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第01章 会说话闯天下：懂心理是会说话的开始1

突破心理门槛，打开说话之道2

心理定位很重要，你是健谈者吗4

如何打造好第二名片，助你与人交往6

面对内向者，你要打开他的话匣子8

共鸣感，才能让你与他人一见如故9

会说说得人笑，不会说说得人跳12

把握从众心理，帮你成功赢得人心14

第02章 先倾听再说话：说得多不如说得刚刚好17

要想避免言多必失，一定要学会倾听18

晓之以理，动之以情，才能打动人心20

每个人心里都有一个最柔软的地方21

恰如其分的赞美，助你成功赢得人心23

说得好不如说得巧，说得巧不如说得奇25

第一句话和第一印象同样至关重要26

察言观色，才能见风使舵，避免祸从口出29

第03章 心到眼到话到：用心多观察才能说对话31

用心记住他人的名字，才能打开他人心扉32

结成同盟军，你们自然会更加亲密33

表情语言奥秘多，助你读懂他人心35

眼睛是心灵的窗口，读懂眼睛才能读心37

手势语言用处大，助你与人好沟通39

肢体语言奥妙多，座位变动有讲究41

第04章 讨人喜欢的人：不说招人厌恶的“话”43

初次见面就记住对方的名字很重要44

不要被假象蒙蔽，了解是沟通的基础46

用心说好场面话，才能消除他人的戒备心48

点头意味多，千万不要误解他人的“点头语言”50

真诚的笑，是消除隔阂的最好方式52

夸张的吃惊，能够让对方谈兴更浓53

要想抬高他人，不如适当自我贬低55

第05章 自然融洽沟通：掌握对方心理找准切入点59

好的话题，让谈话事半功倍60

说话方式多种多样，最合适的才最好62

与其针尖对麦芒，不如委婉曲折64

恰到好处的眼泪是最强大的武器67

真心诚意的道歉，能够消除怨恨和误解69

在他人伤心难过时说好安慰话71

第06章 求帮忙先取心：赢得人心才能顺利办事75

以情动人，让你如愿以偿得到他人的帮助76

开门见山虽然好，适当铺垫不可少78

坦诚相见，永远是人际交往的首要原则80

适当让利，才能与他人成为利益相关的朋友82

戴高帽儿，才能让对方不好意思拒绝你83

点将不如激将，你学会激将法了吗85

登门槛效应，让对方循序渐进地接受你87

第07章 温柔安慰他人：说话得体找准措辞89

安慰的话，千万不要变得火上浇油90

对事不对人，才能客观公正地安慰92

不显摆不炫耀，才能安慰失意落魄的人94

探望病人切勿面色悲戚，精神力量最宝贵96

凡事皆有度，安慰他人也会过犹不及98

艰难时刻的安慰，是加深爱情的最好时机99

第08章 巧说服不冲突：用心理学让人心服口服103

角色互换，助你水到渠成说服他人104

利用权威心理，让他人心服口服106

说服要迂回曲折，不可能一蹴而就108

巧用心理定式，让对方不知不觉被说服110

任何时候，都不要强求他人接受你的观点112

逆反心理也可助你说服他人于无形114

巧用打比方的方法，说服无冲突116

第09章 活用心理暗示：和风细雨说出真情实意121

意在言外的表达，帮你委婉表达不满122

改变一个人的最好办法，就是持续地夸赞124

指桑骂槐，让对方主动反省自身错误126

列举困难，让对方带着不情之请主动告辞128

客套话能够婉拒对方，保持合理距离130

与领导说话，更要委婉动听不得罪人132

醉翁之意不在酒，暗示对方你的心134

第10章 寒暄打动人心：妙用投其所好说话技巧137

主动出击，才能结交更多的朋友138

第一句话震撼人心，才能帮你吸引他人140

套近乎很重要，能帮你与他人攀上关系141

告诉他人“你很重要”，这话充满神奇144

没有人会拒绝他人的热情，你是一团火146

不要等到有事相求时才想起他人148

第11章 不随便乱说话：聪明的人总能管住嘴巴151

问问自己，你真的会“说话”吗152

不要随随便便地道歉，否则一文不值154

你不是裁判官，不要总是否定他人156

女人诉苦听听就好，千万别当真158

尊重他人，首先要尊重他人的隐私160

每个人都有痛点，你要做的是避开162

不要贬低别人的服饰，就像不要贬低别人的脸164

第12章 主动找人说话：才能打开谈话的新局面167

最开始的五分钟，决定了你们的交往168

提问要恰到好处，你掌握技巧了吗170

换位思考，把话说到他人心里去172

不要随意打断他人说话，更别插嘴173

要想与他人交好，就要给予他人面子175

打破难堪的沉默，你必须学会没话找话177

第13章 冷静应对危机：打消心结构建友好关系181

夫妻床头吵架床尾和，人际关系也是如此182

一句背后赞美，抵得上百句当面赞美184

冰冻三尺非一日之寒，解铃还须系铃人186

以德报怨，是消除矛盾的最佳时机188

谦逊是美德，永远不要趾高气昂189

满满的认同，让对方不再与你针锋相对191

志同道合，是彼此间亲密的最好理由193

第14章 遇急事巧变通：能屈能伸才能游刃有余197

临危不惧，大丈夫能屈能伸懂变通198

未雨绸缪，才能做到狡兔三窟199

动嘴之劳帮人打圆场，轻松赚好人201

面对他人挑衅，淡然相对最合宜203

面对质疑，等待真相不言自明205

自我解嘲，永远是聪明人的所为207

逆向思维，助你出其不意巧解难题208

第15章 委婉拒绝之道：小策略让对方知难而退211

学会拒绝，才能尽情掌握主动人生212

直截了当的拒绝，未必是好的方式214

暗示他人巧拒绝，让他人顾全颜面知难而退216

对于真小人，与其拒绝不如拖延无期217

抬高他人贬低自己，也是拒绝的妙招219

拒绝也要讲尊重，巧妙给他人台阶下221

拒绝领导更微妙，要学会拐着弯儿说话223

第16章 轻松玩转职场：会说话才有似锦好前程225

面试小技巧，助你完美阐述自我226

把话说到领导心里去，先要揣摩领导心思228

对领导“拍马屁”要恰到好处，千万不要言过其实230

巧妙争取加薪，如愿以偿又不得罪领导232

现代职场不缺个人英雄，千万要低调235

学会汇报工作，才能玩转职场236

每个领导都喜欢忠心耿耿的下属238

领导也要讲究艺术，批评与表扬都要适当239

第17章 朋友间好相处：会说好话让彼此更亲近243

友谊之树要想万古长青，一定要用心经营244

朋友妻不可欺，朋友面子也尽量不要驳246

人与人要学着和刺猬一样相处，才能长久247

共荣圈里的朋友们，一定非常快乐249

不要对朋友耿耿于怀，要学会及时清除记忆252

吃亏是福，多让朋友占便宜，友谊才能长久254

第18章 自在交际妙招：谈笑风生让你从容全程257

贵人相助，你要与贵人友好相处258

面对冷场，如何调动气氛嗨起来259

察言观色见机行事，你才能八面玲珑261

祝酒词，很多感情在酒文化中得以升华263

面对他人劝酒，怎样巧妙拒绝又不得罪人264

参考文献267