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第1章变新丁为骨干——招人育人中的心理学1

招募与选择：不求更好，但求最好3

1.最合适人选，即最佳人选3

2.重视新员工的入职焦虑5

3.帮助新员工迅速融入企业13

职业化：芝麻开花节节高20

1.“职业化三部曲”之一：自我粉碎21

2.“职业化三部曲”之二：角色扮演28

3.“职业化三部曲”之三：心理契约31

第2章打造“黑盒-热力团队”——团队建设中的心理学35

一流的企业需要一流的团队37

1.什么是热力团队38

2.什么是黑盒团队39

3.史上最牛黑盒-热力团队40

黑盒-热力团队的角色构成42

1.领导者43

2.推进者48

3.监督者53

4.智多星59

5.实干家64

是“专家”，还是“砖家”66

团队的成功需要企业的支持67

第3章向“同花顺”看齐——组织文化建设中的心理学69

组织愿望与组织文化的关系71

1.愿景就是一张名片71

2.组织文化是愿景的具体化74

什么是优秀的组织文化75

1.精神层面：多角度强化愿景76

2.制度层面：严格遵循愿景81

3.执行层面：紧扣愿景84

4.推广层面：口耳相传，免费宣传88

怎样建设优秀的组织文化95

1.两个连贯95

2.三个体现95

优秀组织文化有“同花顺”般的战斗力96

1.瓦解对手96

2.获得支持96

3.弥补力量不足97

第4章做智慧型管理者——自我提升中的心理学99

管理者不可不知的两点101

1.管理与领导的区别101

2.管理者的成功和有效102

优秀管理者的管理行为构成105

1.直接采取行动105

2.授权，给员工的第二份“薪水”107

3.淡化次要的，强调重要的109

4.以愿景为内容的沟通110

优秀管理者的个性特征112

1.情绪情感外倾性112

2.有责任心113

3.经验的开放性113

4.情绪的自我管理115

优秀管理者的人才意识116

1.一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮117

2.亲贤臣，远小人123

优秀管理者的压力管理127

第5章管理也是一种人际交往——沟通中的心理学131

平衡的人际关系：“打一巴掌给仨甜枣”133

1.人际关系好=价值取向一致？134

2.人际关系好=没有冲突分歧？134

3.人际关系好=熟悉热络？135

4.健康的企业人际关系是“有效”的关系135

人际关系中的难点：沟通与分歧136

1.沟通不是万能的，没有沟通是万万不能的137

2.谨防沟通中的“冷暴力”139

3.反抗“冷暴力”，提倡“非暴力”140

4.分歧有可能升级为冲突141

怎样营造健康的企业人际关系144

1.要看到冲突的破坏性，更要看到其价值144

2.防止冲突升级145

3.有效调和冲突148

4.不可调和的立场冲突150

5.如何化解立场冲突154

第6章做处理危机的高手——危机管理中的心理学159

突发危机事件的类型161

1.生产型突发危机事件161

2.人事型突发危机事件161

3.舆论型突发危机事件162

4.复合型突发危机事件163

“卷入”突发危机事件的方式163

1.亲历164

2.目击164

3.参与165

4.关联166

突发危机事件后，你会受到什么影响168

1.替代创伤感168

2.未来缩短感169

3.持续的回避170

4.侵入式体验171

5.注意力分散173

突发危机事件后，你需要做什么174

1.固化认知，避免议论和流言175

2.提供合理的宣泄途径176

3.组织多样化团队活动179