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前言1

第1章　管理活动与管理学1

学习目标1

关键词汇1

1.1　管理的概念和特点2

1.2　管理学的研究对象及特征7

1.3　管理者的角色与技能11

本章小结20

案例分析21

复习思考题22

第2章　管理理论的形成及发展23

学习目标23

关键词汇23

2.1　早期管理思想24

2.2　古典管理思想30

2.3　中期管理思想36

2.4　现代管理思想42

本章小结49

案例分析49

复习思考题50

第3章　道德与社会责任51

学习目标51

关键词汇51

3.1　道德概述52

3.2　影响管理者道德素质的因素54

3.3　提高员工道德素质的途径57

3.4　社会责任概述60

3.5　社会责任的具体体现63

本章小结65

案例分析66

复习思考题68

第4章　决策理论69

学习目标69

关键词汇69

4.1　决策的概念及类型70

4.2　决策的过程及要素76

4.3　决策的方法82

4.4　决策的理性限制及应对89

本章小结94

案例分析94

复习思考题97

第5章　计划98

学习目标98

关键词汇98

5.1　计划的概念及其性质99

5.2　计划的种类102

5.3　计划工作的程序和方法107

5.4　目标与目标管理114

本章小结121

案例分析122

复习思考题125

实训练习126

第6章　组织126

学习目标126

关键词汇126

6.1　组织概述128

6.2　组织设计132

6.3　组织运作151

6.4　组织变革162

6.4　组织发展169

本章小结181

案例分析182

复习思考题184

第7章　人力资源管理185

学习目标185

关键词汇185

7.1　人力资源计划187

7.2　员工的招聘194

7.3　人员培训199

7.4　绩效评估201

7.5　职业计划与发展206

本章小结211

案例分析212

复习思考题214

第8章　领导216

学习目标216

关键词汇216

8.1　领导与领导者217

8.2　领导理论224

8.3　激励230

8.4　沟通239

本章小结254

案例分析255

复习思考题258

实训练习258

第9章　控制259

学习目标259

关键词汇259

9.1　控制的含义、作用及特点260

9.2　控制的过程266

9.3　有效控制275

9.4　控制方法278

本章小结285

案例分析286

复习思考题289

实训练习290

第10章　创新管理291

学习目标291

关键词汇291

10.1　创新的概念与作用292

10.2　创新过程及培育295

10.3　文化创新302

本章小结306

案例分析307

复习思考题310

第11章　知识管理311

学习目标311

关键词汇311

11.1　知识管理的概念312

11.2　知识管理的策略320

11.3　知识型企业325

本章小结332

案例分析333

复习思考题335

第12章　信息管理336

学习目标336

关键词汇336

12.1　信息管理的概念337

12.2　信息管理的特征及作用340

12.3　员工信息素养与企业核心竞争力343

12.4　信息化与信息产业350

本章小结355

案例分析357

复习思考题360

参考文献361