊严248

第四节 以患为师249

一、患者是医护人员成长的老师249

二、“久病成医”的切身体会是极重要的第一手资料249

三、怀着感恩之心，善待每一位患者250

第二章 多维视觉下的医患沟通251

第一节 医患沟通251

一、医学目的251

二、医患关系的实质251

三、医患沟通的内涵252

四、医患沟通的原则252

第二节 医患沟通与情绪认知254

一、情绪与情绪认知254

二、情绪认知对医患沟通的启迪254

第三节 倾听256

一、倾听的作用256

二、影响倾听效果的主要原因259

三、倾听的技巧261

第四节 冷静262

一、冷静的目的262

二、冷静的意义263

三、冷静的作用265

四、冷静实现的途径266

第五节 读懂266

一、患儿的非语言沟通267

二、临终患者的需求269

三、解读气管插管患者的无声语言271

四、暂时性失语患者的沟通方法272

第三章 无声语言在临床中的运用275

第一节 医者仁心275

一、爱是医学的生命力275

二、永不放弃279

第二节 医患情谊283

一、沟通从这里开始283

二、医患情深285

第三节 身态语言的魅力288

一、真情实感288

二、拉近心理距离290

第四节 行为语言的意义292

一、体恤之心292

二、源自责任294

第五节 物体语言的功效296

一、细微之举296

二、安全之措298

第六节 无声语言无处不有299

第四章 无声语言与多元文化303

第一节 有关文化的概念303

一、什么是文化303

二、文化的内涵304

三、文化差异304

第二节 跨文化交际305

一、跨文化交际学的产生305

二、探索价值观306

三、东西方文化融合——第三文化308

第三节 跨文化沟通310

一、文化心理的形成过程311

二、跨文化沟通312

三、影响跨文化沟通的因素313

四、文化能力313

五、原则与战略314

第四节 东西方文化差异315

一、西方文化的主要特点315

二、东西方交往的区别316

三、与外国人沟通时的注意事宜317

四、无声语言的主要禁忌318

第五节 医患沟通与宗教文化320

一、宗教是一种文化现象320

二、宗教与健康321

三、医患沟通与宗教文化322

参考文献326