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第1章 美发店管理制度1

一、美发店员工日常管理制度1

二、美发店服务管理制度3

三、美发店员工考勤制度4

四、美发店员工生活福利制度7

五、美发店惩罚制度9

六、美发店奖励制度20

七、美发店员工请假制度20

八、美发店水牌运作制度23

九、美发店员工聘用制度31

十、美发店员工薪酬制度32

十一、美发店员工晋升（降职）制度35

十二、美发店员工考核制度36

十三、美发店卫生管理制度40

十四、美发店安全管理制度43

十五、美发店财务管理制度47

十六、美发店物流管理制度51

十七、美发店培训制度53

第2章 美发店岗位职责及工作规程56

一、店长岗位描述及工作规程56

二、内务总管岗位描述及工作规程59

三、后勤班长岗位描述及工作规程60

四、店面主管岗位描述及工作规程62

五、发型总监岗位描述及工作规程64

六、发型师岗位描述及工作规程67

七、技师班长岗位描述及工作规程71

八、发型技师岗位描述及工作规程73

九、助理班长岗位描述及工作规程76

十、发型助理岗位描述及工作规程78

十一、收银员岗位描述及工作规程80

十二、行政人员、柜台、会计人员工作规程82

第3章 员工手册（范例）86

一、企业文化86

二、劳动条例87

三、行政条例90

四、员工福利94

五、薪酬制度95

六、纪律条例99

七、员工培训管理条例102

八、安全条例104

第4章 美发店实用管理图表106

美发店人员招聘表106

美发店人员训练表107

与发型师面谈话题库108

美发店发型师自我评定表110

美发店发型助理自我评定表111

美发店工作日报表112

美发店薪资单113

美发店发型师业绩统计表114

美发店发型师客数统计表115

美发店发型师烫发责任数及挑战业绩数表116

美发店业绩统计表117

美发店收银单118

美发店每月现金账119

美发店＿＿年度绩效审核表120

美发店＿＿月份进度表121

美发店营业月损益分析表122

美发店＿＿年收支预算表123

美发店＿＿月支出统计表124

美发店财务状况日报表125

美发店财务状况月报表（一）126

美发店财务状况月报表（二）127

美发店会员卡消费记录表128

美发店客户服务档案表129

顾客发质造型咨询建议表（一）130

顾客发质造型咨询建议表（二）131

美发店发型助理服务流程图132

美发店发型助理服务流程明细表133

美发店专业服务流程135

美发店专业泰式洗头程序137

美发店专业护发流程139

美发店专业坐式洗头操作流程140

美发店店面形象自我检查表141

美发店待客礼节自我检查表142

美发店员工自我检查表143

美发店人际关系自我检查表144

美发店整体清洁品质及器材状况检查表145

美发店整体形象、员工形象及服务品质检查表147

美发店顾客染发诊断分析表149

美发店经营失败因素及对策一览表150

成功美发店经营措施一览表151

美发店信息来源分析表152

美发店市场调查表153

美发卡挂失申请表154

美发店服务调查表155

美发店顾客调查表（一）156

美发店顾客调查表（二）157

美发店顾客投诉案件统计表158

美发店顾客投诉记录表159

美发店顾客投诉处理表160

美发店事故日报表160

美发店举办活动各事项确认表161

美发店赠送促销方式表162

美发店促销人员评分表163

美发店促销成本收益表164

美发店促销方式计划表165

美发店产品销售计划表（一）166

美发店产品销售计划表（二）167

美发店产品售价表168

美发店换货申请表169

美发店系列产品销售情况月份表170

美发店产品补货申请表170

美发店产品入（出）仓统计表170

美发店全年促销活动安排表171

美发店促销活动安排表171

美发店统购物品一览表172

美发店产品领用表174

后记175