图书介绍

饭店公共关系2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

余春容主编著
出版社：北京：高等教育出版社
ISBN：7040118041
出版时间：2003
标注页数：113页
文件大小：8MB
文件页数：119页
主题词：饭店－公共关系学－专业学校－教材

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图书目录

第一章公共关系概述1

第一节什么是公共关系1

第二节公共关系相关概念的界定5

第三节公共关系的产生与发展10

练习题15

第二章饭店公共关系的构成要素17

第一节饭店公共关系的主体18

第二节饭店公共关系的公众26

第三节饭店公共关系的媒介31

练习题33

第三章饭店公共关系的职能35

第一节建立信誉树立形象35

第二节收集信息提出建议38

第三节沟通协调宣传教育40

第四节团结职工发展企业43

第五节社会交往扩大影响44

练习题45

第四章饭店公共关系实务47

第一节饭店公共关系的一般工作方法47

第二节饭店公共关系的日常活动61

第三节饭店公共关系的专题活动70

练习题74

第五章饭店公共关系的实施76

第一节饭店公共关系中的人际交往76

第二节饭店促进销售的公关手段83

第三节销售技能85

练习题89

附录一案例及案例分析90

附录二专题操作训练108

附录三中国公共关系职业道德准则110

附录四国际公共关系协会职业行为准则112

主要参考书目113