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导论 管理理论的发展1

0.1 科学管理的产生1

0.2 行为科学的兴起2

0.3 管理科学的发展3

0.4 现代管理理论的进展4

本章思考题参考解答6

本章测试题7

第1篇 管理的主体13

第1章 管理的内涵13

1.1 管理的定义与特性13

1.2 管理的对象14

1.3 管理的目标与基本手段15

本章思考题参考解答17

本章案例参考解答18

本章测试题20

第2章 管理中的人21

2.1 对人认识的深化21

2.2 以人为本的管理22

2.3 自我管理的人24

本章思考题参考解答25

本章案例参考解答26

本章测试题27

第3章 管理者的素质才能29

3.1 管理者的角色29

3.2 管理主体的心智模式30

3.3 管理主体的能力结构31

本章思考题参考解答32

本章案例参考解答33

本章测试题33

第4章 管理者的重要责任35

4.1 岗位责任35

4.2 道德责任36

4.3 社会责任37

本章思考题参考解答38

本章案例参考解答39

本章测试题40

第2篇 管理的架构43

第5章 组织体系43

5.1 组织构成43

5.2 组织目标44

5.3 组织素质45

本章思考题参考解答46

本章案例参考解答47

本章测试题51

第6章 组织设计52

6.1 组织设计52

6.2 部门分工54

6.3 职务设定56

6.4 职权设计57

6.5 管理幅度58

6.6 管理层次59

本章思考题参考解答59

本章案例参考解答63

本章测试题64

第7章 组织结构66

7.1 组织结构分析66

7.2 组织结构的基本类型67

7.3 组织形态的纵向层次划分68

7.4 机械式与有机式组织结构69

7.5 权变的组织结构69

本章思考题参考解答70

本章案例参考解答73

本章测试题75

第8章 组织运行77

8.1 组织制度77

8.2 职权的平衡79

8.3 组织协调80

8.4 组织运行机制82

本章思考题参考解答83

本章案例参考解答86

本章测试题87

第9章 组织变革与发展88

9.1 科层制组织的问题88

9.2 组织变革与发展方向88

9.3 组织变革的动因及阻力89

9.4 组织发展方式90

本章思考题参考解答91

本章案例参考解答94

本章测试题95

第3篇 管理的过程99

第10章 决策99

10.1 决策的本质99

10.2 决策责任与流程101

10.3 集体决策与个人决策101

10.4 决策的方法102

本章思考题参考解答103

本章案例参考解答105

本章测试题106

第11章 计划108

11.1 计划的特性与内容108

11.2 计划的时间跨度与工作流程110

11.3 计划制定工作112

本章思考题参考解答115

本章案例参考解答116

本章测试题117

第12章 领导119

12.1 领导与权力119

12.2 领导的内容121

12.3 领导的风格124

12.4 领导特质125

本章思考题参考解答126

本章案例参考解答128

本章测试题128

第13章 激励130

13.1 激励的本质与目的130

13.2 激励的理论131

13.3 薪酬设计与激励136

本章思考题参考解答138

本章案例参考解答139

本章测试题140

第14章 控制142

14.1 控制的模式142

14.2 控制的方式143

14.3 控制的过程145

本章思考题参考解答146

本章案例参考解答148

本章测试题148

第4篇 管理的方式153

第15章 塑造共同愿景153

15.1 何谓组织的共同愿景153

15.2 建立共同愿景的方式途径154

15.3 构建共同愿景的基础及步骤155

本章思考题参考解答156

本章案例参考解答157

本章测试题158

第16章 组织文化建设159

16.1 组织文化基本概念159

16.2 组织文化的构成要素160

16.3 组织文化的建设162

本章思考题参考解答163

本章案例参考解答165

本章测试题166

第17章 实施目标管理167

17.1 目标与目标管理167

17.2 目标管理的方式168

17.3 目标管理的实施169

本章思考题参考解答169

本章案例参考解答171

本章测试题172

第18章 人际沟通改进173

18.1 人际沟通的过程模式173

18.2 正式的人际沟通175

18.3 非正式的人际沟通176

18.4 人际信息沟通的改进177

本章思考题参考解答178

本章案例参考解答181

本章测试题182

第19章 工作流程创新184

19.1 流程的特性与功能184

19.2 组织流程的构造与内核185

19.3 再造流程的基本路径186

本章思考题参考解答188

本章案例参考解答189

本章测试题190

第5篇 管理的绩效193

第20章 管理成本193

20.1 管理成本的定义、构成与特征193

20.2 管理成本变化的外部因素194

20.3 管理成本变化的内部因素195

本章思考题参考解答196

本章案例参考解答199

本章测试题201

第21章 管理效率202

21.1 管理效率的内涵202

21.2 管理效率的影响因素203

21.3 管理效率增进的过程模型205

21.4 ×效率的产生与控制208

本章思考题参考解答210

本章案例参考解答212

本章测试题213

第22章 绩效评价215

22.1 绩效评价的标准215

22.2 绩效评价的方法218

22.3 评价结果分析219

本章思考题参考解答220

本章案例参考解答222

本章测试题224

第23章 绩效改进226

23.1 绩效改进的目标226

23.2 绩效不良的原因227

23.3 绩效改进的方法228

23.4 绩效改进的策略230

本章思考题参考解答233

本章案例参考解答237

本章测试题238

测试题参考答案240

主要参考文献242