盛世企业家管理思想库 关键沟通力 掌握关键沟通，笑傲职场江湖2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第一章 人在职场，高效沟通为何那么难1

欠缺语言能力，他还是不懂你3

沟通思维滞后，被他人牵着走6

不辨沟通环境，谈话失去重点10

自设沟通障碍，结局总是无解13

第二章 懂沟通，职场江湖不靠“火”拼19

欲取先予，职场沟通也一样21

沟通的核心价值：满足需求25

达成共识的关键：换位思考30

获得帮助的路径：主动伸手34

圆满和谐的土壤：富有爱心37

第三章 职场沟通的关键：倾听、眼睛、口才、动作43

倾听：会听才知道如何去说45

眼睛：眼神交汇无声胜有声51

口才：好运灾难全凭一张嘴56

动作：肢体语言更能打动人69

第四章 职场沟通的路径：编码、解码、通路、反馈77

编码：什么影响了沟通的效果79

解码：消除误解，听懂他人话83

通路：避免沟通的渠道被扭曲85

反馈：沟通是信息往返的过程88

第五章 职场沟通的心法：拒绝情绪化，拥抱正能量93

心法1：抱怨是沟通的毒药95

心法2：感恩才能获得回馈99

心法3：不做僵尸也别傻笑102

心法4：懂幽默让对方开心107

心法5：赞美是沟通的甘泉112

第六章 职场沟通的境界：不被负面的心智模式和思维定式干扰121

心智模式，深藏不露的魅影123

思维定式是顽固派，难以根除129

改变不良心智模式的五个循环132

打破消极思维定式的五项技术138

第七章 职场竞争，不懂沟通你就输定了143

职场中，不懂沟通就不被认可145

管理中，没有沟通就没有执行149

团队中，失去沟通就像一盘散沙155

商战中，沟通不利就会一击即溃159

第八章 与上司沟通，成为领导的左膀右臂163

信任能力不可少165

作秀不能太夸张167

请示工作说方案169

汇报工作说结果171

总结工作说流程173

接受工作有担当175

第九章 与同事沟通，第一时间化干戈为玉帛179

积极主动，相互体谅181

包容支持，大局为重183

尊重理解，求同存异186

学会欣赏，化解冲突188

同心若金，相互扶持191

第十章 与下属沟通，打造所向披靡的团队195

恩威并施，激活原动力197

关心下属，增强凝聚力199

不打官腔，增加亲和力202

不想当然，更有说服力204

解决问题，提高影响力207

第十一章 谈判沟通，从竞争对立到合作共赢211

日常练习，谈判前做好心理准备213

模拟演练，洞察对手的真实想法216

契约精神，合同是商业谈判核心220

主动出击，争取谈判的有利地位223

控制节奏，灵活应变把风险降低226

细节制胜，针锋也可以不必相对229

第十二章 高效沟通，迈向无往不利的事业与人生233

情感互换效应：交换情感，用心灵对话235

自己人效应：激发共鸣，找到连接点237

保龄球效应：正面激励，让热情倍增238

肥皂水效应：侧面责备，赞美中批评239

马蝇效应：努力奔跑，摆脱疼痛感241

彼得原理：激活潜能，提高胜任力243

古狄逊定理：自我抽离，不做万事通246

5W＋2H原则：提升效率，不间断沟通247

“七步契合”：NLP（神经语言程序学）沟通，与对方契合249

“八观八验”：观察考验，沟通系统化253

后记256