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第1章 SAP是什么1

1.1 SAP软件公司简介1

1.2 SAP业务应用程序或组件2

1.2.1 SAP组件、模块和事务3

1.2.2 跨应用业务流程3

1.2.3 SAP行业解决方案4

1.2.4 点点相连4

1.3 SAP集团概念5

1.4 运行SAP6

1.5 小结6

1.6 案例分析6

1.6.1 情境6

1.6.2 问题7

第2章 SAP业务基础知识8

2.1 业务架构和业务线路图8

2.1.1 传统的公司业务关注点9

2.1.2 实施SAP的真正目的和影响9

2.1.3 管理和化解风险10

2.1.4 业务敏捷性：牢记高瞻远瞩、未雨绸缪10

2.2 ASAP和业务流程蓝图设计11

2.3 业务视角11

2.3.1 SAP如何为业务需求提供技术支持12

2.3.2 与利益相关人紧密合作12

2.4 其他视角：将业务需求映射到SAP应用程序中13

2.4.1 功能视角13

2.4.2 技术视角14

2.4.3 项目实施视角14

2.5 4种视角相互结合14

2.6 小结15

2.7 案例分析15

2.7.1 情境15

2.7.2 问题15

第3章 SAP技术基础知识17

3.1 SAP技术101:SAP基础知识17

3.2 SAP硬件基础知识18

3.2.1 服务器18

3.2.2 SAPS基准19

3.2.3 服务器硬件提供商20

3.2.4 服务器的可用性特性20

3.2.5 磁盘存储系统21

3.2.6 存储区域网络21

3.2.7 网络附加存储21

3.2.8 直接附加存储21

3.2.9 云存储21

3.2.10 存储系统的性能22

3.2.11 存储系统的可用性22

3.3 能够支持SAP的操作系统23

3.3.1 OS的重要特点23

3.3.2 SAP的文件系统23

3.3.3 基于OS的SAP工作流程24

3.3.4 OS级SAP配置文件25

3.4 SAP数据库基础知识25

3.4.1 数据库基本知识25

3.4.2 表、索引和结构26

3.5 小结26

3.6 案例分析27

3.6.1 情境27

3.6.2 问题27

第4章 SAP项目基础知识28

4.1 SAP项目实施基本知识28

4.2 实现SAP：资源和时间限制29

4.2.1 业务和配置团队29

4.2.2 集成和部署团队29

4.2.3 测试／QA团队30

4.2.4 数据团队30

4.2.5 安全团队30

4.2.6 技术团队及其他团队30

4.3 访问新SAP系统31

4.3.1 使用SAPGUI或胖客户端访问SAP31

4.3.2 使用Web浏览器访问SAP32

4.3.3 后台的访问过程32

4.3.4 SAP用户ID和会话32

4.4 典型的日常业务流程32

4.4.1 执行雇员自助功能33

4.4.2 结算账目33

4.4.3 销售现货34

4.5 小结34

4.6 案例分析35

4.6.1 情境35

4.6.2 问题35

第5章 SAP应用程序和组件概述36

5.1 SAP业务套件组件36

5.1.1 SAP企业资源规划组件37

5.1.2 SAP客户关系管理组件37

5.1.3 SAP产品生命周期管理组件38

5.1.4 SAP供货链管理组件38

5.1.5 SAP供应商关系管理组件39

5.2 SAP NetWeaver组件39

5.3 中小型企业40

5.4 SAP Business One41

5.4.1 功能41

5.4.2 特点41

5.4.3 实施42

5.4.4 开发42

5.5 SAP Business ByDesign42

5.5.1 实施和适应能力43

5.5.2 功能和特点43

5.5.3 BBD托管方式的优势43

5.5.4 BBD和SAP合伙人挑战43

5.6 SAP All-in-One44

5.6.1 SAP All-in-One的功能44

5.6.2 All-in-One合伙人和解决方案中心45

5.6.3 功能和特点45

5.6.4 All-in-One直观的使用体验46

5.7 选择“最佳”的SAP解决方案46

5.7.1 成本46

5.7.2 功能47

5.7.3 特点47

5.7.4 托管还是本地自行运行47

5.7.5 雇员人数47

5.7.6 业务流程复杂度47

5.8 选择SAP SME解决方案还是Business Suite47

5.9 小结48

5.10 案例分析48

5.10.1 情境48

5.10.2 问题48

第6章 SAP NetWeaver：SAP的基石49

6.1 SAP NetWeaver历史简介49

6.1.1 回到未来50

6.1.2 NetWeaver介绍50

6.2 SAP NetWeaver系列：6大部分50

6.2.1 基础管理51

6.2.2 中间件51

6.2.3 信息管理53

6.2.4 团队效率53

6.2.5 复合管理54

6.2.6 业务流程管理54

6.3 NetWeaver的战略优势55

6.4 SAP NetWeaver标准件55

6.4.1 使用型系统56

6.4.2 独立引擎56

6.4.3 客户端57

6.5 把它们整合到一起57

6.6 小结58

6.7 案例分析58

6.7.1 情境58

6.7.2 问题59

第7章 SAP ERP:SAP的核心产品60

7.1 SAP ERP的演进60

7.2 SAP ERP业务情境和模块61

7.2.1 SAP ERP财务模块62

7.2.2 SAP ERP人力资本管理65

SAP人事管理和人才管理67

7.2.3 SAP制造和ERP运营68

7.2.4 SAP ERP公司服务70

7.3 小结71

7.4 案例分析71

7.4.1 情境71

7.4.2 问题71

第8章 SAP商务套件和其他SAP应用程序73

8.1 SAP Innovations 201073

8.2 SAP供应链管理74

8.2.1 实施SAP SCM的目的74

8.2.2 SCM业务优势和影响力74

8.3 SAP客户关系管理75

8.3.1 使用SAPCRM扩展ERP76

8.3.2 CRM特定行业流程76

8.4 SAP PLM：产品管理平台77

8.4.1 SAP PLM的业务优势和影响力77

8.4.2 使用SAP PLM78

8.5 SAP供应商关系管理78

8.5.1 SRM与PLM集成的优势79

8.5.2 SRM业务优势和影响力79

8.6 SAP制造80

8.7 SAP服务和资产管理80

8.8 小结81

8.9 案例分析81

8.9.1 情境81

8.9.2 问题81

第9章 从业务用户的角度看SAP实施83

9.1 业务用户承担的角色83

9.1.1 排组长83

9.1.2 公司内部的功能配置专家84

9.1.3 超级用户承担的角色及其视角85

9.2 SAP项目生命周期85

9.2.1 步骤1：项目启动86

9.2.2 步骤2：匹配与原型设计87

9.2.3 步骤3：设计和构建87

9.2.4 步骤4：系统集成测试87

9.2.5 步骤5：业务验收测试88

9.2.6 步骤6：移交准备88

9.2.7 步骤7：稳定运行89

9.3 小结90

9.4 案例分析90

9.4.1 情境90

9.4.2 问题90

第10章 登录和使用SAP用户界面91

10.1 登录访问SAP91

10.1.1 配置SAP登录面板91

10.1.2 SAP集团、用户ID和语言93

10.1.3 会话基础知识93

10.1.4 创建新会话93

10.1.5 结束会话93

10.1.6 退出SAP94

10.2 SAPGUI基础知识94

10.2.1 标准工具栏95

10.2.2 应用程序工具栏95

10.3 导航基础知识95

10.3.1 使用菜单路径执行任务95

10.3.2 使用鼠标和键盘导航95

10.3.3 停止事务95

10.4 理解和使用字段96

10.4.1 改写和插入模式97

10.4.2 输入字段的候选项97

10.4.3 编辑输入字段中的数据99

10.4.4 必填输入字段99

10.4.5 复制数据100

10.5 显示字段102

10.6 界面对象102

10.6.1 SAP树102

10.6.2 复选框103

10.6.3 单选按钮104

10.6.4 对话框104

10.6.5 表格控件104

10.7 使用Windows剪切板105

10.7.1 移动和复制数据105

10.7.2 复制不可选数据105

10.8 小结106

10.9 案例分析106

10.9.1 情境106

10.9.2 问题106

第11章 SAP用户角色和权限107

11.1 何谓SAP安全107

11.2 SAP安全概述108

11.2.1 SAP技术架构安全108

11.2.2 SAP流程安全108

11.2.3 SAP角色109

11.2.4 SAP配置文件生成器109

11.3 SAP权限110

11.3.1 权限配置文件110

11.3.2 ABAP应用服务器的用户权限111

11.3.3 Java应用服务器的用户权限112

11.4 小结112

11.5 案例分析113

11.5.1 情境113

11.5.2 问题113

第12章 使用SAP完成工作114

12.1 哪种SAP用户界面最好114

12.1.1 JavaGUI：SAPGUI for Java115

12.1.2 WebGUI：SAPGUI for HTML115

12.1.3 WinGUI：SAPGUI for Windows116

12.2 WinGUI的配置和工具116

12.3 定制本地布局按钮116

12.3.1 Options标签117

12.3.2 Cursor标签118

12.3.3 Local Data标签119

12.3.4 Trace标签120

12.4 新视觉设计120

12.4.1 General标签120

12.4.2 Color Settings标签120

12.5 剪切板选项121

12.6 选择字体121

12.7 状态域的系统信息图标121

12.8 在SAP中进行打印122

12.8.1 SAP的Print Screen List界面122

12.8.2 假脱机请求属性122

12.8.3 设置打印机默认值124

12.9 使用自己定制的SAPGUI124

12.9.1 修改销售订单124

12.9.2 管理账户124

12.9.3 A/P中的过账业务事务125

12.9.4 显示货物移动状况125

12.9.5 登记物料的货物移动125

12.10 小结126

12.11 案例分析126

12.11.1 情境126

12.11.2 问题126

第13章 报表和查询基础知识127

13.1 报表工具127

13.1.1 ABAP List Processing（ABAP编程）128

13.1.2 ABAP Query128

13.1 3 Ad Hoc Query128

13.1.4 Structural Graphics128

13.1.5 行政信息系统128

13.1.6 SAP信息系统（报表树）129

13.2 常规报表选择129

13.2.1 执行报表129

13.2.2 报表属性129

13.2.3 搜索报表130

13.2.4 Selection界面130

13.2.5 变式130

13.2.6 修改变式131

13.2.7 清单132

13.3 SAP报表工具（SAP Query、InfoSet Query、Ad Hoc Query和Quick Viewer）132

13.3.1 查询报表工具的结构132

13.3.2 创建新用户组135

13.3.3 创建新InfoSet135

13.3.4 给查询组分配InfoSet136

13.4 SAP Queries（SAP查询）137

13.4.1 创建SAP Query137

13.4.2 高级SAP Query138

13.5 理解InfoSet（Ad Hoc）Query139

13.6 理解Quick Viewer140

创建QuickView140

13.7 小结141

13.8 案例分析141

13.8.1 情境141

13.8.2 问题141

第14章 用Mirosoft及其他产品扩展SAP142

14.1 SAP与桌面应用程序集成142

14.2 SAP Assistant143

14.3 使用％PC下载数据143

14.3.1 把SAP数据导出给MicrosoftExcel144

14.3.2 在MicrosoftWord中创建SAP套用信函144

14.3.3 把SAP数据导出给MicrosoftAccess145

14.3.4 Microsoft Access ReportWizard146

14.4 SAP与Office集成：QuickReferences（快速索引）148

14.4.1 把列表导出给MicrosoftExcel148

14.4.2 把SAPQuery报表导出给Excel148

14.4.3 使用Word创建套用信函149

14.4.4 把列表导出给Access149

14.5 SAP与Microsoft SharePoint集成149

14.5.1 SharePoint 2007150

14.5.2 SharePoint2010151

14.6 Microsoft Duet简介151

14.7 Duet Enterprise简介152

14.7.1 Enterprise Collaboration152

14.7.2 Contextual Workflow153

14.7.3 Duet Profile153

14.7.4 Federated Search153

14.7.5 Duet Reporting153

14.8 使用OpenText支持SAP153

14.8.1 OpenText Data Archiving forSAP解决方案154

14.8.2 OpenText Archiving for SAP解决方案154

14.8.3 OpenText Document Access for SAP解决方案154

14.8.4 OpenText Extended ECM for SAP解决方案154

14.9 使用SAP Interactive Forms by Adobe155

14.10 小结155

14.11 案例分析155

14.11.1 情境156

14.11.2 问题156

第15章 从项目经理的角度看SAP实施157

15.1 SAP和ASAP方法学157

15.1.1 ASAP介绍158

15.1.2 阶段1：项目准备159

15.1.3 阶段2：业务蓝图159

15.1.4 阶段3：实现160

15.1.5 阶段4：最终准备160

15.1.6 阶段5：启用和支持161

15.1.7 阶段6：运行161

15.2 项目管理办公室161

15.2.1 范围管理162

15.2.2 进度规划162

15.2.3 质量规划162

15.2.4 沟通规划162

15.2.5 风险和应急规划162

15.3 组建项目团队163

15.4 SAP项目领导层164

15.4.1 执行指导委员会164

15.4.2 项目发起人165

15.4.3 SAP项目总监165

15.5 当代工具和方法学166

15.6 项目收尾166

15.7 小结167

15.8 案例分析167

15.8.1 情境167

15.8.2 问题167

第16章 从基础专业人员视角看SAP169

16.1 转移重心：从业务到技术169

16.2 Installation Master Guide和SAP Notes170

16.3 搭建舞台：SAP格局170

16.4 架构和适型考虑因素171

16.4.1 ABAP与Java堆栈考虑因素171

16.4.2 基础架构171

16.4.3 高可用性172

16.4.4 灾难恢复能力172

16.5 SAP技术准备情况和安全性考虑因素173

16.5.1 建筑物以及机房现场的准备情况173

16.5.2 网络考虑因素173

16.5.3 服务器、磁盘系统和OS考虑因素174

16.5.4 数据和数据库层174

16.5.5 SAP基础技术和应用程序安全性考虑因素174

16.5.6 第三方应用程序考虑因素175

16.5.7 最终用户访问策略175

16.6 人员配置和运行考虑因素175

16.6.1 SAP基础团队人员配备175

16.6.2 运行和管理176

16.7 小结177

16.8 案例分析177

16.8.1 情境177

16.8.2 问题177

第17章 从开发人员视角看SAP179

17.1 开发工具179

17.1.1 ABAP和SE80180

17.1.2 Java和NWDS180

17.1.3 复合环境181

17.2 开发工具与SAP方法学181

17.2.1 实施开发阶段181

17.2.2 项目准备182

17.2 3 业务蓝图182

17.2.4 配置182

17.2.5 测试、最终准备和启用183

17.2.6 Run SAP和其他线路图183

17.3 配置和SAP IMG184

17.4 IMG的各种视图184

17.4.1 SAP Reference IMG184

17.4.2 SAP EnterpriseIMG185

17.4.3 SAP Project IMG185

17.4.4 SAP Upgrade Customizing IMG185

17.4.5 使用Solution Manager进行集成186

17.5 其他IMG基础知识186

17.5.1 IMG中的帮助186

17.5.2 IMG中的文档187

17.5.3 状态信息187

17.5.4 版本说明189

17.6 小结189

17.7 案例分析189

17.7.1 情境190

17.7.2 问题190

第18章 SAP技术安装191

18.1 安装概述191

18.2 SAP安装规划192

18.3 基础设施准备193

18.3.1 SAP基础设施检查193

18.3.2 安装光盘和下载安装介质194

18.4 执行SAP实际安装194

18.4.1 操作系统安装194

18.4.2 先决条件清单195

18.4.3 数据库服务器软件安装195

18.4.4 SAP软件安装196

18.5 安装后工作200

18.6 安装SAP试用版201

18.6.1 安装准备工作201

18.6.2 获取、下载和提取201

18.6.3 SAP试用版安装流程202

18.6.4 使用SAP试用版205

18.7 SAP单点登录介绍205

18.7.1 使用SPNego启用SSO206

18.7.2 通过SAML实现SSO207

18.8 小结207

18.9 案例分析207

18.9.1 情境207

18.9.2 问题208

第19章 SAP和云209

19.1 云技术介绍209

19.1.1 云的优点210

19.1.2 先发云应用210

19.1.3 对云不为所动的应用211

19.2 云客户视角212

19.2.1 SaaS：针对业务最终用户212

19.2.2 PaaS：针对应用开发商212

19.2.3 IaaS：针对IT专业人员213

19.3 云服务提供商视角213

19.3.1 内部私有云213

19.3.2 托管私有云214

19.3.3 公共云214

19.3.4 混合云214

19.4 计算与云技术简史215

19.4.1 客户端／服务器架构216

19.4.2 SAP的Web应用服务器216

19.4.3 面向服务的架构诞生217

19.4.4 Enterprise SOA217

19.4.5 Enterprise SOA的基本原则：通往云之路218

19.5 SAP与云相结合219

19.5.1 SAP与SaaS219

19.5.2 SAP与PaaS220

19.5.3 SAP与IaaS220

19.5.4 当今：SAP与云221

19.5.5 未来：云独步天下，Sun无立锥之地223

19.6 小结224

19.7 案例分析224

19.7.1 情境224

19.7.2 问题225

第20章 SAP系统管理226

20.1 SAP行政管理226

20.1.1 系统状态（SICK）226

20.1.2 监视应用服务器（SM51）227

20.1.3 工作负荷分配（SM50和SM66）227

20.1.4 检查SAP系统日志（SM21）228

20.1.5 显示日志和跟踪229

20.1.6 检查Alert Monitor（报警监视器，RZ20）229

20.2 管理SAP系统231

20.2.1 数据库管理（DBACockpit、DB02、SM12、SM13）231

20.2.2 打印管理（SPAD）232

20.2.3 批处理任务管理（SM37）233

20.2.4 SAP负荷／性能管理（ST03）233

20.2.5 SAP计算平台（ST06）234

20.2.6 应用服务器负荷（SMLG、AL08和ST07）235

20.2.7 SAP应用服务器缓存（ST02）237

20.3 小结237

20.4 案例分析238

20.4.1 情境238

20.4.2 问题238

第21章 SAP的增强、升级和其他补强措施239

21.1 为修改SAP创造条件239

21.2 术语“增强”和“升级”240

21.2.1 术语“增强”说明240

21.2.2 术语“升级”说明241

21.2.3 升级并不是迁移241

21.2.4 SAP OS/DB迁移242

21.3 更多有关SAP升级的知识243

21.4 高级项目规划243

21.4.1 增强项目规划243

21.4.2 SAP升级项目规划244

21.5 小结246

21.6 案例分析246

21.6.1 情境246

21.6.2 问题246

第22章 商务专业人士的SAP生涯247

22.1 具体何为SAP商务专业人士247

22.2 去哪里寻找248

22.2.1 近在眼前248

22.2.2 SAP248

22.2.3 SAP合作伙伴249

22.2.4 SAP客户251

22.3 详细考察251

22.3.1 业务和功能职位251

22.3.2 功能项目和程序管理252

22.3.3 功能培训人员和测试人员252

22.4 为开始SAP业务生涯做好准备252

22.4.1 近在眼前253

22.4.2 利用现有的业务经验253

22.4.3 通过边缘途径寻找工作机遇253

22.4.4 积累软实力254

22.5 小结256

22.6 案例分析256

22.6.1 情境256

22.6.2 问题257

第23章 技术专业人士的SAP职业生涯258

23.1 SAP及其合作伙伴和客户258

23.1.1 SAP258

23.1.2 SAP合作伙伴259

23.1.3 SAP客户259

23.2 有哪些类型的机遇可供选择259

23.2.1 技术职位260

23.2.2 技术项目管理260

23.2.3 技术培训人员260

23.2.4 SAP测试人员261

23.3 为开始SAP业务生涯做准备261

23.3.1 再次提示，机会近在眼前261

23.3.2 利用现有的业务经验261

23.3.3 利用现有的技术专业知识262

23.3.4 硬件／架构专家262

23.3.5 平台管理员262

23.3.6 开发人员和程序员263

23.4 积累软实力263

23.5 小结264

23.6 案例分析264

23.6.1 情境264

23.6.2 问题264

第24章 其他资源和最终思考265

24.1 专业资源265

24.1.1 SAP的服务和支持资源266

24.1.2 美洲SAP用户组266

24.1.3 SAP Professional Journal268

24.1.4 SAPinsider268

24.1.5 InsiderPROFILES Magazine268

24.1.6 各种书籍269

24.1.7 技术时讯269

24.2 互联网资源270

24.2.1 SAP ITtoolbox270

24.2.2 SAP Fans270

24.2.3 SAP FAQ271

24.2.4 TechTarget和SearchSAP.com271

24.3 各种SAP会议271

24.3.1 SAPPHIRE NOW272

24.3.2 SAP TechEd272

24.3.3 Managing Your SAP Projects会议272

24.3.4 其他WIS举办的研讨会和会议273

24.4 聘用和职业生涯机遇273

24.4.1 SAP-Resources.com273

24.4.2 Softwarejobs.com274

24.4.3 登录ITtoolbox寻找机遇274

24.4.4 后起之秀274

24.5 小结274

24.6 案例分析275

24.6.1 情境275

24.6.2 问题275

附录A 案例分析答案276

附录B 缩略语与常用术语286