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第1章 信息与信息管理——信息的价值1

案例一 日本三菱重工巧取经济信息1

1.1 信息3

1.1.1 信息的概念与特性3

1.1.2 信息的分类与度量6

1.1.3 信息的生命周期8

1.1.4 信息的组织9

1.1.5 信息社会9

1.2 信息管理10

1.2.1 信息资源10

1.2.2 信息管理13

1.3 信息系统15

1.3.1 系统概述15

1.3.2 信息系统的概念22

1.3.3 信息系统的基本功能26

1.3.4 企业中的信息系统27

1.3.5 信息系统的研究方法32

1.4 信息系统的支持技术35

1.4.1 计算机技术36

1.4.2 网络技术38

1.4.3 信息系统的网络计算模式47

1.4.4 Internet对信息系统的影响50

1.4.5 数据组织技术51

1.5 信息素养与信息道德58

1.5.1 信息素养58

1.5.2 知识产权与信息道德59

本章小结61

习题与思考题62

实验一 信息的认知与数据的组织62

第2章 企业的管理变革——数字化需求64

案例二 信息化成就联想集团64

2.1 组织管理与企业经营环境的变化66

2.1.1 组织与管理66

2.1.2 企业经营环境的变化73

2.2 信息技术对企业的影响77

2.2.1 经济的影响77

2.2.2 组织的影响78

2.2.3 管理决策的影响79

2.2.4 管理行为的影响80

2.2.5 组织、技术、管理的关系81

2.3 企业的客观世界83

2.3.1 企业管理的现实世界83

2.3.2 企业的业务流程86

2.3.3 企业的供应链94

2.4 企业的信息世界95

2.4.1 企业管理的信息95

2.4.2 企业的数字化需求96

2.5 企业信息化97

2.5.1 信息化的内涵98

2.5.2 企业信息化99

2.5.3 数字化企业102

本章小结103

习题与思考题103

实验二 基于Excel的决策分析与数据挖掘104

第3章 企业的管理助手——管理信息系统105

案例三 Dell公司的秘密105

3.1 管理信息系统的基本知识109

3.1.1 管理信息系统的概念109

3.1.2 管理信息系统的功能111

3.1.3 管理信息系统的特点113

3.1.4 管理信息系统的分类114

3.1.5 管理信息系统的研究工作116

3.2 管理信息系统的结构117

3.2.1 概念结构117

3.2.2 功能结构121

3.2.3 软件结构123

3.2.4 硬件结构125

3.3 企业中的管理信息系统126

3.3.1 事务处理系统126

3.3.2 办公自动化系统127

3.3.3 知识工作系统129

3.3.4 管理信息系统130

3.3.5 决策支持系统131

3.4 管理信息系统的发展历程134

3.4.1 管理信息系统概念的变迁134

3.4.2 管理信息系统的发展阶段134

3.5 信息系统的社会性138

3.5.1 信息系统文化139

3.5.2 管理信息系统社会性的影响140

本章小结143

习题与思考题143

实验三 管理信息系统的认知144

第4章 管理信息系统的开发概述145

案例四 管理信息系统的招标145

4.1 管理信息系统的开发条件153

4.1.1 成功开发的前提条件153

4.1.2 成功开发的基本条件153

4.2 管理信息系统的开发思想154

4.2.1 管理信息系统开发的实质154

4.2.2 管理信息系统开发的复杂性155

4.2.3 系统工程思想158

4.2.4 管理信息系统的开发原则163

4.2.5 软件开发遵循的软件工程规范164

4.2.6 管理信息系统的开发策略166

4.2.7 信息系统模型167

4.3 管理信息系统的开发方法169

4.3.1 结构化方法169

4.3.2 原型法172

4.3.3 面向对象法176

4.3.4 开发方法的选择策略179

4.4 管理信息系统的开发方式179

4.4.1 四种开发方式179

4.4.2 项目外包182

本章小结183

习题与思考题183

实验四 实验的分组与市场调研183

第5章 管理信息系统的系统分析185

案例五 如何迈好信息化的第一步185

5.1 管理信息系统的规划187

5.1.1 Nolan模型188

5.1.2 规划的意义190

5.1.3 规划的内容191

5.1.4 规划的特点191

5.1.5 规划的原则192

5.1.6 规划的步骤192

5.1.7 可行性分析194

5.1.8 规划报告198

5.2 系统分析199

5.2.1 系统分析的任务200

5.2.2 系统分析的步骤201

5.3 系统的详细调查203

5.3.1 调查的目的和原则203

5.3.2 详细调查的内容203

5.3.3 系统调查的方法205

5.3.4 系统调查的注意事项206

5.4 组织与职能分析207

5.4.1 组织分析207

5.4.2 职能分析209

5.5 业务分析210

5.5.1 确定业务210

5.5.2 业务流程分析211

5.5.3 业务规则分析214

5.6 数据分析214

5.6.1 数据分析的任务215

5.6.2 数据流程图215

5.6.3 数据字典220

5.6.4 处理逻辑的描述工具224

5.7 系统的性能分析和风险分析227

5.8 新系统逻辑模型的建立229

5.8.1 新系统的目标229

5.8.2 现行系统逻辑模型的优化230

5.8.3 新系统功能模型的建立230

5.8.4 新系统软／硬件资源配置237

5.9 系统分析说明报告238

本章小结239

习题与思考题240

实验五 管理信息系统的系统调查与可行性分析实验241

实验六 管理信息系统的系统分析实验243

第6章 管理信息系统的系统设计244

案例六 联想ERP的浴火重生244

6.1 系统设计概述249

6.1.1 系统设计的任务249

6.1.2 系统设计的原则249

6.2 系统的总体设计250

6.2.1 总体结构的设计方法251

6.2.2 硬件平台设计255

6.2.3 网络平台的设计257

6.2.4 软件配置设计261

6.2.5 系统平台配置报告262

6.3 系统的详细设计263

6.3.1 输入／输出设计263

6.3.2 代码设计274

6.3.3 数据设计278

6.4 系统设计说明报告280

本章小结281

习题与思考题281

实验七 管理信息系统的系统设计实验282

第7章 管理信息系统的实施与项目管理283

案例七 谁帮助摩根斯坦利公司逃过一劫283

7.1 MIS开发失败的原因284

7.1.1 技术因素285

7.1.2 人的因素285

7.1.3 组织管理286

7.2 开发组织的建立与管理287

7.2.1 开发工作的关联人员287

7.2.2 组建项目开发团队289

7.2.3 MIS开发的支撑技术290

7.3 管理信息系统的实施290

7.3.1 系统实施的目标与任务291

7.3.2 系统的实施过程291

7.3.3 软件测试293

7.3.4 人员培训295

7.3.5 新旧系统的转换296

7.3.6 系统评价298

7.4 管理信息系统的运行与维护300

7.4.1 运行管理301

7.4.2 安全管理301

7.4.3 维护管理302

7.5 管理信息系统开发的项目管理303

7.5.1 项目管理概述303

7.5.2 项目进度管理305

7.5.3 项目成本管理306

7.5.4 项目质量管理308

本章小结309

习题与思考题309

实验八 管理信息系统的项目管理实验309

实验九 管理信息系统的功能测试实验310

第8章 管理信息系统的发展展望312

案例八 西门子如何实现知识管理的全球落地312

8.1 Web管理信息系统316

8.1.1 传统管理信息系统的不足317

8.1.2 分布式管理信息系统318

8.2 企业资源计划319

8.2.1 供应链管理的发展319

8.2.2 企业资源计划的发展320

8.3 智能管理系统321

8.3.1 智能管理系统的产生321

8.3.2 知识管理系统321

本章小结324

第9章 综合案例325

案例九 某集团信息系统的规划方案要点325

案例十 某仓库管理信息系统的分析与设计报告要点350

案例十一 项目摊派的后果356

《管理信息系统》模拟试题359

参考文献361