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第1章 电脑组装与维护1

1.1 认识电脑结构体系1

1.1.1 电脑的硬件组成1

1.1.2 电脑的软件组成2

1.1.3 电脑的核心部件3

1.1.4 电脑的外部存储设备7

1.1.5 电脑的附属板卡8

1.1.6 电脑的外围设备11

1.2.1 拆卸机箱15

1.2 动手装配个人电脑15

1.2.2 安装电脑主机设备16

1.2.3 装上机箱及连接外部设备25

1.3 CMOS设置与硬盘分区28

1.3.1 CMOS和BIOS简介28

1.3.2 Award BIOS设置详解30

1.3.3 硬盘跳线设置37

1.3.4 利用FDISK进行硬盘分区38

1.3.5 硬盘格式化处理39

1.4.1 安装Windows 98系统40

1.4 Windows系统的安装与重装40

1.3.6 利用DM软件进行硬盘分区40

1.4.2 安装Windows 2000系统42

1.4.3 安装Windows XP系统43

1.4.4 安装Windows 2003系统44

1.4.5 重装与升级Windows系统45

1.4.6 多系统的安装技巧47

1.4.7 使用Ghost快速重装系统50

1.5 电脑硬件的驱动程序51

1.5.1 设备管理器的使用51

1.5.2 驱动程序的安装52

1.5.3 硬件驱动的升级53

1.6 整机与系统性能测试53

1.6.1 电脑整机性能测试53

1.6.2 核心硬件性能测试55

1.6.3 显示性能测试57

1.7 操作系统的更新与维护58

1.7.1 使用Windows Update系统更新58

1.7.2 安装Windows Service Pack补丁59

1.8.2 功能板卡的保养60

1.8.1 主机内部的保养60

1.8 电脑硬件的保养60

1.8.3 外围设备的保养61

第2章 电脑故障排除与数据救援63

2.1 电脑故障与排除的基本方法63

2.1.1 电脑维修基本术语63

2.1.2 电脑故障的分类68

2.1.3 何为电脑“假故障”68

2.1.4 引发硬件故障的原因68

2.1.5 检测与排除故障的常用工具69

2.1.6 检测电脑故障的原则70

2.1.7 排除电脑故障的注意事项71

2.1.8 电脑故障处理基本步骤71

2.1.9 常见的排除电脑故障的方法72

2.1.10 常用故障检测与排除软件73

2.2 常见PC故障分析与解决75

2.2.1 加电类故障75

2.2.2 了解电脑启动的步骤78

2.2.3 通过BIOS自检铃声判断开机故障80

2.2.4 Windows启动故障80

2.2.5 系统关机故障82

2.2.6 系统死机与蓝屏故障83

2.2.7 常见PC故障排除84

2.3 操作系统故障排除86

2.3.1 系统总是首先打开汉字输入法86

2.3.2 在DOS下安装Windows XP超慢86

2.3.3 如何在XP下制作DOS启动盘87

2.3.4 让Maxthon使用SP2的弹出窗口控制功能87

2.3.5 分辨率过高，无法显示88

2.3.6 每次启动系统时自动进入安全模式88

2.4.1 办公软件使用技巧及故障排除89

2.4 应用软件使用技巧及故障排除89

2.4.2 多媒体应用技巧及故障排除90

2.4.3 光盘刻录技巧及故障排除91

2.4.4 邮件收发技巧及故障排除92

2.4.5 聊天软件应用技巧及故障排除93

2.5 电脑核心部件故障95

2.5.1 CPU故障的分析与排除95

2.5.2 主板故障排除96

2.5.3 内存故障的分析与解决99

2.5.4 硬盘常见故障与解决99

2.6 电脑常用部件故障101

2.5.5 显卡故障分析与排除101

2.6.1 光驱常见故障及排除102

2.6.2 网卡常见故障及排除103

2.6.3 声卡与音箱常见故障及排除103

2.6.4 键盘、鼠标常见故障及处理104

2.6.5 打印机常见故障及排除106

2.6.6 显示器常见故障及排除106

2.7 电脑数据的备份与恢复107

2.7.1 使用克隆专家Norton Ghost备份数据107

2.7.2 Windows自带的备份／还原工具110

第3章 网络组建、维护及应用111

3.1 计算机网络基础111

3.1.1 计算机网络简介111

3.1.2 OSI参考模型概述113

3.1.3 TCP/IP协议概述114

3.1.4 局域网拓扑结构115

3.2 以太网基础知识118

3.2.1 半双工／全双工118

3.2.2 常见以太网标准118

3.3.1 网络传输介质120

3.3 认识网络互联设备120

3.3.2 网络设备简介122

3.4 认识网络的逻辑结构125

3.4.1 点对点式结构125

3.4.2 C/S结构126

3.4.3 B/S结构126

3.5 局域网服务器及其作用126

3.5.1 文件服务器127

3.5.2 DNS服务器127

3.5.3 DHCP服务器128

3.5.4 Windows域控制器129

3.6 实现网络的物理连接130

3.6.1 通过光纤连接交换机130

3.6.2 配线架的连接131

3.6.3 信息模块的连接132

3.7 网络计算机的远程控制132

3.7.1 何谓远程控制132

3.7.2 远程控制的应用133

3.7.3 常见远程控制软件134

3.8 两台电脑间的连接与数据传输136

3.8.1 利用网卡对连电脑136

3.8.2 利用USB对传文件139

3.8.3 利用红外线连接传送文件140

第4章 网络故障排除及安全防护143

4.1 局域网应用故障排除143

4.1.1 连接故障排除143

4.1.2 服务端设置故障排除144

4.1.3 客户端设置故障排除145

4.1.4 IP地址冲突故障排除148

4.1.5 代理上网的故障排除149

4.2.1 Internet连接问题及解决方法152

4.2 Internet服务故障排除152

4.2.2 Internet浏览问题及解决方法155

4.2.3 Internet上传下载问题及解决方法159

4.2.4 网络聊天问题解决160

4.2.5 收发邮件问题解决161

4.3 认识病毒及对病毒的防范163

4.3.1 什么是病毒163

4.3.2 病毒或黑客入侵的方式164

4.3.3 病毒或黑客常见攻击目标及目的165

4.3.4 如何查杀在Windows下无法清除的病毒166

4.3.5 网络病毒的防范167

4.4 本机对黑客入侵的防范168

4.4.1 端口（Port）的角色与功能169

4.4.2 木马程序的定义与危害169

4.4.3 如何检查电脑是否被植入木马170

4.4.4 密码的安全防范171

4.4.5 RPC漏洞的安全防范172

4.4.6 FTP的安全防范173

4.4.7 邮件的安全防范173

第5章 常见屏幕信息及含义177

5.1 电脑开机信息分析及解决177

5.2 Windows宕机蓝色画面数值含义简述178

5.3 计算机常见故障代码集190

5.4 Windows安全事件日志中的事件编号与描述192

5.4.1 账号登录事件192

5.4.2 账号管理事件192

5.4.3 审核登录事件193

5.4.4 对象访问事件194

5.4.5 审核策略更改事件195

5.4.6 权限使用事件195

5.4.7 详细跟踪事件195

5.4.8 面向审核系统事件的系统事件消息195