图书介绍

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营销心理学
  • 李浪编著 著
  • 出版社： 长春：吉林文史出版社
  • ISBN：7708023424
  • 出版时间：2006
  • 标注页数：250页
  • 文件大小：10MB
  • 文件页数：258页
  • 主题词：

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图书目录

上篇3

第一章 顾客的个体心理3

第一节 顾客的心理过程3

第二节 顾客的动机和行为11

第三节 顾客的个性心理19

第二章 顾客群体消费心理24

第一节 消费习俗24

第二节 消费流行27

第三节 不同年龄、性别顾客的消费心理32

第四节 不同职业、阶层顾客的消费心理41

第三章 顾客心理发展48

第一节 顾客学习原理及应用48

第二节 顾客满意与顾客价值58

第三节 顾客心理变化趋势65

中篇75

第四章 商品与顾客心理75

第一节 商品设计心理75

第二节 商标与包装设计心理83

第三节 商品价格心理91

第五章 营销场景与顾客心理98

第一节 商场类型与选址心理98

第二节 招牌与建筑外观、橱窗设计心理103

第三节 商场同部设计心理110

第四节 网络营销心理119

第六章 现场销售与顾客心理124

第一节 商场顾客心理124

第二节 营业员对顾客的心理影响130

第三节 现场交易心理135

第七章 服务与顾客心理149

第一节 商品销售服务心理149

第二节 服务营销心理158

第八章 人员推销与顾客心理167

第一节 客户心理167

第二节 推销阶段心理172

第三节 谈判心理179

第九章 广告与顾客心理188

第一节 广告心理机制与过程188

第二节 广告策划与设计心理193

第三节 广告实施心理205

第十章 企业形象与顾客心理211

第一节 顾客印象形成机制211

第二节 顾客态度的形成与改变216

第三节 企业形象塑造心理220

下篇233

第十一章 营销人员业务心理233

第一节 营销工作心理233

第二节 顾客关系心理238

第三节 营销人员心理素质244

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