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绪论1

第一节 管理的意义1

一、当今的环境1

二、管理的重要性2

第二节 概述5

一、管理学的学习方法5

二、管理学的基本框架7

第一章 管理、管理者和管理学14

第一节 什么是管理14

一、管理的定义14

二、管理定义的含义16

第二节 管理与组织17

一、组织的定义17

二、管理与组织18

第三节 管理的特征与性质19

一、管理的特征19

二、管理的性质24

第四节 管理的作用25

第五节 管理职能26

第六节 管理者28

一、谁是管理者28

二、管理人员的分类29

三、管理者角色31

四、管理人员的技能34

思考题37

第二章 管理理论38

第一节 中国的管理思想38

一、中国古代的管理思想38

二、中国近代的管理思想44

三、中国现代的管理思想45

第二节 西方管理的萌芽47

一、古代埃及的管理思想47

二、古巴比伦王国的管理思想47

三、古希腊的管理思想47

四、古罗马的管理思想48

五、亚当·斯密的劳动分工与“经济人”思想48

六、罗伯特·欧文的人事管理思想49

七、查尔斯·巴贝奇的科学管理49

第三节 古典管理理论50

一、泰勒与科学管理理论51

二、法约尔与一般管理理论59

三、韦伯与理想行政组织理论61

四、古典管理理论的局限性64

第四节 行为科学理论65

一、梅奥的人际关系学说及霍桑实验66

二、行为科学理论69

三、激励理论70

第五节 现代管理理论84

一、社会系统学派84

二、决策理论学派85

三、系统管理学派86

四、经验主义学派88

五、管理科学学派88

六、权变理论学派90

七、管理过程学派90

八、经理角色学派91

第六节 管理理论的新发展91

一、质量管理91

二、竞争战略93

三、学习型组织95

思考题96

第三章 管理道德与社会责任97

第一节 管理道德99

一、道德概述99

二、影响管理者道德素质的因素101

三、提高员工道德素质的途径104

第二节 社会责任107

一、社会责任的定义108

二、两种社会责任观108

三、赞成和反对企业承担社会责任的理由110

四、社会责任与经营业绩112

五、社会责任的具体体现113

思考题119

第四章 计划与决策120

第一节 决策理论120

一、决策的类型与特点121

二、决策过程与影响因素124

三、决策的方法126

第二节 计划的基本内容133

一、计划的含义及内容134

二、计划的性质135

三、计划的作用135

第三节 计划的类型136

一、计划的类型136

二、计划的层次体系138

第四节 战略性计划140

一、远景和使命陈述140

二、战略环境分析144

三、战略选择158

第五节 计划的组织实施163

一、目标管理163

二、滚动计划法169

三、网络计划技术170

思考题171

第五章 组织176

第一节 组织的基本工作177

一、组织的定义177

二、组织环境及工作内容178

三、管理幅度与组织的基本结构179

四、组织分权181

五、正式组织与非正式组织183

六、直线权与参谋权184

第二节 设计组织以应对变化186

一、组织结构186

二、组织设计的必要性187

三、组织的部门化193

四、组织层级化197

第三节 组织的人员配备205

一、员工招聘206

二、员工培训210

三、员工绩效评估212

四、职业生涯计划及发展216

第四节 组织变革与组织文化217

一、组织变革218

二、组织文化222

思考题224

第六章 领导226

第一节 领导的内涵227

一、领导与领导者的定义227

二、领导与管理227

三、领导权威229

四、领导的作用234

五、领导者素质235

第二节 领导的类型237

第三节 领导理论240

一、领导理论发展的三个阶段240

二、领导特性论241

三、领导行为论244

四、领导情景论248

第四节 领导艺术251

思考题254

第7章 控制256

第一节 控制与控制过程256

一、控制活动257

二、控制过程260

三、有效控制265

第二节 控制方法266

思考题270

第8章 变革与创新271

第一节 变革的力量271

一、外部力量271

二、内部力量273

第二节 关于变革过程的两种不同观点274

一、风平浪静观275

二、急流险滩观275

第三节 如何进行组织变革277

一、组织变革的概念277

二、变革的类型278

三、应对变革的阻力280

第四节 激发创新281

附录 管理实践284

参考文献292