办公厅工作实务全书 怎样把办公厅工作做得又快又好 最新权威实用版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 办公室工作概述1

一、办公室的职责与任务1

二、办公室的机构设置与人员构成4

三、办公室工作的特点6

四、办公室工作的基本原则9

五、办公室工作的能力与素养要求12

第二章 日常事务工作15

一、环境管理15

二、时间管理18

三、电话接打20

四、邮件收发22

五、印章管理24

六、现代化办公设备的运用27

七、互联网的利用29

第三章 党政机关常用公文的撰写31

一、党政机关公文概述31

二、决定32

三、公报35

四、通知37

五、通报43

六、公告47

七、通告49

八、意见52

九、报告58

十、请示61

十一、批复64

十二、议案66

十三、函69

十四、会议纪要71

第四章 文书处理工作74

一、公文拟制74

二、公文办理76

三、密级文件管理83

四、电子公文管理87

第五章 政务接待工作95

一、基本程序95

二、服务礼仪102

三、常用位次安排104

四、外事接待流程118

第六章 会议组织工作123

一、会议组织工作的目的123

二、会议前期组织工作127

三、会议辅助工作130

四、会议程序控制与会务善后133

第七章 沟通协调工作138

一、沟通要略138

二、协调要略145

三、如何沟通协调152

第八章 调查研究工作157

一、确定调研选题157

二、调研工作实施159

三、撰写调研报告162

四、运用调研成果166

五、调研的注意事项167

第九章 档案管理工作169

一、档案收集与鉴定169

二、档案整理172

三、档案保管175

四、档案检索178

五、档案开发利用180

第十章 机要保密工作184

一、文件保密184

二、会议保密186

三、新闻出版保密187

四、科学技术保密189

五、涉外保密190

六、现代通信与办公设备保密192

七、计算机网络保密195

第十一章 危机管理工作197

一、危机管理197

二、突发事件报告203

三、突发事件现场处置208

四、突发事件调查213

五、突发事件善后216

六、舆论应对与媒体宣传220

第十二章 信访处理工作223

一、信访工作基本任务223

二、受理来信227

三、接听来电232

四、接待来访233

第十三章 办公室制度制定与执行239

一、办公室制度制定的基本原则239

二、议事制度242

三、约束制度244

四、保障制度249

第十四章 办公室（厅）文明礼仪规范264

一、语言规范264

二、举止规范266

三、仪表规范267

四、接人待物规范269

附录1 党政机关公文处理工作条例273

附录2 党政机关公文格式283

后记307