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目录序3

第1章 世界500强企业战略管理理念理念1 战略眼光贵在长远3

理念2 顺应自然法则，及时而从容5

理念3 志存高远，扩大优势7

理念4 认识竞争对手存在的价值9

理念5 假借外力，合作共生11

理念6 低价胜于降价13

理念7 只要是快车，不妨搭一程16

理念8 用创新引领潮流17

理念9 收缩战线，做精做强18

理念10 战略性地“落后”，避免挨打21

理念11 紧跟潮流22

理念12 不要被虚假的胜利所迷惑23

理念13 低调学习，伺机而动25

理念14 先提供免费的午餐27

理念15 用差异化实现与众不同28

理念16 战略转向，贵在果断30

理念17 敢于牺牲基础产品利润32

理念18 率先将科技转化为生产力34

理念19 在适当的风险中前进35

理念20 防人之心不可无38

理念21 要敢于追求远大目标40

理念22 先栽大树后乘凉42

理念23 学习，不妨与狼共舞43

理念24 不要搞小而全45

理念25 避开法律障碍46

理念26 供应商的灾难也是你的灾难48

理念27 把钱投向未来的热门行业50

理念28 用知识开路52

理念29 小城镇包围大城市54

理念30 抢在对手之前出手57

理念31 懂得选择，学会放弃59

理念32 多元化经营，齐头并进61

理念33 让内部管理成为冒险的坚强后盾65

理念34 将规模建立在稳固的基础之上67

第2章 世界500强企业品牌管理理念理念1 品牌靠“无形”制胜市场73

理念2 信誉造就品牌美誉度75

理念3 给品牌取一个好名字77

理念4 让消费者意识到自己的需要78

理念5 巧妙地展示自己的高品质追求79

理念6 树立消费者的信心80

理念7 不要试图改变消费者的品牌认知82

理念8 品牌形象再造84

理念9 在适当的时候制造新闻85

理念10 把广告投放在最有价值的地方86

理念11 可以亏利润，但不可以损形象88

理念12 充分认识区域文化90

理念13 使消费者更容易记住你91

理念14 文化是品牌之魂93

第3章 世界500强企业人力资源管理理念理念1 打造高素质的员工队伍97

理念2 综合素质比经验更可贵99

理念3 管理的前提之一是授权101

理念4 管理者不是终身制102

理念5 关键的是把人才留下来104

理念6 优秀人才值得不惜代价地去争取106

理念7 用人风险在于机制而不在于年龄108

理念8 培训是最划算的投资110

理念9 实行内部开放111

理念10 考察人才不是短时间的事情112

理念11 有野心的人常常是最有价值的人115

理念12 采用人性化的激励手段116

理念13 不要滥用你的否决权117

理念14 用“心”去关注细节119

理念15 礼轻情谊重121

理念16 不用意志薄弱者122

理念17 引进“鲶鱼”，培育竞争124

理念18 重视员工的意见和建议126

理念19 人为地制造危机128

理念20 虚拟末日，警示员工130

理念21 薪酬竞争力带来人才竞争力132

理念22 用人不能以个人喜好为标准135

理念23 培养员工从最基层的工作做起137

理念24 挖人才，要不惜代价138

理念25 做员工不愿意做的事情140

理念26 用关爱打动员工141

理念27 让失败的员工重树信心143

理念28 制度面前，人人平等144

理念29 让人才替你做事，而不是自己去做145

理念30 最重要的是留住人才146

理念31 管理是授权他人，以实现你的意志147

理念32 胡萝卜加大棒148

理念33 热爱员工，以心换心150

理念34 批评是一门艺术152

理念35 关心员工的家人154

理念36 坚持正确的事情156

理念37 裁员不是最好的办法158

理念38 铲除官僚主义160

理念39 让管理者多走动162

理念40 强化上下级之间的沟通163

理念41 别在“不可能”面前妥协165

理念42 让员工参与决策167

理念43 化解文化冲突168

理念44 管理要问“为什么”170

理念45 把机会让给善于学习的人171

理念46 人才本土化173

理念47 培训职工以保证产品质量175

理念48 用愿景激发斗志177

理念49 结果才是最重要的179

理念50 让新员工尽快融入企业182

理念51 让员工从小事学起184

理念52 塑造员工的忠诚186

理念53 实施全方位的人才激励189

理念54 环境激励192

第4章 世界500强企业危机管理理念理念1 没有绝对强大的企业197

理念2 积极、主动、坦诚地处理危机199

理念3 辩解不如积极面对201

理念4 顺应趋势，主动改变203

理念5 变危机为良机205

理念6 让你的音量，盖过谣言的音量207

理念7 分兵合进，各个击破209

理念8 拿出权威证明以化解危机211

理念9 尊重顾客，承担责任213

理念10 及时与公众对话214

理念11 让消费者亲眼看见215

理念12 把公众关心的事情做好217

理念13 “讨好”民众218

理念14 完善制度以防患内部危机219

第5章 世界500强企业财务管理理念理念1 理财从细节做起223

理念2 高品位的吝啬是美德224

理念3 精确造就卓越225

理念4 让节俭成为一种文化227

理念5 认真分析投资的可行性228

理念6 消除“失败成本”230

第6章 世界500强企业营销管理理念理念1 服务胜于竞争235

理念2 人性化服务236

理念3 借用相关产品的渠道238

理念4 做别人没有想到的事239

理念5 始终如一的服务态度240

理念6 市场信息就是机会241

理念7 尽一切可能满足顾客需求242

理念8 先送后卖“套”住顾客244

理念9 先占领市场，钱分期回收245

理念10 实现广告的“顺带效果”247

理念11 没有一成不变的市场248

理念12 向空白市场渗透250

理念13 用亏本的方式打开市场252

理念14 射人先射马254

理念15 实话实说，以诚动人256

理念16 借用体育赛事做营销258

理念17 打动孩子，让亲情埋单259

理念18 不要忽视地域文化260

理念19 文化平台，经济表演262

理念20 用不同的商品征服不同的消费者264

理念21 把营销建立在细分市场上265

理念22 借用客户智慧改善经营267

理念23 让每一个人都买得起268

理念24 销售不仅仅是交货收钱269

理念25 让消费者“顺带”购买271

理念26 找准市场的切入点272

理念27 用一流的微笑打动顾客273

理念28 方便消费者就是创造市场275

理念29 激发消费者的好奇心277

理念30 与互补产品供应商合作营销279

理念31 微笑是金280

理念32 请顾客做参谋281

理念33 扩大原有产品的使用范围282

理念34 关注消费习惯的差异283

理念35 请客户参与产品开发设计285

理念36 现在的市场容量并不重要287

理念37 客户第一，销售第二，生产第三288

理念38 省掉中间环节290

理念39 重新界定竞争对手291

理念40 用公众的爱国热情筑起长城292

理念41 学会怎样“吃掉”市场294

理念42 服务比推销更重要296

理念43 “攻城”不如“攻心”299

理念44 充分利用网络开展营销301

理念45 提高客户满意度是成功营销的前提304

理念46 不要忽视市场调研的时效性307

理念47 成功不能简单复制310

理念48 实施全方位的关系营销312

第7章 世界500强企业创新管理理念理念1 从生产模式的革新开始317

理念2 客户的不满就是创新的机遇319

理念3 从对手的弱点出发320

理念4 眼光是“金”，行动是“银”322

理念5 不要忽视偶然的细节323

理念6 迅速将科技转化为生产力324

理念7 新产品需要正确的市场定位325

理念8 创新不能忽视系统思考328

理念9 经营思想要与时俱进329