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概述1

第一章 培训需求分析28

第一节 组织层面的培训需求分析33

组织问题自查表33

组织目标自查表35

组织计划职能分析表37

组织组织职能分析表39

组织指挥职能分析表40

组织协调职能分析表41

组织控制职能分析表42

组织创新氛围调查表44

学习型组织调查表45

组织文化分析表47

组织文化检查表50

组织文化诊断52

第二节 工作层面的培训需求分析54

部门培训需求调查表54

岗位培训需求调查表（范本1）55

岗位培训需求调查表（范本2）56

岗位培训需求分析表——策划总监56

岗位培训需求分析表——生产总监57

岗位培训需求分析表——财务总监58

岗位培训需求分析表——人力资源总监59

岗位培训需求分析表——行政总监60

岗位培训需求分析表——质量总监61

岗位培训需求分析表——企划部经理62

岗位培训需求分析表——市场部经理63

岗位培训需求分析表——销售部经理65

岗位培训需求分析表——客户部经理66

岗位培训需求分析表——技术开发部经理67

岗位培训需求分析表——会计员68

岗位培训需求分析表——行政职员69

岗位培训需求分析表——员工关系专员71

岗位培训需求分析表——培训专员71

岗位培训需求分析表——市场调研员72

岗位培训需求分析表——销售代表74

工作任务调查表75

培训需求评估课程计划表（销售类范本）76

第三节 人员层面的培训需求分析76

培训人员自查表76

高层管理人员培训需求访问提纲表77

中层管理人员培训需求调查表——访谈清单78

中层管理人员培训需求调查表79

基层管理人员培训需求调查分析表80

基层员工培训需求调查表82

员工工作能力评估表（范本1）84

员工工作能力评估表（范本2）85

员工工作价值观列表87

创造力自我评价表89

管理技巧评估91

管理能力问卷92

管理者教练技巧调查表94

面试技巧：观察者检查表96

绩效评估检查表97

倾听技巧评估98

反馈技巧评估99

技术人员岗位技能调查表100

技术人员能力评估表101

咨询技巧评估102

离岗参训人员职位要求分析表104

培训需求评估面谈纲要105

员工培训需求调查表105

员工培训需求分析表107

培训需求资料信息归纳表108

第四节 课程培训需求调查109

《高效时间管理》课程需求调查问卷109

《沟通技能》培训需求调查问卷111

《情境领导》课程需求调查问卷112

《人际沟通与演讲口才的技巧》课程需求调查问卷115

《销售技巧》培训需求调查问卷117

《金牌客户服务》课程需求调查问卷119

《执行型团队建设训练》课程需求调查问卷121

《职业化素养》课程需求调查问卷123

《中层管理者管理技能提升》课程需求调查问卷125

第五节 培训需求分析报告126

中层管理人员技能培训需求分析报告126

销售人员培训需求分析报告128

第二章 培训计划制订131

第一节 员工培训计划133

培训项目策划书的标准框架133

培训准备工作要点135

员工培训计划表（范本1）137

员工培训计划表（范本2）138

员工培训计划表（范本3）139

员工培训计划表（范本4）140

培训计划书141

新员工培训计划表（范本1）143

新员工培训计划表（范本2）143

员工在职培训计划表144

在职技能培训计划表147

部门定期内部培训计划表148

培训项目合作建议书148

第二节 年度／月度／周培训计划150

年度培训计划的制订模版150

培训规划表（范本1）153

培训规划表（范本2）154

年度培训计划表（范本1）154

年度培训计划表（范本2）155

年度培训计划表（范本3）156

年度培训计划表（范本4）157

月度培训计划表160

周培训计划表161

第三节 培训课程计划161

培训课程教案设计161

培训课程教案设计策略162

撰写培训教案的注意事项163

培训课程规划表164

培训课程内容一览表165

新进员工职前培训内容表165

高层管理人员通用培训内容表166

高层管理人员管理技能提升培训内容表167

高层管理人员财务管理知识培训内容表168

中层管理人员培训内容表169

基层管理人员培训内容表169

通用课程安排计划表170

年度安全培训计划表170

培训课程实施计划表171

第四节 培训预算172

培训预算计提与管理方法比较表172

培训成本分析表173

培训计划与预算分析表174

培训费用预算表175

公司培训项目及费用计划表177

公司培训例外新增培训及费用计划表178

公司培训项目执行情况表179

第三章 培训实施181

第一节 培训实施内容184

确定培训场所184

培训场地布置186

培训前准备工作检查表189

常用教具192

演示技能194

教学方法195

团体培训方式199

培训师自我对照表200

防止疲惫一览表201

与不易相处的人打交道一览表202

满足人们需求一览表202

设计学习方案一览表203

编写材料一览表203

成功进行培训一览表204

好的陈述一览表204

解决问题一览表205

问题类型205

处理困难局面207

克服焦虑208

激励学员209

克服沟通障碍210

非语言沟通211

教学辅助设备检查清单211

会议技巧检查213

交流风格调查表215

交流效力评估216

培训风格自查表217

培训技巧检查表219

倾听技巧检查表220

情商调查表221

设定目标检查表223

时间管理自我评估表224

思维方式调查225

行动计划检查表228

演讲风格调查表229

员工态度调查表230

自信调查表232

内部培训申请表（个人申请）234

内部培训申请表（团体申请范本1）235

内部培训申请表（团体申请范本2）235

内部培训申请表（团队申请范本3）236

外派培训申请表（范本1）237

外派培训申请表（范本2）238

外派培训推荐表238

培训通知书（信息发布型）239

培训通知书（信息采集型）240

培训签到表（范本1）241

培训签到表（范本2）241

员工培训档案表（范本1）242

员工培训档案表（范本2）243

员工在职培训资历表243

员工培训统计表244

培训费用申请表（范本1）245

培训费用申请表（范本2）245

在职培训实施计划表246

脱岗培训实施计划表247

拓展训练项目实施计划表248

内部培训讲师资格申报表248

第二节 培训实施监督249

随课记录表249

个人训练／教学记录表250

培训记录表250

培训跟进信息反馈表251

培训取消报告表252

培训班后勤物件检查清单252

培训协议书（范本1）253

培训协议书（范本2）255

培训协议书（范本3）256

第四章 培训效果评估258

第一节 反应层面的评估264

技术人员培训效果调查表264

销售培训效果评估调查表264

课程评价表（学员用）265

培训过程观察记录表267

培训成效调查表268

培训效果调查问卷269

培训效果调查表271

培训会务工作评价表272

培训讲师工作评估表（范本1）273

培训讲师工作评估表（范本2）274

培训评估表（范本1）275

培训评估表（范本2）276

外派培训签到表（讲师用）277

外派培训效果评估表（范本1）278

外派培训效果评估表（范本2）279

新员工培训效果初步考核表280

新员工入职培训效果评估表（讲师用）281

新员工入职培训效果评估表（学员用）282

学员表现调查表284

员工培训信息反馈表285

员工培训意见调查表286

在职员工参训意见调查表287

在职训练实施结果表288

第二节 学习层面的评估289

学习层面的评估问卷范本289

入职培训效果评估表（范本1）290

入职培训效果评估表（范本2）291

参训人员报告书（范本1）292

参训人员报告书（范本2）293

拓展训练学员自我评估表294

外派培训心得报告295

外派培训评估报告296

新员工培训成绩评核表（范本1）297

新员工培训成绩评核表（范本2）298

新员工培训成效考评表（范本1）299

新员工培训成效考评表（范本2）300

新进员工教育内容检查表301

课堂测验问卷（讲师用）302

学员培训成绩登记表303

在职员工培训测验成绩表304

员工培训感性认知测评表305

新进职员研修报告306

员工培训报告书307

员工外训报告308

关于××外训的心得体会309

职员培训报告表310

第三节 行为与组织结果层面的评估311

技术人员培训效果观察记录表311

培训内化跟踪表312

培训过程跟踪调查评估表313

入职培训效果跟踪表314

行为与结果层次评估调查表（刚性指标调查范例）315

行为与结果层次评估调查表（柔性指标调查范例）316

新员工特训跟踪评估表317

员工培训跟踪表318

员工培训跟踪表（学员用）319

员工培训实绩测评表320

员工培训后工作作风测评表321

职员培训后行为分析表322

第五章 培训制度324

培训管理制度（范本1）324

培训管理制度（范本2）326

培训服务制度332

培训参与制度333

公司职前培训制度333

员工在职训练制度335

脱岗与外部培训管理制度339

培训考核评估制度342

员工培训奖惩制度342

内部讲师管理制度343

外聘讲师管理制度345

教材管理制度346

培训设施管理制度（范本1）348

培训设施管理制度（范本2）350

培训实施管理制度351

培训室安全管理制度354

培训纪律管理制度355

新员工入职培训制度357

企业基层管理人员能力提升培训管理制度359

企业中层管理人员培训管理制度361

企业高层管理人员培训管理制度363

销售人员培训管理制度364

技术人员培训管理制度366

财务人员培训管理办法368

第六章 培训游戏372

第一节 团队游戏372

趣味跳绳372

蒙眼三角形373

蒙眼作画373

圆球游戏374

翻叶子375

航空公司的经营游戏375

核弹头376

平结绳圈377

齐眉棍／圈378

交通阻塞378

迷失丛林379

纸牌游戏381

解手链382

橡皮筋382

盲人走路383

你说我做383

如何建立信任384

报数384

踩报纸385

连点游戏385

第二节 创造力游戏386

错位的点386

水草387

沙漠奇案388

巧扮女郎388

举胖子389

找变化389

高空飞蛋389

第三节 智力游戏390

上升还是下降390

偶数游戏391

观察力测验391

水池392

黑手党392

数数有多少个正方形394

考考你的逻辑能力395

失踪了的10文钱395

分割图形396

连锁逻辑问答396

奇妙的正方形397

微软的智力题398

猜人名游戏398

第四节 沟通游戏399

苹果与凤梨399

狗仔队400

商店打烊时401

空方阵402

拼图游戏405

部属角色与领导角色406

画图游戏408

盲人摸号409

撕纸410

数字传递411

囊中失物412

“听与说”游戏412

第五节 领导力游戏413

踢足球413

教练技术414

他的授权方式415

第六节 心理游戏416

寻猎416

勇于承担责任417

抓间谍417

杀人游戏418

参考文献420