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第1章 绪论1

学习目标1

1.1组织与组织行为2

1.2组织行为学的发展阶段8

1.3组织行为学的研究方法17

本章小结26

关键概念26

复习思考题26

补充阅读材料27

第2章 个体的基本心理过程与心理特征28

学习目标28

2.1社会知觉与归因29

2.2能力与人格34

2.3态度43

2.4价值观50

2.5学习与行为塑造54

个案分析58

本章小结59

关键概念59

复习思考题60

补充阅读材料60

第3章 组织中的个体心理与行为61

学习目标61

3.1个体与组织的关系62

3.2员工在组织中的态度67

3.3组织社会化75

3.4组织公民行为78

个案分析82

本章小结84

关键概念85

复习思考题85

补充阅读材料85

第4章 激励理论及其应用87

学习目标87

4.1基本概念87

4.2马斯洛的需要层次论90

4.3卢因的群体动力论95

4.4赫兹伯格的双因素理论97

4.5弗隆的期望理论101

4.6亚当斯的公平理论103

4.7斯金纳的强化理论105

4.8麦克利兰的需求理论107

4.9波特和劳勒的综合激励模式109

4.10激励的一般原则和方法110

个案分析116

本章小结119

关键概念120

复习思考题120

补充阅读材料121

第5章 工作压力122

学习目标122

5.1工作压力：成因与影响123

5.2压力管理133

5.3员工帮助计划138

个案分析141

本章小结143

关键概念144

复习思考题144

补充阅读材料144

第6章 群体心理与群体行为145

学习目标145

6.1群体的基本问题145

6.2群体行为特征155

6.3团队及团队建设160

个案分析167

本章小结168

关键概念169

复习思考题169

补充阅读材料169

第7章 沟通170

学习目标170

7.1沟通的基本问题171

7.2有效的沟通179

个案分析184

本章小结185

关键概念185

复习思考题185

补充阅读材料186

第8章 领导187

学习目标187

8.1领导的内涵187

8.2领导特质理论190

8.3领导行为理论195

8.4领导的权变理论202

8.5领导理论的新发展207

个案分析212

本章小结216

关键概念216

复习思考题217

补充阅读材料217

第9章 决策218

学习目标218

9.1决策的基本问题218

9.2个体决策行为的特点226

9.3群体决策的特点与方法230

个案分析237

本章小结239

关键概念240

复习思考题240

补充阅读材料240

第10章 冲突241

学习目标241

10.1冲突的基本间题242

10.2冲突管理251

10.3合作与竞争255

个案分析259

本章小结261

关键概念262

复习思考题262

补充阅读材料262

第11章 组织结构与设计263

学习目标263

11.1组织设计的基本问题263

11.2常见的组织结构形式269

11.3组织结构发展的新趋势274

个案分析279

本章小结280

关键概念280

复习思考题280

补充阅读材料280

第12章 组织文化282

学习目标282

12.1组织文化的内涵282

12.2组织文化的特性285

12.3组织文化对组织行为的影响287

12.4组织文化的影响因素288

12.5组织文化与员工需要层次290

12.6群体价值观与组织凝聚力292

12.7组织道德与组织公共关系295

12.8组织风气与员工行为管理298

12.9组织物质环境与员工养成教育301

12.10组织文化建设步骤302

12.11组织文化建设的心理机制307

12.12领导者与组织文化建设309

个案分析315

本章小结317

关键概念317

复习思考题317

补充阅读材料318

第13章 组织变革与发展319

学习目标319

13.1组织变革的概念319

13.2变革的动力与阻力325

13.3组织变革的程序331

13.4组织发展的干预技术334

13.5工作设计与组织发展342

13.6团队组织发展的过程与策略348

个案分析354

本章小结361

关键概念361

复习思考题361

补充阅读材料362