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第一部分学习看板2

第1章 Kanbaneros团队开始看板之旅2

1.1 简介4

1.2 白板7

1.3 工作流映射10

1.4 工作项16

1.5 便士传递游戏20

1.6 在制品25

1.7 紧急工作32

1.8 度量35

1.9 告别38

1.10 小结40

第二部分 理解看板42

第2章 看板原则42

2.1 看板原则44

2.2 马上开始47

2.3 小结49

第3章 工作可视化50

3.1 规则显式化51

3.2 看板墙56

3.2.1 看板墙57

3.2.2 将工作流映射到看板墙上59

3.3 队列60

3.4 小结62

第4章 工作项63

4.1 创建卡片的设计原则65

4.1.1 促进决策制定65

4.1.2 助力团队成员优化结果65

4.2 工作项卡片67

4.2.1 工作项描述67

4.2.2 头像70

4.2.3 截止日期71

4.2.4 跟踪标识72

4.2.5 阻塞事项73

4.3 工作类型75

4.4 进度指示器76

4.5 工作项的大小77

4.6 收集工作流数据78

4.6.1 收集工作流程的度量数据78

4.6.2 收集情感数据79

4.7 创建工作项卡片80

4.8 小结81

第5章 在制品82

5.1 了解在制品83

5.1.1 什么是在制品83

5.1.2 软件开发中的在制品是什么85

5.2 在制品过多的影响88

5.2.1 上下文切换88

5.2.2 延迟带来额外的工作90

5.2.3 加风险91

5.2.4 更多开销92

5.2.5 质量下降93

5.2.6 缺少动力94

5.3 小结95

第6章 限制在制品96

6.1 确定在制品限制97

6.1.1 更低比更高好97

6.1.2 人员闲置或者工作闲置97

6.1.3 没有限制是不对的98

6.2 设置限制的原则98

6.2.1 停止启动，聚焦完成99

6.2.2 “1”并不是答案100

6.3 整块看板，整个团队101

6.3.1 选择1！选择2！101

6.3.2 一起来吧102

6.3.3 降低在制品规模，以20％的速度103

6.3.4 选一个数字，开始尝试104

6.4 基于列的在制品限制105

6.4.1 从瓶颈处开始105

6.4.2 选择可以帮助你改进的列106

6.4.3 请保持有限的故事106

6.4.4 如何可视化在制品限制107

6.5 按人员限制在制品108

6.6 常见问题111

6.6.1 工作项还是任务——你限制的是什么111

6.6.2 应当对等待队列设置在制品限制吗112

6.7 练习：设置在制品，正确地设置在制品113

6.8 小结114

第7章 管理流动115

7.1 流动为何重要116

7.1.1 消除浪费117

7.1.2 软件开发的7种浪费117

7.2 帮助工作流动119

7.2.1 限制在制品119

7.2.2 缩短等待时间119

7.2.3 消除阻塞121

7.2.4 避免返工123

7.2.5 跨职能团队125

7.2.6 服务等级协议（SLA）或前置时间目标126

7.3 每日站会127

7.3.1 站会的常用优秀实践127

7.3.2 每日站会的看板实践129

7.3.3 发挥站会的最大价值131

7.3.4 规模化站会134

7.4 我接下来该做什么136

7.5 管理瓶颈140

7.6 小结144

第三部分 高级看板148

第8章 服务类别148

8.1 紧急情况149

8.2 什么是服务类别150

8.2.1 创建一个服务类别要考虑的因素151

8.2.2 常见的服务类别152

8.2.3 服务类别的实践应用157

8.3 管理服务类别160

8.4 练习：现在开始分类163

8.5 小结163

第9章 计划和估算164

9.1 计划的安排：什么时候需要计划166

9.1.1 即时计划166

9.1.2 订货点168

9.1.3 优先级过滤：可视化出“什么是重要的”169

9.1.4 迪士尼乐园的等待时间171

9.2 估算工作量——相对而言173

9.2.1 故事点174

9.2.2 T恤尺码176

9.3 估算技术177

9.3.1 卡片队列178

9.3.2 计划扑克179

9.3.3 金发女孩181

9.4 节拍183

9.5 用看板的方式做计划：痛苦更少，收获更多185

9.5.1 计划和估算的必要性变小185

9.5.2 理性地归因：客户的诉求186

9.5.3 ＃不做估算——你可以完全抛弃它吗187

9.6 小结189

第10章 流程改进190

10.1 回顾会议191

10.1.1 什么是回顾会议191

10.1.2 如何操作193

10.2 根本原因分析195

10.3 看板招式202

10.3.1 什么是看板招式203

10.3.2 发生了什么207

10.3.3 这为什么有效208

10.4 小结209

第11章 用度量指导改进210

11.1 常用度量指标211

11.1.1 周期和前置时间211

11.1.2 吞吐量215

11.1.3 问题和受阻工作项216

11.1.4 交期绩效218

11.1.5 质量219

11.1.6 价值需求和失效需求221

11.1.7 被抛弃的想法222

11.2 两个强大的可视化方法223

11.2.1 统计过程控制（SPC）224

11.2.2 累积流图228

11.3 用度量指导改进232

11.4 练习：开始度量吧236

11.5 小结237

第12章 看板陷阱238

12.1 只工作不玩耍，聪明孩子也变傻239

12.2 时间盒对你有用242

12.3 必要的变革246

12.4 不要让看板成为懒惰的借口247

12.5 小结250

第四部分 培训看板254

第13章 通过游戏教授看板254

13.1 传递硬币游戏255

13.1.1 游戏的准备工作255

13.1.2 如何做游戏256

13.1.3 待讨论的问题258

13.1.4 主要收获258

13.1.5 提示与微调258

13.2 并行数字任务游戏259

13.2.1 游戏的准备工作259

13.2.2 如何做游戏259

13.2.3 待讨论的问题261

13.2.4 主要收获261

13.3 打点游戏262

13.3.1 游戏的准备工作262

13.3.2 如何做游戏262

13.3.3 第一次迭代264

13.3.4 第二次迭代265

13.3.5 第三次迭代266

13.3.6 主要收获267

13.3.7 提示和微调267

13.4 瓶颈游戏268

13.4.1 游戏的准备工作268

13.4.2 如何做游戏268

13.4.3 待讨论的问题269

13.4.4 主要收获270

13.5 getKanban270

13.5.1 游戏的准备工作270

13.5.2 如何做游戏270

13.5.3 待讨论的问题271

13.5.4 提示和微调271

13.5.5 主要收获272

13.6 看板比萨游戏272

13.6.1 游戏的准备工作272

13.6.2 如何做游戏273

13.6.3 待讨论的问题273

13.6.4 主要收获273

13.7 小结274

附录A推荐阅读及其他资源275

附录B看板工具281