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第1章 运营的江湖地位1

1.1 互联网常规职位分工2

1.2 运营也是公司的经营4

1.3 各种职能的考核指标8

第2章 运营基础逻辑13

2.1 好的产品是运营出来的14

2.2 运营贯穿整个产品生命周期18

2.3 找到我们的用户21

2.4 用户跟想象中的不一样25

2.5 明确的用户应用场景30

2.6 三种常见的运营手段32

2.7 运营的AARRR33

2.8 运营的基本流程35

第3章 内容运营经久不衰39

3.1 传统的内容运营重在创作40

3.2 社区的内容运营重在发现45

3.3 借势攀上社交产品49

3.4 文案的艺术53

第4章 活动运营有的放矢59

4.1 准备期以目的为导向60

4.2 策划方案千锤百炼63

4.3 执行过程紧盯效果70

4.4 复盘总结活动得失74

第5章 在大平台做好用户运营79

5.1 用户，一切为了用户80

5.2 开源：吸引更多注册用户84

5.3 让转化更加自然87

5.4 用户建模：提前找到流失用户90

5.5 防止用户流失96

5.6 用户流失了怎么召回98

5.7 利用从众心理保活跃103

5.8 搭建用户激励体系106

第6章 通过数据找本质113

6.1 眼睛会骗人，数据也会114

6.2 数据统计的原则117

6.3 数据分析五步法119

6.4 抽样的方法123

6.5 绘制正确的数据图表127

6.6 常见的数据统计平台129

第7章 小心运营的黑天鹅131

7.1 互联网行业的黑天鹅132

7.2 降低黑天鹅的风险134

7.3 做好提前预测137

7.4 迭代的技巧142

7.5 让自己“反脆弱”144

第8章 运营创新者如何探索147

8.1 覆盖尽可能多的用户148

8.2 说服老板支持自己151

8.3 穷举法试探未知市场155

8.4 像针一样单点突破157

第9章 互联网运营从小到大161

9.1 长尾理论和互联网163

9.2 论商品和服务的“标准性”165

9.3 切入利基市场171

9.4 扩散到大市场174

第10章 组建一支运营团队177

10.1 产品形态决定运营模式178

10.2 创始人的能力决定运营架构182

10.3 运营人员的招聘185

10.4 建立稳定的运营逻辑187

后记 运营的路没胆终点191