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目录1

序1

前言1

第一篇：不怯场1

第一章：特殊时刻：预备、起步、跑！3

寻找第一份工作6

睽违多时，重回职场25

升迁或调职35

接受另一家公司的职位43

因公出远门50

会议时刻迫在眉睫57

整装出席重要研讨会64

陪老板出差71

款待外国客户77

高阶商业交际技巧84

最佳“代言人”93

准备参加礼服盛宴100

第二章：面试礼仪精粹107

面试时的要诀与禁忌108

以最佳形象争取工作机会113

密商型面试礼仪117

餐叙型面试礼仪117

其他面试场合自持之道120

六种尴尬状况的因应方式121

遇挫仍不改君子之风125

十八则面试的禁口话题126

第三章：家中未学到的餐桌礼义129

点菜时的考虑130

酒精饮料备览132

有利的座位安排136

先到场应在何处等待？137

聪明掏腰包140

何时当走，何时当留？141

如何应付不速之客142

餐桌上的合宜话题143

第四章：掌握非语言沟通技巧145

举手投足有深意146

你的身体说了什么？148

建立关系的踏脚石150

地利策略154

门户开放与关闭政策156

倾听的重要！159

第五章：与异性相处的礼节163

敏感的性别禁忌169

对无礼行为的有礼回应171

如何抓住听者的注意力173

四则性骚扰控诉案例174

职场恋情的陷井181

第六章：讲坛上的礼仪185

成功演说必备的礼仪和知识186

介绍讲者的最佳方式188

会前议后为特别来宾安排行程192

与讲者讨论演讲酬劳194

讲者迟到或未到该怎么办？196

第七章：服装会说话199

工作服：不仅蔽体而已200

该穿什么？204

配件：小件立大功205

第二篇：不出错209

第八章：邀约211

邀请宾客212

回复他人邀约215

第九章：送礼219

送礼的艺术220

礼物要富格调221

非要亲自送礼不可吗？224

表达谢意226

第十章：介绍227

先介绍哪一位好呢？229

引荐信范本231

必须精通职衔236

第十一章：小费239

小费要给得体面240

谁该付小费？241

要给多少小费才对？242

小费打赏问答集244

第十二章：通信249

电子通讯要审慎250

信笺也在传达讯息252

亲笔缮写253

及时回信254

诱人的开场255

缩写要正确257

通信的十点过滤原则258

第十三章：电话沟通261

公务电话也要符合礼仪262

结束唠叨电话访客的妙招264

为他人留言传话266

寻呼机与移动电话的干扰267

第十四章：其他269

外国语言加减学270

建立异国人际关系277

异国IQ趣味问答282