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一 行销殿堂——讓你入宝山不空手而回14

第1招 没有卖不出去的产品，只有裹足不前的人14

第2招 化不可能为可能16

第3招 推销从被拒绝的那一刻开始18

第4招 销售的原动力20

第5招 为自己工作22

二 踏出成功的第一步——行销高手go go go26

第6招 业务员知识的泉源26

第7招 业务员的财富—人际关系28

第8招 订立目标、坚持到底、绝不妥协30

第9招 如何超越经验老道的业务员34

第10招 业务员大唱爱情輓歌37

第11招 业务员必戒事项39

第12招 创造属于自己的销售方式41

第13招 全神贯注于销售43

第14招 运用弹性沟通争取订单45

第15招 成为莫非法则的实行者50

第16招 掌握客户的心理51

第17招 根据艾特玛（AIDMA）法则来开发销售力53

第18招 「不卖产品」卖「梦想」55

第19招 创造式市场拓展法57

第20招 累积顾客资讯60

第21招 地瓜蔓茎式的顾客经营法62

第22招 广布资讯网路65

第23招 设定路线，逐户拜访67

第24招 计画性的拜访69

第25招 周详的记录，有助于工作的顺利推展71

第26招 充分利用时间73

第27招 善用电话——你也可以跟时间赛跑75

第28招 缩短拜访与销售的时间77

第29招 婚丧喜庆是销售的好时机79

第30招 让柜台人员成为你的助手81

第31招 让老人家成为你的得力助手83

第32招 把黑色星期一转变为愉快的一天85

第33招 熟练使用销售工具是致胜的关键87

第34招 DIY自制销售工具89

第35招 侵略性的计画进行法91

第36招 销售导航器93

第37招 以限定地区的巡回战法来击败敌人96

第38招 掌握竞争对手的弱点99

三 销售必杀绝招102

第39招 业务员叩关的第一步102

第40招 意气昂扬地迈入大门104

第41招 接触的成功与否，决定你的胜败106

第42招 培养让客户信赖的独特气质108

第43招 明朗有力地说话110

第44招 注意外在的仪容112

第45招以「真诚的笑脸」敲开顾客的心扉114

第46招销售开场语116

第47招方言的妙用118

第48招两人同行拜访客户可以创造佳绩120

第49招如何让客户产生亲切感123

第50招礼多人不怪125

第51招销售要点的反覆强调128

第52招避免解说过于详细130

第53招先声夺人132

第54招单刀直入135

第55招欲擒故纵137

第56招藉由整理客户的鞋子了解其家庭状况139

第57招与客户谈话的距离141

第58招 「聆听」的艺术143

第59招 善辩不知善听145

第60招 必要时不妨和他吵一架147

第61招 抓紧顾客「心动」的时机149

第62招 让客户当场购买152

第63招 利用感情诉求法154

第64招 推定承诺法156

第65招 「二者择一法」与「动作诉求法」的合作效应158

第66招 研拟一套对付客户拒绝的说辞160

第67招 如何抓往收场的高潮？162

第68招 告辞的技巧164

第69招 替客户制造期待与希望167

第70招 以帐款的回收作为销售的结束169

第71招 售后服务的重要性171

第72招 感谢函决定未来173

四 女人心，海底针——教你如何攻略女性客户176

第73招 女性客户攻略法176

第74招 做一个受女性欢迎的业务员178

第75招 避免成为女性厌恶的业务员180

第76招 先松懈女性客户的戒心182

第77招 以温柔的心来对待女性客户184

第78招 打动女子感性的心186

第79招 倾听女性关心的事188

第80招 费心地想出与众不同的赞美190

第81招 使女性客户产生优越感192

第82招 对女性采用「肌肤触摸法」194

第83招 不受欢迎的女性客户才是销售的好对象196

第84招 广结饶舌的女性有助于销售198

第85招 获取女性集团领导者的认同200

第86招 利用家庭聚会202

第87招 说服介意邻居眼光的主妇204

第88招 攻略公司行号的女性206

第89招 攻略职业妇女的心208

第90招 攻略商店老板娘的心210

第91招 攻略富家太太的心212

第92招 攻略农家太太的心214

第93招 何谓「参与式销售」？216

第94招 攻略教育妈妈的心218

第95招 攻略孩子们的心220

五 业务生涯喜经营224

第96招 销售工作甘苦谈224

第97招 塞翁失马焉知非福226

第98招 满遭损，谦受益228

第99招 创造销售奇迹230

第100招 以最大的努力面对工作的挑战232