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第一章 消费者权益保护法总则3

一、消法总则的功能与作用3

二、消法宗旨的内容辨析7

三、消法总则的立法模式10

四、消费者权益保护法的调整范围13

五、消法调整范围与消法宗旨的关系17

六、消法调整范围的立法模式21

七、经营者与消费者的界定及其利益均衡25

第二章 消费者权利59

一、概述59

二、消费者安全权66

三、消费者知情权71

四、消费者选择权80

五、消费者公平交易权85

六、消费者损害救济权89

七、消费者结社权95

八、消费者受教育权100

九、消费者受尊重权103

十、消费者监督权106

十一、消费者反悔权109

第三章 经营者义务117

一、经营者义务概述117

二、新《消费者权益保护法》规定经营者义务的具体内容121

三、其他课题组认为应增加的经营者义务207

第四章 国家对消费者的保护243

一、国家对消费者进行特殊保护的法理基础243

二、国家对消费者进行特殊保护的方式253

三、对消费者的国家保护的阻碍及其克服278

第五章 消费者组织的重构291

一、消费者组织的历史回顾291

二、摆脱身份尴尬之名称和独立性探讨295

三、官方社会团体的经费来源及官方资源优势303

四、再造社会公信力之内部结构和人员构成308

五、代表消费者提起公益诉讼等新的职能定位313

六、多元化发展：官方组织与民间组织和谐共生324

第六章 新消法争议解决机制的不足及完善建议333

一、完善消费者公益诉讼制度333

二、细化“七日无理由退货”制度344

三、建立非诉讼在线纠纷解决机制347

四、建立消费纠纷仲裁制度351

五、畅通消费侵权行政救济渠道353

第七章 新消法之法律责任363

一、消法法律责任概述363

二、法律责任的规定366

三、经营者的惩罚性赔偿责任386

四、经营者的行政责任393

五、经营者的刑事责任398

六、法条竞合403

七、对经营者的权利救济途径406

后记411