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第一篇 管理与管理学1

第一章 管理概述1

第一节 管理的含义和性质1

一、管理的含义1

二、管理的性质3

第二节 管理的对象和目的3

一、管理的对象3

二、管理的目的4

第三节 管理环境5

一、管理的内部环境5

二、管理的外部环境8

第一节 管理原理与管理原则10

第二章 管理原理10

第二节 人本管理原理11

一、利益协调原则12

二、行为激励原则12

三、控制适度原则13

四、权责对等原则13

五、参与管理原则13

第三节 系统管理原理14

一、统一指挥原则15

二、分权与授权原则15

三、等级原则15

四、分工协作原则15

六、信息反馈原则16

第四节 科学管理原理16

五、整体效应原则16

一、管理理论与管理实践相结合原则17

二、定性分析与定量分析相结合原则18

三、不断更新管理方法和管理手段原则19

第五节 动态管理原理19

一、随机制宜原则19

二、弹性原则20

一、经济方法的实质21

二、法律方法的特点21

第一节 经济方法21

第三章 管理的基本方法21

二、经济方法的特点22

第二节 法律方法23

一、法律方法的实质23

第三节 行政方法25

一、行政方法的实质25

二、行政方法的特点25

一、启发教育方法的实质27

第四节 启发教育方法27

二、启发教育方法的特点28

第四章 管理学科29

第一节 管理学产生的历史背景29

第二节 管理学的研究对象与方法30

一、管理学的研究对象30

二、管理学的研究方法31

第三节 管理学的学科基础33

一、管理经济学33

二、管理会计34

四、行为科学35

三、系统科学35

五、数学和统计学36

六、计算机科学与管理信息系统36

第二篇 管理思想及管理理论的历史沿革38

第五章 中国的管理思想38

第一节 中国古代的管理思想38

一、中国古代民本管理思想38

二、中国古代人才管理思想39

三、中国古代经济管理思想41

四、中国古代系统管理思想43

第二节 中国近代管理思想45

第六章 西方管理思想的发展与管理理论的形成48

第一节 西方管理活动的历史渊源及管理思想的萌芽48

第二节 西方管理理论的发展阶段53

第七章 古典管理理论56

第一节 科学管理理论56

一、泰罗科学管理理论的主要内容56

二、泰罗科学管理理论的发展66

第二节 古典组织理论71

一、法约尔的管理程序理论71

二、韦伯的理想行政组织体系79

第三节 综合古典管理理论81

第八章 行为科学理论86

第一节 人际关系理论86

一、霍桑实验87

一、需要层次理论91

二、人际关系理论的主要内容92

第二节 激励理论94

二、人性假设理论97

三、群体行为理论103

四、强化理论106

五、期望理论108

六、双因素理论109

七、公平理论111

第三节 领导效能理论112

一、领导者境遇理论112

二、领导行为连续带理论113

三、领导方式系统理论113

四、领导四象限模式117

五、管理方格论118

六、领导行为权变理论119

一、西方现代管理理论的主要特征125

第一节 西方现代管理理论概述125

第九章 西方现代管理理论125

二、西方现代管理理论的主要内容126

第二节 社会系统学派127

一、社会系统学派的形成128

二、社会系统学派理论的主要内容128

第三节 决策理论学派132

一、决策理论学派的形成132

二、决策理论学派的主要内容133

第四节 系统管理学派133

一、系统管理学派的形成138

二、系统管理学派的理论基础138

三、系统管理学派理论的主要内容139

第五节 经验主义学派143

一、经验主义学派的形成143

二、经验主义学派理论的主要内容144

一、管理科学学派的形成148

第六节 管理科学学派148

二、管理科学学派的特色151

三、管理科学应用的科学方法152

第七节 权变理论学派158

一、权变理论的形成158

二、权变管理理论的基本思想159

三、权变管理理论的主要模型161

第三篇 管理的一般过程167

第十章 管理的职能167

第一节 对管理职能的不同见解167

第二节 管理的一般过程173

第十一章 计划职能176

二、计划内容177

第一节 计划概述177

一、计划对管理的重要意义177

三、计划分类178

四、计划指标180

第二节 组织目标181

一、组织目标的内容182

二、组织目标的特征183

三、确立组织目标的原则184

第三节 预测186

一、预测的分类186

二、预测的基本程序186

三、预测的方法188

一、决策分类193

第四节 决策193

二、决策方式194

三、决策程序198

四、决策方法199

第五节 计划的编制202

一、编制计划应考虑的因素202

二、编制计划的原则203

三、编制计划的程序204

第六节 计划的实施——目标管理模式206

一、目标管理的形成和发展207

一、滚动计划法213

第七节 现代计划技术与方法213

二、投入产出法215

三、线性规划218

四、网络技术219

五、预算法219

第十二章 组织职能222

第一节 组织概述222

一、组织含义222

二、组织职能223

三、组织原则224

第二节 组织结构设计226

一、组织部门结构的划分226

二、组织等级层次结构的设置231

第三节 组织结构类型238

一、直线制组织结构238

四、直线参谋制组织结构239

三、直线职能制组织结构239

二、职能制组织结构239

二、目标管理的内容239

五、直线职能参谋制组织结构240

六、事业部制组织结构241

七、模拟分权式组织结构242

八、矩阵组织结构243

九、超事业部制组织结构245

十、多维组织结构245

十一、系统组织结构246

第四节 分权与授权248

一、分权248

二、授权250

第五节 非正式组织252

一、非正式组织的概念253

二、非正式组织形成的原因254

三、非正式组织的特征255

四、非正式组织对管理的意义256

第六节 人力资源管理259

一、人力资源管理的发展阶段259

二、人力资源管理的新特点261

三、人员的配备、训练和发展263

四、工作绩效评价273

五、工作设计277

六、薪金奖励制度280

七、参与管理281

八、管理人员的工作效率286

第七节 组织文化290

一、组织文化的实质290

二、组织文化的兴起和发展294

三、组织文化的主要内容299

四、组织文化的类型301

五、组织文化的特征303

六、组织文化对管理的意义305

第十三章 控制职能312

第一节 控制概述312

一、管理控制的理论基础312

二、控制职能的内容318

三、控制的类型319

第二节 控制的基本过程320

一、建立标准320

二、衡量绩效321

三、差异分析与纠正322

一、评价控制效果的标准324

第三节 控制效果的评价324

第四节 自我控制326

一、“无缺点运动”327

二、质量意识教育与自我控制329

第五节 控制技术和方法331

一、亲身观察法332

二、统计报告法333

三、概率控制法333

四、会计控制法334

五、财务控制的“责任中心”335

六、审计控制法336

七、预算控制法337

参考文献339

后记340