医患文化沟通2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

医患文化沟通PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

上篇3

第一章 总论3

第一节 什么是沟通4

一、沟通的定义4

二、沟通的模式5

三、沟通的基本模型7

第二节 什么是医患文化沟通9

一、医患文化沟通的概念10

二、医患文化沟通理论——洛特曼文化符号学理论11

三、医患文化沟通的内容12

第三节 为什么进行医患文化沟通18

一、提高医疗服务质量18

二、建立和谐医患关系20

三、缓解医患冲突20

第四节 医患文化沟通的特征22

一、个性化22

二、专业化23

三、系统化25

四、动态化25

第二章 治疗性沟通系统29

第一节 治疗性沟通系统产生的背景30

一、医学模式的转变30

二、心理社会肿瘤学研究的出现32

三、系统论、信息论、控制论思想的渗透33

第二节 治疗性沟通系统的基本概念34

一、什么是治疗性沟通34

二、什么是治疗性沟通系统35

三、治疗性沟通系统的模型38

第三节 治疗性沟通系统操作指南44

一、重视双方社会历史文化背景44

二、发挥治疗性沟通系统的最优效应46

三、反复的临床实践46

第四节 临床应用TCS的回顾46

第三章 跨文化沟通50

第一节 文化概述51

一、文化及相关概念51

二、文化的特性55

三、文化的功能56

第二节 文化背景57

一、文化背景的含义57

二、文化背景对个人的影响57

第三节 跨文化沟通59

一、跨文化沟通的相关概念59

二、跨文化沟通的特点60

三、跨文化沟通的效果62

四、医患文化沟通中跨文化沟通策略63

第四节 文化休克65

一、文化休克的概念65

二、引起住院患者产生文化休克的原因65

三、文化休克的分期67

四、文化休克的表现67

五、预防或减轻住院患者文化休克的对策68

第五节 Leininger跨文化护理理论70

一、Leininger理论的基本内容70

二、朝阳模式71

三、跨文化护理理论在临床实践中的应用73

第四章 医患冲突管理79

第一节 医患冲突概述80

一、医患冲突的概念80

二、医患冲突的特点81

三、医患冲突的分类82

四、医患冲突的原因85

第二节 冲突相关理论88

一、冲突过程模型88

二、冲突感知模型92

第三节 医患冲突管理94

一、基于冲突过程模型的医患冲突防控体系94

二、医患冲突预防机制96

第五章 系统思维与逻辑思维101

第一节 思维概述102

一、思维的概念102

二、思维的分类102

三、思维的影响因素105

四、思维的衡量标准106

第二节 系统思维109

一、系统思维概述109

二、系统思维在医患文化沟通中的应用111

第三节 逻辑思维112

一、逻辑思维的概念与基本形式112

二、逻辑思维的基本方法和基本规律113

第六章 辩证思维与创新思维120

第一节 辩证思维121

一、辩证思维概述121

二、辩证思维的特征123

三、辩证思维在医患文化沟通中的应用126

第二节 创新思维126

一、创新思维概述127

二、创新思维的特征127

三、创新思维的基本原理129

第七章 批判性思维136

第一节 批判性思维概述137

一、批判性思维研究概述137

二、批判性思维概念138

三、批判性思维结构要素141

四、学习批判性思维的意义145

第二节 批判性思维与循证思维148

一、循证思维对批判性思维的培养起着重要作用148

二、批判性思维对循证医学的实践起着促进作用149

第三节 批判性思维的培养路径149

一、践行批判性思维的五项准备150

二、自我完善批判性思维的结构要素152

三、应用思维的衡量标准时刻检验自己的思维152

第四节 批判性思维的测量153

一、加利福尼亚批判性思维特质测试量表153

二、加利福尼亚批判性思维技能测试量表154

下篇159

第八章 共情159

第一节 共情概述160

一、什么是共情161

二、为什么要共情164

第二节 共情的理论及层次166

一、共情的理论166

二、共情的层次170

第三节 共情在医患文化沟通中的应用171

一、强化双方意识172

二、扩展自我体验172

三、明确角色功能173

四、尊重文化交融173

五、认同终极价值174

六、积极感受倾听174

七、主动换位思考175

八、敏锐判断分析175

九、正确及时回应175

十、引发领悟成长176

第四节 共情鸿沟及情感预测偏差177

一、共情鸿沟177

二、情感预测偏差179

三、跨越共情鸿沟182

第九章 信任186

第一节 信任概述187

一、什么是信任187

二、为什么需要信任189

三、信任的特点191

四、信任的类型192

第二节 医疗护理工作中的信任196

一、信任是医疗护理质量的保证196

二、医疗护理活动中的信任危机197

三、患者的预设性不信任197

第三节 信任的建立及其在医患文化沟通中的应用200

一、信任“ENP”墙及其应用200

二、通往信任之路203

第十章 倾听208

第一节 倾听概述209

一、倾听的定义209

二、倾听的类型210

三、倾听的影响因素212

第二节 倾听的过程215

一、感知215

二、选择216

三、组织217

四、理解或解释217

五、反馈218

第三节 倾听的意义及策略218

一、倾听在医患文化沟通中的作用219

二、有效倾听的策略220

三、有效倾听的方法222

第十一章 自我表露230

第一节 自我表露概述231

一、自我表露的定义231

二、自我表露的分类231

三、自我表露的特性233

四、自我表露在医患文化沟通中的作用234

第二节 自我表露的相关理论237

一、社会渗透理论237

二、社会交换理论239

三、约哈里之窗240

第三节 自我表露在医患文化沟通中的应用242

一、自我表露的影响因素242

二、自我表露的临床研究247

第十二章 提问252

第一节 提问概述253

一、提问的概念254

二、提问的作用255

三、提问的类型256

第二节 苏格拉底式提问259

一、苏格拉底式提问概述259

二、苏格拉底式提问在医患文化沟通中的应用260

第三节 怎样实现有效提问261

一、重视提问的艺术262

二、提问与其他沟通技术的有效联合263

第十三章 说服266

第一节 说服概述267

一、什么是说服268

二、说服的特点268

三、说服的途径269

四、说服过程中主体双方的角色作用270

第二节 说服的相关理论272

一、态度改变理论272

二、患者应对疾病的态度改变—说服模型273

第三节 说服在治疗性沟通系统中的应用276

一、态度改变—说服模型的临床应用276

二、说服与其他沟通技术的有效联合279

第十四章 控制282

第一节 控制概述283

一、什么是控制283

二、为什么要控制287

三、控制的分类288

第二节 控制的相关理论295

一、自我效能理论296

二、社会支持理论298

三、归因理论300

第三节 控制的测量及应用302

一、控制点倾向量表302

二、自我控制量表302

三、自我管理能力量表303

第十五章 探究306

第一节 探究概述307

一、什么是探究307

二、探究的功能307

三、探究的形式309

第二节 探究的理论——建构主义学习理论310

一、建构主义的概念310

二、建构主义基本过程311

三、建构主义四要素311

第三节 建构式治疗性沟通313

一、建构式治疗性沟通的概念313

二、建构式治疗性沟通的设计原则313

三、建构式治疗性沟通的理念315

四、建构式治疗性沟通的方式319