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第一章 管理与管理学1

第一节 管理的概念和作用1

第二节 管理的性质与职能4

第三节 管理学的特点及研究方法7

复习思考题10

案例分析10

第二章 管理理论的演变及发展14

第一节 古典管理理论14

第二节 行为科学管理理论23

第三节 管理理论丛林30

第四节 管理理论的新发展39

第五节 中国管理思想与理论42

复习思考题47

案例分析48

第三章 管理者50

第一节 管理者概述50

第二节 管理者角色认知51

第三节 管理者的素质模型54

第四节 管理者技能59

复习思考题65

案例分析65

第四章 管理的基本原理和原则67

第一节 管理原理概述67

第二节 系统管理原理69

第三节 人本管理原理72

第四节 责任原理75

第五节 效益原理77

第六节 现代管理的基本原则80

复习思考题84

案例分析85

第五章 管理方法与技术87

第一节 管理方法概述87

第二节 管理的基本方法88

第三节 管理的技术方法93

复习思考题99

案例分析99

第六章 管理伦理和企业的社会责任102

第一节 管理伦理概述102

第二节 伦理是现代管理的应有追求106

第三节 企业的社会责任111

复习思考题118

案例分析118

第七章 管理环境120

第一节 管理环境研究的意义与作用120

第二节 环境的构成与认识122

第三节 企业与环境分析126

第四节 全球化与企业管理128

复习思考题130

案例分析131

第八章 管理决策132

第一节 决策概述132

第二节 决策过程与影响因素135

第三节 决策的基本方法138

第四节 决策的理性限制及其应对144

复习思考题146

案例分析147

第九章 计划149

第一节 计划概述149

第二节 计划体系152

第三节 计划制订的步骤及方法155

复习思考题161

案例分析162

第十章 组织163

第一节 组织与组织工作163

第二节 组织设计167

第三节 组织结构形式172

第四节 组织力量的整合179

复习思考题185

案例分析185

第十一章 领导187

第一节 领导概述187

第二节 领导理论192

第三节 领导艺术196

复习思考题199

案例分析199

第十二章 控制201

第一节 控制概述201

第二节 控制过程204

第三节 控制的类型208

第四节 控制的方法213

第五节 有效控制217

复习思考题221

案例分析221

第十三章 管理创新223

第一节 创新管理概述223

第二节 创新管理过程226

第三节 创新的内容228

第四节 创新的机会、方法及策略231

复习思考题239

案例分析239

第十四章 管理文化243

第一节 文化及其与管理的关系243

第二节 组织文化244

第三节 跨文化管理249

第四节 东西方管理文化的比较255

复习思考题258

案例分析258

第十五章 危机管理260

第一节 危机管理的概念和分类260

第二节 危机管理体系266

第三节 危机管理的原则270

复习思考题279

案例分析279

参考文献281