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前言1

第一篇　总论篇3

第一章　全球化背景下的人力资源管理3

学习目标3

【开篇案例】全球化背景下的蝴蝶风暴3

第一节 经济活动全球化是最重要的时代特征5

一、经济全球化是历史的必然5

二、经济全球化的特征和趋势8

三、经济全球化对管理的新要求11

第二节 全球化背景下的人力资源15

一、人力资源的定义15

二、人力资源的特性15

三、人力资本理论17

四、人才国际化的特点18

第三节 全球化背景下的人力资源管理19

一、人力资源管理的定义20

二、全球化背景下人力资源管理的国际化21

三、经济全球化背景下人力资源管理的发展趋势23

第四节 全球化背景下人力资源管理的全新挑战和全新机遇25

一、人力资源管理国际化的全新挑战25

二、当前人力资源管理实践面临的突出问题27

三、人力资源管理国际化带来的全新机遇31

思考题36

本章小结和对管理者的启示37

本章重要名词37

课后阅读案例：联想，国际化下的人力资源挑战37

第二章 中国企业人力资源管理的大思路41

学习目标41

【开篇案例】吴英：胡润榜上的“黑马富豪”42

第一节 全球化背景下的中国企业43

一、经济快速增长44

二、多种所有制并存45

三、积极探索融入全球经济49

四、企业道德责任充满不确定性52

第二节 全球化背景下的中国“人”54

一、国内外典籍对人的认识和分析54

二、人的重要性和复杂性57

三、多种文化冲撞下的中国人58

四、重塑中国职场的道德架构62

第三节 中国企业人力资源管理的大思路66

一、中国企业人力资源管理的大思路66

二、中国企业人力资源管理的着力点73

思考题78

本章小结和对管理者的启示78

本章重要名词78

课后阅读案例：华为的人才国际化与“去英雄主义”79

第二篇　通用篇87

第三章　工作分析和设计87

学习目标87

【开篇案例】千里马的悲剧87

第一节 工作分析的经典架构88

一、工作分析的概念界定、历史沿革88

二、工作分析的研究应用和现状92

三、工作分析在人力资源管理中的应用93

四、工作分析的方法94

五、工作分析的程序102

六、职位说明书范例104

第二节 工作分析和设计最新研究成果106

一、工作丰富化（Job enrichment）106

二、工作扩大化（Job enlargement）107

三、工作—生活平衡108

四、流程再造（Reengineering）111

第三节 工作分析和设计的热点难点问题113

一、如何为单个员工设计工作以提升绩效113

二、如何通过小组的设计来提高工作团队绩效115

三、科学的工作分析和设计与人力成本的集约化118

四、如何克服员工对工作分析的恐惧119

五、如何适应知识经济时代对工作分析的新要求120

第四节 工作分析和设计操作中的陷阱与误区122

一、“就事论事”的工作分析122

二、流于形式的工作分析124

三、缺乏与流程对接的工作分析125

思考题126

本章小结和对管理者的启示127

本章重要名词128

课后阅读案例：今日时尚的助理店长128

附：工作分析工具130

第四章　人力资源的获取和配置137

学习目标137

【开篇案例】空城计？心理战？138

第一节 人力资源获取和配置的经典架构139

一、人力资源管理的基本流程139

二、人力资源获取与配置的总体架构140

三、人力资源规划141

四、员工招聘145

第二节 人力资源获取和配置的最新研究成果154

一、人力资源规划的最新研究成果154

二、招聘和甄选的最新研究成果159

第三节 人力资源获取和配置在操作中的难点和热点163

一、人力资源获取与配置面临的挑战163

二、人力资源规划的难点和热点164

三、人力资源招聘的难点和热点168

第四节 人力资源获取和配置在执行中的陷阱和误区170

一、人力资源管理角色和职能定位不清170

二、企业领导自身局限带来的障碍171

三、人力资源招聘和甄选操作中的陷阱和误区172

思考题174

本章小结和对管理者的启示174

本章重要名词176

课后阅读案例：世界名企如何择人善用176

附：测量工具：MBTI职业人格测试180

第五章　绩效管理与薪酬激励186

学习目标186

【开篇案例】东航飞行员返航事件186

第一节 绩效管理和薪酬管理的经典架构187

一、绩效管理、薪酬管理与员工绩效的关系187

二、激励理论188

三、与时俱进的绩效管理体系194

四、务实渐进的薪酬管理体系203

第二节 绩效管理与薪酬激励的最新研究成果215

一、平衡计分卡215

二、基于胜任力的绩效评估220

三、发展式绩效评估224

四、全面薪酬管理226

五、不同岗位的薪酬设计228

第三节 绩效管理与薪酬激励操作中的热点与难点232

一、如何正确运用激励原则232

二、绩效考核如何做到公开、公正和公平234

三、如何提高团队绩效236

第四节 绩效管理与薪酬激励执行中的陷阱与误区238

一、绩效管理中的精细化陷阱238

二、绩效管理中的误区239

思考题241

本章小结和对管理者的启示242

本章重要名词243

课后阅读案例：薪酬方案中的“断层”243

附：管理工具：海氏工作评价系统245

第六章　学习和发展248

学习目标248

【开篇案例】80后员工的职业生涯规划和管理248

第一节 学习和发展的经典架构249

一、基于KSAIBs的人力资源开发系统249

二、员工培训的一般系统模型253

三、职业生涯规划和管理264

第二节 学习和发展的最新研究成果274

一、创建学习型组织274

二、E-learning278

三、管理者继任计划281

第三节 学习与发展执行中的热点和难点283

一、如何通过创建学习型组织提高组织情商283

二、如何让企业大学服务于组织目标286

三、如何设计有效的培训课程290

四、如何突破职业生涯的“玻璃天花板”291

五、企业培训如何避免“为他人做嫁衣”293

第四节 学习与发展执行中的陷阱和误区295

一、个人职业生涯开发中的陷阱和误区295

二、管理开发中的陷阱与误区299

思考题301

本章小结和对管理者的启示301

本章重要名词302

课后阅读案例：GE自白：我们如何培养经理人？302

附：测量工具：职业价值观测验306

第七章 劳动关系311

学习目标311

【开篇案例】副总大病后，降职为门卫？311

第一节 劳动关系理论的形成和发展313

一、理论基础：马克思的劳动关系理论313

二、1940年代：现代劳动关系理论的开始和形成314

三、1950年代末：邓洛普对劳动关系理论的综合315

四、1980年代末：桑德沃理论模型的基本特点317

第二节 当代西方环境因素研究和中国企业和谐探索319

一、当代西方劳动关系研究的环境因素319

二、全球化与21世纪劳动关系环境的变迁320

三、当代中国企业劳动制度改革探索321

第三节 中国企业劳动关系的热点和难点324

一、社会保障如何落实324

二、纪律处分如何得当328

三、劳动争议如何避免332

第四节 中国劳动关系的新格局和新思路337

一、新《劳动合同法》下中国劳动关系的新格局337

二、新格局下企业构建和谐劳动关系的新思路341

三、新思路下处理劳动关系的新对策344

四、新对策下可以借鉴的新经验346

思考题355

本章小结和对管理者的启示355

本章重要名词357

课后阅读案例：“开胸验肺”暴露了什么？357

附：管理工具：员工流动成本计算方法359

第三篇　专题篇365

第八章 国有企业的人力资源管理365

学习目标365

【开篇案例】通钢改制之殇365

第一节 国企人力资源改革的回顾与展望366

一、国企人力资源改革的简要回顾366

二、当前国企人力资源改革存在的突出问题368

三、国企人力资源改革的发展趋势370

第二节 国企转制中的人力资源管理371

一、国企转制引发利益格局的深刻变革371

二、国企转制中人力资源管理的突出问题373

三、国企转制中人力资源管理的新鲜经验374

第三节 国企自主创新中的人力资源管理379

一、自主创新是国企改革的重要方向379

二、自主创新中的激励机制完善382

三、自主创新中的企业文化塑造387

第四节 国企战略重组中的人力资源管理389

一、国企战略重组的现状和趋势389

二、战略重组中人力资源管理的突出问题390

三、战略重组中的人力资源整合391

第五节 国企高管薪酬管理395

一、国企高管薪酬存在的突出问题395

二、解决国企高管薪酬管理的基本思路396

思考题404

本章小结和对管理者的启示405

本章重要名词406

课后阅读案例：中联重科收购意大利CIFA406

第九章 民营企业的人力资源管理411

学习目标411

【开篇案例】海底捞的奇迹411

第一节 民营企业发展的新阶段和新挑战413

一、民营企业发展的新阶段413

二、新阶段带来的新挑战417

第二节 民营企业人力资源管理的热点和难点420

一、家族企业的继任者问题420

二、家族化与职业化如何融合的问题424

三、亲情纽带与科学化、制度化规范管理的矛盾427

四、资源有限如何招募到所需人才428

五、如何解决人才稳定难、人才流动快的问题430

第三节 民营企业人力资源管理的陷阱和误区433

一、重企业扩张、轻人才培养433

二、把“家族式管理”同“家长制”混为一谈435

三、重企业日常管理、轻人才储备开发437

第四节 民营企业人力资源管理创新的探索437

一、真正以人为本，强化人力资源战略规划437

二、循序渐进，全方位构建人力资源管理体系439

三、突破人才家族化的屏障，组建高素质的职业管理队伍440

四、以规范和高效为出发点，建立人才吸纳、培养和激励机制442

五、与企业的目标战略紧密结合，建立与时俱进的企业文化444

思考题446

本章小结和对管理者的启示446

本章重要名词448

课后阅读案例：从家族企业到企业家族448

第十章　外资企业的人力资源管理452

学习目标452

【开篇案例】积极性从第一天开始培育452

第一节 外资企业人力资源管理的独特性453

一、外资企业在中国的发展历程453

二、外资企业人力资源管理的独特性455

三、外资企业人力资源部门的定位和角色461

第二节 全球化背景下外资企业人力资源管理的新思路463

一、全球化背景下外资企业人力资源管理的新趋势463

二、全球化背景下外资企业人力资源管理的新思路465

第三节 当前外资企业人力资源管理的突出问题及相应对策469

一、文化冲突与融合问题470

二、员工的流动性和职业发展问题472

三、中层管理者的培养问题476

思考题479

本章小结和对管理者的启示479

本章重要名词480

课后阅读案例：宝洁公司的全面培训体系480

主要参考文献484