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第1章 人力资源管理概论1

案例引导 东航云南分公司航班集体返航1

1.1人力资源概述2

1.1.1人力资源的含义2

1.1.2人力资源的数量和质量4

1.1.3人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源8

1.1.4人力资源的性质与分类9

1.1.5人力资源的社会作用11

1.2人力资源管理概述14

1.2.1人力资源管理的含义14

1.2.2人力资源管理的基本功能、职能与目标16

1.2.3传统人事管理与现代人力资源管理19

1.2.4人力资源管理者与人力资源管理部门21

1.2.5影响人力资源管理的环境因素27

1.3人力资源管理的发展29

1.3.1西方社会人力资源管理的发展历程29

1.3.2中国人力资源管理的发展33

思考题35

案例讨论 黄博士被“炒”记35

实践练习 实训：某企业人力资源现状调查36

第2章 职位分析与职位评价38

案例引导 工作职责分歧38

2.1职位分析概述39

2.1.1职位分析的概念及基本内容39

2.1.2职位分析的作用39

2.2职位分析的实施41

2.2.1职位分析的影响因素41

2.2.2职位分析的要求42

2.2.3职位分析的过程43

2.2.4职位说明书的编写与运用45

2.2.5职位分析的注意事项47

2.3职位分析的方法49

2.3.1观察法49

2.3.2问卷调查法50

2.3.3面谈法50

2.3.4其他方法51

2.4职位评价52

2.4.1职位评价的基本内容52

2.4.2职位评价的作用53

2.4.3职位评价的原则55

2.4.4职位评价的步骤56

2.4.5职位评价的方法57

2.4.6职位评价主要考虑的因素59

2.4.7职位评价的有效控制60

思考题61

案例讨论A公司的职位评价62

实践练习 实训：某企业的职位分析63

第3章 人力资源战略与规划64

案例引导 绿色环保公司的人力资源规划64

3.1企业经营战略与人力资源战略65

3.1.1企业经营战略概述65

3.1.2人力资源战略分析67

3.1.3人力资源战略与经营战略的整合71

3.1.4人力资源战略和经营战略的关系73

3.2人力资源规划概述75

3.2.1人力资源规划的概念及内容75

3.2.2人力资源规划的作用77

3.2.3人力资源规划的影响因素78

3.2.4人力资源规划的程序79

3.2.5人力资源规划的制定原则81

3.2.6人力资源规划的有效实施82

3.3人力资源需求、供给预测与平衡82

3.3.1人力资源预测的一般方法83

3.3.2人力资源需求预测84

3.3.3人力资源供给预测86

3.3.4人力资源供需平衡89

3.3.5人力资源的现状分析89

思考题92

案例讨论 金星公司未来三年的人力资源规划书93

实践练习 实训：某企业职位分析96

第4章 招聘与甄选98

案例引导 面谈之争98

4.1招聘概述99

4.1.1招聘的概念与作用99

4.1.2招聘的原因与原则101

4.1.3招聘工作中的职责分工101

4.1.4招聘的影响因素102

4.2招聘的基本程序105

4.2.1确定招聘计划与策略105

4.2.2招聘信息发布与广告设计116

4.2.3招聘测试与甄选118

4.2.4招聘录用决策118

4.2.5招聘工作评估122

4.3测试与甄选124

4.3.1工作申请表与简历甄选法124

4.3.2心理测试甄选法129

4.3.3评价中心测试甄选法132

4.3.4面试甄选法136

思考题143

案例讨论 招兵买马之误143

实践练习 模拟招聘145

第5章 培训开发与职业发展146

案例引导Ingersoll-Rand公司的创造力培训146

5.1培训与开发概述147

5.1.1培训与开发的含义与意义147

5.1.2培训与开发的主要原则150

5.1.3培训与开发的影响因素151

5.1.4培训开发与人力资源管理其他职能的关系153

5.1.5企业培训与开发的管理模式154

5.2企业培训开发系统157

5.2.1培训需求分析157

5.2.2培训项目设计163

5.2.3培训项目实施165

5.2.4培训效果评估与反馈166

5.3培训开发的主要方法169

5.3.1传统培训方法169

5.3.2新兴培训方法172

5.4员工职业发展173

5.4.1职业生涯与职业生涯管理174

5.4.2职业生涯管理理论175

5.4.3职业生涯管理方法178

思考题184

案例讨论 小马的成功184

实践练习 实训：某企业人力资源培训开发系统设计185

第6 章绩效管理187

案例引导 如何考核？187

6.1绩效管理概述188

6.1.1绩效的含义与特点188

6.1.2绩效考核与绩效管理191

6.1.3战略性绩效管理与人力资源管理其他职能的关系194

6.2绩效管理过程197

6.2.1绩效计划阶段197

6.2.2绩效沟通阶段201

6.2.3绩效考核阶段204

6.2.4绩效反馈阶段207

6.2.5绩效结果应用阶段210

6.3绩效考核方法212

6.3.1系统绩效考核方法212

6.3.2非系统绩效考核方法219

思考题226

案例讨论 石城公司的绩效考核226

实践练习 实训：以某一组织为背景设计一套绩效管理程序228

第7章 薪酬管理229

案例引导 白秦铭的跳槽229

7.1薪酬管理概述230

7.1.1报酬与薪酬230

7.1.2薪酬管理234

7.1.3薪酬管理的意义236

7.1.4薪酬管理的原则237

7.1.5薪酬管理的主要影响因素238

7.2基本薪酬体系的设计240

7.2.1基本薪酬制度简介240

7.2.2基本薪酬设计的步骤242

7.3可变薪酬251

7.3.1可变薪酬的定义251

7.3.2可变薪酬的特点252

7.3.3可变薪酬的种类253

7.4福利256

7.4.1福利的特点256

7.4.2福利的功能257

7.4.3福利的类型257

7.4.4福利管理260

7.4.5福利的发展趋势262

思考题263

案例讨论 蓝太阳公司的薪酬管理问题263

实践练习 实训：薪酬管理的难题265

第8章 劳动关系管理266

案例引导 南海本田罢工事件266

8.1劳动关系管理概论267

8.1.1劳动关系概述267

8.1.2企业劳动关系管理270

8.2劳动合同管理272

8.2.1劳动合同概述273

8.2.2劳动合同的订立277

8.2.3劳动合同的履行和变更280

8.2.4劳动合同的解除和终止281

8.3劳动争议管理284

8.3.1劳动争议的定义284

8.3.2劳动争议的种类和范围284

8.3.3劳动争议的处理原则285

8.3.4劳动争议调解287

8.3.5劳动争议仲裁288

8.3.6劳动争议诉讼291

思考题291

案例讨论 塑胶公司的劳动合同纠纷292

实践练习 实训：某企业劳动关系管理现状调查292

第9章 人力资源管理决策技术294

9.1 SWOT矩阵与人力资源战略规划294

9.1.1 SWOT矩阵理论294

9.1.2 SWOT矩阵法建立人力资源战略规划的程序298

9.1.3案例应用300

9.2评价中心技术与人员招聘302

9.2.1评价中心测评理论302

9.2.2评价中心在招聘中的应用程序305

9.2.3案例应用307

9.3学习风格与人员培训309

9.3.1 Klob学习风格理论310

9.3.2 Klob学习风格理论在人员培训中的应用313

9.3.3案例应用316

9.4关键绩效指标法与绩效考核指标体系317

9.4.1关键绩效指标法理论317

9.4.2 企业关键绩效指标体系建立的思路与程序319

9.4.3案例应用320

9.5宽带薪酬与基本薪酬设计324

9.5.1宽带薪酬概述325

9.5.2宽带薪酬体系的设计流程327

9.5.3案例应用330

思考题331

第10章 人力资源管理的新趋势332

案例引导 空客公司人力资源工作的特点332

10.1战略人力资源管理333

10.1.1认识战略人力资源管理334

10.1.2战略人力资源管理理论研究的进展综述337

10.2国际人力资源管理340

10.2.1国际人力资源管理是经济全球化发展的必然要求340

10.2.2国际人力资源管理的含义341

10.2.3国际人力资源管理的演变及特点342

10.2.4国际人力资源管理理论研究综述344

10.3 eHR——电子化人力资源管理346

10.3.1认识eHR347

10.3.2 eHR的优势347

10.3.3 eHR面临的主要问题348

思考题349

案例讨论 案例：新联想的国际化人力资源管理350

实践练习 实训：人力资源管理发展趋势的现状调查354

参考文献356