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第1章 电子商务项目概述1

1.1项目与项目管理1

1.1.1项目及其特征1

1.1.2项目管理的定义和内容2

1.1.3项目管理的知识体系和相关认证3

1.2电子商务项目7

1.2.1电子商务项目的概念和特点7

1.2.2电子商务项目的分类7

1.2.3电子商务项目的生命周期8

1.3电子商务项目策划与设计10

1.3.1电子商务项目策划与设计的含义10

1.3.2电子商务项目策划与设计的流程10

1.3.3电子商务项目策划与设计的内容11

思考题13

第2章 电子商务项目需求分析15

2.1电子商务项目需求分析概述15

2.1.1电子商务需求及产生15

2.1.2电子商务项目需求分析的概念16

2.1.3电子商务项目需求分析的方法18

2.2电子商务需求调研19

2.2.1需求调研的流程19

2.2.2需求调研的方式20

2.2.3需求调研的内容24

2.3企业业务分析25

2.3.1企业业务分析的方法25

2.3.2企业业务分析过程中需注意的问题28

2.3.3案例及点评31

2.4市场分析33

2.4.1企业市场分析的方法33

2.4.2案例及点评36

2.5竞争对手分析38

2.5.1企业竞争对手分析的方法38

2.5.2案例40

思考题40

第3章 电子商务项目可行性分析42

3.1可行性研究概述42

3.1.1可行性研究的含义42

3.1.2可行性研究的目的43

3.1.3可行性研究的类型43

3.1.4可行性研究的依据45

3.1.5可行性研究的步骤45

3.2电子商务项目的技术可行性分析46

3.2.1常用的电子商务技术47

3.2.2技术可行性分析的内容52

3.2.3案例54

3.3电子商务项目的经济可行性分析54

3.3.1项目的财务评价方法54

3.3.2经济可行性分析的内容60

3.3.3案例62

3.4电子商务项目的实施可行性分析62

3.4.1实施可行性分析的内容63

3.4.2案例63

思考题64

第4章 电子商务项目总体规划65

4.1项目总体规划概述65

4.1.1电子商务项目总体规划的概念65

4.1.2电子商务项目总体规划的任务66

4.2项目目标定位66

4.2.1电子商务项目的定位67

4.2.2电子商务项目的目标67

4.2.3案例69

4.3项目商务规划69

4.3.1电子商务模式69

4.3.2电子商务业务流程73

4.3.3电子商务盈利方式74

4.3.4案例77

4.4项目技术规划78

4.4.1系统的体系结构78

4.4.2系统的技术路线82

4.4.3案例83

4.5电子商务网站域名规划84

4.5.1电子商务网站概述84

4.5.2电子商务网站的域名85

4.5.3域名的设计方法87

4.5.4案例88

思考题88

第5章 电子商务系统设计90

5.1电子商务网站平台系统设计90

5.1.1网站网络结构设计90

5.1.2网站安全设计91

5.1.3硬件选型93

5.1.4软件选型101

5.1.5案例113

5.2电子商务网站应用系统设计114

5.2.1网站形象设计114

5.2.2网站功能设计116

5.2.3案例124

思考题127

第6章 电子商务项目实施方案128

6.1项目实施的任务128

6.1.1项目任务的分解128

6.1.2项目任务的约束条件和依赖关系131

6.1.3网络图的绘制134

6.2项目实施人员组织136

6.2.1项目人员组织的要素136

6.2.2项目人员组织的过程137

6.3项目实施进度计划138

6.3.1项目进度计划制定的方法138

6.3.2项目进度计划制定的优化144

6.3.3项目进度计划实例146

6.4案例147

思考题150

第7章 电子商务项目运营管理计划151

7.1电子商务系统管理计划151

7.1.1系统管理计划的概念151

7.1.2系统管理计划的内容151

7.1.3案例154

7.2电子商务组织管理计划154

7.2.1组织管理计划的概念154

7.2.2组织管理计划的内容154

7.2.3案例157

7.3电子商务安全管理计划158

7.3.1安全管理计划的概念158

7.3.2安全管理计划的内容158

7.3.3案例160

7.4网站推广计划160

7.4.1网站推广计划的概念和内容160

7.4.2网站推广的方法161

7.4.3案例163

思考题163

第8章 电子商务项目预算164

8.1项目预算编制的概念164

8.1.1项目预算的特性164

8.1.2项目预算编制的原则164

8.2项目预算编制的依据和方法165

8.2.1项目预算编制的依据165

8.2.2项目预算编制的方法166

8.3项目预算编制的步骤167

8.3.1项目预算总额的确定167

8.3.2项目预算的分解169

8.3.3项目预算的调整170

8.3.4案例171

8.4项目成本控制171

8.4.1成本控制的概念171

8.4.2成本控制的依据172

8.4.3成本控制的内容172

8.4.4成本控制的方法172

思考题173

第9章 电子商务项目评估174

9.1项目风险评估管理174

9.1.1项目风险174

9.1.2项目风险管理175

9.1.3案例181

9.2项目运营评估183

9.2.1项目评估的概念183

9.2.2项目评估的方法184

9.2.3案例185

思考题186

附录187

芬芳网上鲜花店项目设计书187

一、项目概述187

二、项目需求分析187

三、项目可行性分析189

四、项目总体规划190

五、网站平台系统设计193

六、网站应用系统设计194

七、项目实施方案196

八、项目运营管理计划198

九、项目预算201

十、项目评估201

参考文献205