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序言 责任到位才能产生价值1

第一步 不仅知晓，更要理解1

界定工作，明白工作的价值与意义1

深究“WHAT”后面的“WHY”4

工作目标：目标的迷失与管理7

工作标准：明晰工作的责任11

工作时限：树立精确的时间观念14

第二步 不是“做到”而是“做好”19

尽力而为与全力以赴19

做到位：远离“差不多”、“完成了”23

认清工作边界，准确定位你的角色责任27

练就超出期望值的责任力32

我如何才能做得更加卓越35

第三步 因为担当，所以承诺41

负责就是契约意识41

变任务为目标：任务是别人给的，目标是自己定的45

制定工作目标书48

坚信“只要我想我就能”53

坚守承诺，不找借口57

第四步 系统思考，周全谋划61

缺乏系统思考让人成为责任担当的“漏斗”61

有了系统思考，才能真正承担责任63

系统思考的三种方法66

周全谋划的五大步骤70

第五步 瞄准目标，明晰步骤81

坚定目标不动摇81

目标在前方，路在脚下83

立即行动85

瞄准目标，步步为营89

尽职尽责的“天龙八步”93

第六步 精耕过程，关注细节103

过程是本，结果是金103

精耕细作，过程造就人间精品105

1％的失误导致100％的失败108

细节——过程“项链”的颗颗珍珠111

承担责任从细节入手114

第七步 主动沟通，及时反馈119

缺乏沟通，败于将成119

主动沟通，让责任在工作过程中成为引导者123

没有结果，就是“伪沟通”128

及时反馈是要求，更是责任132

工作反馈的关键准则138

第八步 直面结果，敢于“埋单”143

抱怨与逃避：无能的水手责怪风向143

为自己的工作结果负责147

结果与目标：兑现绩效合同151

当责是职业积累的最好驱动力155

承担与坚守：责任成就人生159

后记165

参考文献167